跨境电子商务师考试大纲

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1、跨境电子商务师专业技能考试大纲第一部说明一、本大纲是跨境电子商务师考试的依据。二、本大纲按照考试科目的体例编排，要求考生了解相关基础知识，掌握相关操作技能。第二部技能操作一、电子商务网站功能内容设计（一）理论教学内容1、网站功能设计2、网站内容设计（二）技能实训内容1、网站栏目、布局、交易流程设计2、制订信息管理方法、网站内容的组织二、网络营销（一）理论教学内容1、网络推广2、网络促销3、产品策划（二）技能实训内容1、营销文案、短信、促销邮件撰写52、制定网络广告投放、网络社区营销方案3、经营数据分析4、制定网络促销方案5、制定产品策划

2、方案三、电子商务网站运营管理（一）理论教学内容1、经营数据分析2、会员推广3、客户服务管理4、物流管理5、网站安全管理（二）技能实训内容1、访问行为数据、消费者数据、消费行为数据、进行商品数据的整理和分析2、制订网站会员管理制度和积分奖励计划3、制订网站客户服务工作流程、客户营销计划、设计和执行客户服务满意度调查4、库存管理、物流配送的流程设计5、制订网站安全管理、运营数据安全、交易安全管理策略6、制定信息内容的审核和筛选规范四、跨境作业管理与策划（一）贸易术语51、有关贸易术语的国际贸易惯例(1)《国际贸易术语解释通则®2010》(2

3、)《1932年华沙—牛津规则》(3)《1990年美国对外贸易定义修订本》2、Incoterms2010概述(1)国际贸易术语解释通则2010中11个术语的分类(2)国际贸易术语的使用(3)国内贸易与国际贸易术语的关系(4)电子信息(5)链式销售3、对各种贸易术语的解释(1)EXW（EXWORKS工厂交货）(2)FCA（FREECARRIER货交承运人）(3)CPT（CARRIAGEPAIDTO运费付至）(4)CIP（CARRIAGEANDINSURANCEPAIDTO运费和保险费付至）(5)DAT（DELIVEREDATTERMINAL

4、运输终端交货）(6)DAP（DELIVEREDATPLACE目的地交货）(7)DDP（DELIVEREDDUTYPAID完税后交货）(8)FAS（FREEALONGSIDESHIP船边交货）(9)FOB（FREEONBOARD船上交货）5(1)CFR（COSTANDFREIGHT成本加运费）(2)CIF（COSTINSURANCEANDFREIGHT成本、保险费加运费）（二）报关管理及对外贸易管制1、报关管理制度2、报关作业流程3、一般进出口货物的报关4、保税货物报关5、减免税货物的报关程序6、暂准进出境货物的报关程序7、过境、转运、通

5、运货物的报关程序8、其他进出境货物的报关程序9、海关监管货物的特殊申报程序（三）出入境货物检验检疫1、入境货物报检的一般规定2、入境动物及动物产品的报检3、入境植物及植物产品的报检4、其他有特殊要求入境货物的报检5、出境货物报检的一般规定6、出境动物及其产品的报检7、出境植物及其产品的报检8、其他有特殊要求出境货物的报检5（四）外汇管理1、外汇管理基本规定2、出口退税知识5