本该文明出游,何以反成“审丑之旅”

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1、新华网：本该文明出游，何以反成“审丑”之旅？2013年10月06日09:59来源：新华网作者：孙仲分享到：423人参与0条主评论34条评论0条总评论游客不顾警示随意攀爬圆明园古墙遗址，宁波雅戈尔动物园里游人用纸屑向动物投食，泰山步道旁苹果核、橘子皮不时从山上滚落……对此，记者分别探访了全国多个景区，本该是审美的休闲游，却成了不得不直面国人公德缺陷的“审丑”之旅。（10月5日《新京报》）不文明旅游的现象，年年发生，年年引起关注与讨论，却始终没有明显转变，更不要说彻底解决。责任都在游客身上吗？恐不尽然。或许，我们在

2、对游客不文明行为提出批评的同时，也应在其它方面找找原因及对策。比如，在秩序管理、文明引导等工作上，是不是应该再多点细心与耐心？事实上，不文明现象与游客的个人素质不高有关，也与景点监管缺失或监管不力有直接关系。游客的文明意识和习惯要慢慢养成，其中，管理员、导游等人的引导作用非常关键，如果他们能发挥好提醒和监督作用，及时告知游客哪里能丢垃圾、哪里不能丢，什么事能做、什么事不能做，将能大大提高游客的文明意识，至少能有效减少游客乱扔垃圾、攀爬景点设施、乱涂乱画等现象发生。多年前我曾到浙江千岛湖旅游，在一条游船上，当地导

3、游对我们说：大家看到那边的小船了吗？那是景区管理人员在捡捞湖面上的垃圾，看他们多辛苦啊！我们放眼一看，果真看到不远处有两个工作人员划着小船在捡捞垃圾。接着导游又说：其实我们每条游船上都有一只很大的垃圾桶，大家只要随手将垃圾扔进垃圾桶，他们的劳动量就会大大减轻。听导游这么一说，好多游客都主动将塑料袋、矿泉水瓶等扔到了船头的垃圾桶里。可见，作为景区，针对游客的不文明旅游行为，不能仅仅停留在批评、发牢骚的层面，还应该反思自身做得怎么样，以及应该怎么去做。甚至包括，通过降低门票价格、提高服务水准等工作，来博得游客的欢心

4、，赢得游客的支持，从而自觉配合管理，文明旅游。要知道，在景区与游客之间，建立和谐关系很重要，否则，很可能导致游客产生逆反心理，加剧不文明旅游行为。再比如，能否通过严管重罚等方式，来让游客强制入轨，文明出行？当然，严管重罚的对象不仅仅是游客，还包括导游、景点管理人员等。我曾到澳大利亚旅游，深刻感受到当地导游时时刻刻都在做着环保宣传和监督工作。在旅游车上，导游对我们说：大家发现车子地板很干净了吧，我们这里是有严格规定的，请大家不要在车上吃容易抛洒的食物和喝有黏性的饮料，以防掉落下去弄脏地板。而对于吸烟问题，导游则说

5、：请大家不要随便吸烟，我们这里好多地方禁止吸烟，有谁吸烟被抓到，我也要跟着受罚。语言不通，怎么判断哪里可以吸烟呢？导游说：大家向我学习就行了，只要我吸了，大家放心跟着我吸，出了问题我负责。果然，导游连续走了好几个景点都没吸烟，后来到了一个露天广场，他掏出香烟点燃，随团烟民纷纷跟着吸起来。后来得知，导游其实并不吸烟，他只是以这种方式来引导游客不要在禁烟场所吸烟，真可谓用心良苦。这，难道不值得我们反思并学习吗？旅游文明建设是个系统工程，如果我们也能采取相应的举措，对游客、导游、景点管理员等进行责任规范，通过各方的共

6、同努力，来提高游客的文明意识，那么，离文明旅游也许就更近一步了。。“审丑”是一种集体自省，惟有舆论形成对不文明者的压力，改变才会来得更快一些。新华社的一则报道就很耐人寻味。其中提到，和内地频现不文明行为相比，多数内地人在香港都很守规矩，一位游客的话很有代表性：“内地人来香港游玩，看到大家都遵守秩序，自然而然会学习，养成好的习惯”。这或多或少说明，环境的压力，是文明提升的重要力量。但改变个人的道德意识容易，改善整体的公德环境很难。这没有什么捷径可走，也不能指望下什么严刑峻法的“猛药”。在必要的法律法规约束之外，更

7、多只能靠教育引导，让更多人意识到文明出游是基本的素质，让更多人行动起来，让不文明者感受诚然，国庆长假处处人头攒动，于人山人海之间要保持一份优雅与修养着实不易，但这并不能成为纵容不文明行为的理由。大好河山本属人人共有，自天南海北而来共处一地同赏美景亦是佳话，如果因自己行为的一分不当而造成他人的不快，与人不便、于己不悦，那便与休闲活动愉悦身心的初衷背道而驰。。：“垃圾换水”是社会管理新理念一者，在回收的垃圾中有不少是可以再利用的。比如矿泉水瓶子、报纸、包装袋。对于景区来说可以集中分类销售，对于社会来说减少了资源浪费

8、。二者，可以减少清理时费用。为了应对节日乱丢垃圾现象，大多数景区都加大了人力投入。就拿北京天安门景点来说，他们投入了原来3倍的力量，很多工人是临时招募的。用垃圾换矿泉水，减少了劳动量，实际上就是节约了清理费用。三者，还要算一算社会账。有的垃圾即使清理走了，但是它给环境带来的伤害却有可能是永久的。比如游客丢弃的照相机电池等等。花点小钱换来环境的安全，这就是一笔大账。华清池景点实施的“垃圾