物流营销环境分析报告

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1、第3章物流营销环境分析工作任务描述工作任务工作要求1.收集、识别物流营销环境的各类信息所收集的信息要全面，既包括宏观环境信息（经济、法律、人口、自然、技术）也包括微观环境信息（企业各部门、供应商、客户、竞争对手等）信息收集的渠道：行业出版物、网络、新闻媒体、企业内部资料要注意所收集信息的时效性及对企业的实际价值2.对营销环境信息进行加工整理、评价分析对环境信息进行筛选，去伪存真运用分析工具（如矩阵图、SWOT分析法和5力模型）对营销环境进行评价分析3.编制营销环境分析报告将营销环境分析过程和基本结论用文本或

2、幻灯片的方式编制成报告可在报告中插入图表、图片等使报告更具可读性学习目标知识目标能力目标学习重点和难点明确物流营销环境的概念，了解物流营销环境的构成；深入理解各种环境因素对物流企业营销活动的影响；掌握矩阵图分析法、SWOT分析法及迈克尔·波特的5力模型分析法的运用。能够通过多种渠道搜集营销环境信息；能够利用矩阵图分析法、SWOT分析法及迈克尔·波特的5力模型分析法对物流营销环境进行分析评价；能够编制物流营销环境分析报告。重点：物流营销环境因素对企业营销活动的影响；SWOT分析法。难点:物流企业应如何发现市场

3、机会；物流企业应对环境威胁的对策。第3章物流营销环境分析3．1物流营销微观环境营销环境微观环境企业内部环境供应者营销中介客户竞争者社会公众宏观环境经济环境政治法律环境人口环境社会文化自然环境技术环境图3.1物流营销环境的构成3．1．1物流企业内部环境物流企业的人才资源、信息技术、运输设备、装卸搬运设备、储存设备、资金能力等自身条件对企业运营有着直接的影响，他们共同组成了企业的内部环境（Company’sInternalEnvironment）。物流企业内部环境还包括企业领导层和各职能部门。3．1．2供应者物

4、流企业供应者（Suppliers）是公司的整个顾客“价值传递系统”中的重要一环，他们能提供物流服务所需的资源。物流企业供应者包括为物流企业提供设备、工具、能源、土地和房产的各类供应商；为物流企业生产经营过程提供货物运输、设备维修、清洁、保安等的服务机构。3．1．3营销中介营销中介（MarketingIntermediaries）营销中介是指协助物流企业把物品从供应地运送到接收地的活动过程中的所有中介机构，包括中间商、营销服务机构。3．1．4客户客户（Customers）是物流企业服务的对象，物流企业的营销活

5、动必须坚持以客户为中心，为其提供高效、便捷、优质的服务。对客户的分析主要包括以下内容：（1）客户基本特征分析（2）客户购买过程分析（3）客户购买动机分析3．1．5竞争者物流企业的竞争者（Competitors）是指能够提供相同或相似物流服务以满足目标客户需求的企业和潜在进入者。1．竞争者识别（1）主要竞争对手（2）潜在竞争者（3）替代竞争者2．竞争者分析（1）竞争者分析的程序（2）竞争者分析的内容3．1．6社会公众物流企业营销活动所面对的公众（Publics），是指对实现本企业营销目标有实际或潜在利害关系和

6、影响力的一切团体和个人。企业所面临的公众主要包括：融资公众、媒介公众、政府公众、公民团体、社区公众、一般公众、内部公众。第3章物流营销环境分析3．2物流营销宏观环境3．2．1经济环境1．宏观经济环境物流企业所处的宏观经济环境（Economic）由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素构成。2．微观经济环境微观经济环境主要指物流客户的购买力和收支结构等因素，这些因素直接决定着企业目前及未来的市场规模。物流客户的收入情况是物流企业应注重的主要因素，应从其可支配收入、恩格尔系数、储蓄率等方面

7、进行分析。3．2．2政治法律环境一个国家的政治体制、政治气候以及各项法律法规，影响着国家对内、对外的一系列方针政策，包括对企业施行的方针政策，它影响企业市场营销活动。所有这一切，就构成了企业市场营销活动的政治法律环境（Political）。3．2．3人口环境从营销学的角度看，市场是由那些想购买商品、同时又具有购买力的人构成的。人口密度、分布、年龄、性别、种族、职业、流动性等统计因素会影响到市场需求的变化，从而形成物流企业营销活动的人口环境，对企业战略的制订和实施产生深远的影响。1．人口规模及其增长速度2．人

8、口流动3．人口年龄结构和性别4．家庭单位3．2．4社会文化环境每一个国家或地区都有自己传统的思想意识、风俗习惯、思维方式、宗教信仰、艺术创造、价值观等，这些构成了该国家或地区的文化环境（Cultural）并直接影响人们的生活方式或消费习惯。3．2．5自然环境自然环境（Natural）是指影响企业生产经营活动的客观因素，国家或地区的自然地理位置、气候、资源分布、海岸线及其资源开发利用等。当前，自然环境的主要变化趋势