【review】Organizational Learning

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1、OrganizationalLearningBarbaraLevittandJamesG.MarchAnnualReviewofSociology,Vol.14(1988),pp.319-340摘要本文是关于组织学习的文献综述。组织学习被视为是以套路为基础，依赖于历史并以目标为导向的行为。组织被视为是通过对引导从历史到套路的行为进行编码推论的学习。从组织学习的角度来看，这篇文献综述所涵盖的主题包括组织如何从直接的经验中学习，组织如何从别人的经验中学习，以及组织如何制定用以解释那些经验的概念性框架或范型。组织记忆的这一部分讨论了组织如何编码、储存及搜索历史的教训，尽管人事发生了变

2、动以及已经过了一段时间。要同时不断适应其他组织的行为和持续不断改变的环境的生存结构使得组织学习变得越来越复杂。最后一部分讨论了组织学习作智能化的一种形式的局限性和可能性。引言组织学习理论与以下几个理论是有区别的：强调预期计算和意图的分析和选择的理论（Machina,1987），强调战略行动、权力和交流的冲突以及谈判的理论（Pfeffer,1981），以及强调不变形式的差别出生和存活率的变化和选择的理论（Hannan&Freeman,1977）。虽然实际的行为过程和学习机制与选择、谈判和甄选充分地相互交织在一起，使得有时可以人为地让这些可以有理论上的区别，以及关于组织学习的思想可

3、以有别于其他行为过程的思想，并从而形成框架（Grandori1987,Scott1987）。我们对组织学习的解释是基于对组织的行为学研究的三个典型的观察。第一个是基于组织中的套路（Cyert&March1963,Nelson&Winter1982）。源于正当性或合法性的逻辑的行为不仅仅是理论上或意图上的逻。它所涉及的对于各情况的匹配过程也不仅仅是其经过计算的选择。第二个观察是具有历史依赖性的组织行动（Lindblom1959,Steinbruner1974）。套路不仅仅是基于对未来的预期还有对过去的诠释。他们逐步与对结果所作出的反馈的那些经验相适应。第三个观察是组织以目标为导向

4、（Simon1955,Siegel1957）。他们的行为取决于他们所观察的结果和对于这些结果的期望之间的关系。成功和失败之间的区别比任一等级之间的区别更加明晰。在这样一个框架内，组织被视为是通过对引导从历史到套路的行为进行编码推论的学习。通用术语“套路”包括围绕所构建组织和通过它们运行的形式、规则、程序、惯例、程序和技术。它还包括信念、框架、模式、法则、文化和知识的结构，这些结构是对形式化套路的巩固、精心制作及与其也会有冲突。套路与个体行为者是独立的，这些个体行为者可以实施该套路而且能够挽救个体行为者中相当大的人员调整。历史的经验教训其实是套路上的教训而不是历史的教训，组织和组

5、织成员都没有经历过过去的组织行为。套路是通过社会化、教育、模仿、专业化、人员流动、兼并和收购来传播的。他们都记录在一个集体记忆中，这个集体记忆通常是一致的但有时很错杂，通常耐受但有时会遗忘。他们改变了作为其他学习组织的社会经验。这些改变取决于历史的诠释，尤其是对于目标的成果的评价。本文剩下的部分研究了组织学习的过程。我们研究的视角比一些使用组织学习理论的要窄（Starbuck1976,Hedberg1981,Fiol&Lyles1985），而且从概念上讲与其他使用者不同。特别是，即重视套路又重视学习区群的组织学习的过程与当前针对单一组织中的个体学习制定的学习过程不同（March

6、&Olsen1975,Argyris&Schdn1978）,又使得本文所研究的组织学习理论更接近于传统组织决策的行为理论（Winter1986,House&Singh1987），也更接近于组织变革的人口水平理论（Carroll1984,Astley1985）。从直接经验中学习套路和信念改变了通过两种主要机制应对的直接组织经验。第一种机制是反复试验。当其与所制定的目标的成功有关时，套路被使用的可能性就会增加，相反，若其与失败有关时，套路的使用可能性就会降低（Cyert&March1963）。发生这种情况的基本过程在很大程度上是未指明的。第二种机制是组织组织搜索。当发现了更好的可替

7、代套路，组织就会选择更好的套路。由于发现率是替代套路丰富性和搜索强度及方向的函数，所以它取决于组织的成功和失败的历史（Radner1975）。在实践中学习在制造业中的累积的产量和生产力的用户体验的影响中发现了从直接经验中学习的例子（Duttonetal1984）。对于飞机产量的研究最早是在18世纪30年代（Wright1936），紧接着是在二战期间（Asher1956），该研究表明生产机体的直接劳动力成本随着机体的累计产量的增加而减少。如果表示第i个机体生产所需的直接劳动力成本，a是常数，那