宾馆员工处罚条例

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1、员工处罚条例一、 轻微过失：（5元—30元）1.无故迟到、早退或擅离职守。2.上下班不走职工出入口。3.非当班时间私自在宾馆内逗留游逛。4.当班时不佩带工号牌，不着工作服服，仪表仪容不符合规定标准。5.当班时误点，高声喧哗或高声说话。6.工作时哼歌曲、吹口哨、跺脚、奔跑，在营业场所双手叉腰或插口袋，整理头发或衣物，抓痒、化妆、照镜子、打响指等有失职业风度的动作。7.当班时翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等。8.当班时吃东西，不按部门主管规定的时间就餐。9.随地吐痰，乱扔纸屑、杂物及各种不卫生的行为。10.服务时不用敬语、礼貌用语、或用禁语。11.未经部门主管/经

2、理批准，擅自动用店内物品、设备、仪器。12.当班时不接受领导的安排、指挥，不与同事协作、合作共事。13.在禁止吸烟区和客用吸烟区吸烟。14.服务效率差，引起客人明显不悦。15.违反安全守则及规定（性质严重者将另行处理）。16.不遵守员工宿舍的有关规章制度（情节严重者可按规定给予严重处分）。17.不遵守所属部门或有关部门制定的规章制度、岗位职责、操作规程和服务程序（情节严重者可按规定给予严重处分）。18.所犯错误和上述条款性质类似，按此类条款处理。二、 重大过失：（30—100元）（1）对客人及同事无礼、不庄重、粗言秽语、出言不逊或恐吓、威胁、欺负同事。（2）发现

3、宾馆内财物受损、丢失，不管不问或慌报信息。（3）有意怠慢工作或工作不努力，没有完成主管分配的工作任务。（4）未经领导允许，在宾馆内擅自向客人贩卖，索取或举行募捐活动或要求客人代办私事。（5）有意违反店内规章制度、工作规范及特殊工作指示（性质严重者可按严重过失第九条处理）。（6）随便改动或毁坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、文件、布告、通知、通告等。（7）将宾馆内的物品、工具、材料、设备、器材等私藏。（8）未经批准私自将客人遗忘的物品或同事遗忘的物品收藏。（9）当班时打瞌睡、下棋、打扑克、弹拨乐器或收看电视、听录音机、手织毛活等。（10）擅自移动或动用消防器材、设

4、备、设施或改做它用。（11）未经允许私自进入客房。（12）无故旷工（全年累计旷工不足7天）。（13）因事缺勤（包括因病）而不预先打电话向部门主管请假。（14）未经部门主管允许私拿宾馆公物使用。（15）拾到遗失财物不上交、不报告。（16）偷看黄色淫秽书刊、杂志。（17）随意在店内墙壁、厕所等公共场所乱写乱画。（18）严重违反宾馆的其它（或本部门经宾馆管理当局批准的）有关规定。（19）所犯错误和上述条款的性质类似，按此条款处理。三、严重过失：（100元以上或开除）（1）殴打宾客、同事。（2）因违反国家法律、法令条款被公安机关依法拘留审查的。（3）用非法手段偷窃、涂改

5、各种原始记录、帐单、单据或利用已付帐单向另外客人收钱和故意加收、中饱私囊。（4）偷窃、骗取客人、同事、宾馆的财物。（5）私自将属于宾馆的物品、客人遗忘、赠送的物品及同事遗忘的物品携带出店。（6）与客人私做交易、行贿、受贿或进行不道德行为及额外服务以收取费用者。（7）擅自给亲友或熟人以特殊照顾或优惠。（8）骚扰客人私生活、偷看、窥视者。（9）当班时故意违反宾馆规章制度、操作规程、工作规范，造成宾馆财物受损或客人、同事伤亡。（10）违反国家法律、财经纪律，给国家和饭店造成损失。（11）在饭店内携带、藏匿枪支、弹药及其他各种伤人凶器。（12）有意向外单位泄露饭店的机密

6、文件、资料、数据，使饭店利益遭到损害或伪造饭店文件欲谋私利。（13）对领导不忠实及谎报消息或编造、传播有损于饭店及全体员工利益的谣言。（14）当班时聚众闹事，煽动及参与殴斗事件或煽动员工集体怠工、罢工等活动，假传上级命令或对上级命令压而不发。（15）旷工连续七天或全年累计七天的。（16）未经管理当局允许，同时受雇于其他雇主、公司或单位。（17）当班时睡觉，在饭店赌博。（18）当班时喝酒、服用毒品、麻醉剂、致幻剂、兴奋剂等。（19）拒绝执行管理当局的决定，当班时不服从上级的命令，拒绝工作或遇紧急情况不服从上级指派的工作。（20）客人严重投诉。（21）未经允许私自用

7、万能钥匙打开客房及办公区房门，私撬更衣柜。（22）严重违反有关规定并造成重大影响。（23）所犯错误和上述条款性质类似，按此类条款处理