《招聘与配置》PPT课件(I)

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1、招聘与配置安建新人力资源管理师教材第二章本章主要内容素质测评体系的构建面试的组织与实施无领导小组讨论第一节：员工素质测评标准体系的构建素质的定义：素质（Competency）：又称“能力”、“资质”、“才干”等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，反映的是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。素质有表象的与潜在的两种形式。素质冰山模型表象的潜在的知识、技能价值观、态度、社会角色自我形象个性、品质内驱力、社会动机

2、行为素质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜能素质洋葱模型Skills技能Self-Image自我形象Knowledge知识Attitude态度Value价值观Traits/Motives个性/动机易于培养与评价难以评价与后天习得洋葱模型解析Skills技能Self-Image自我认知Knowledge知识Attitude态度Value价值观Traits/Motives个性/动机知识/技能促进团队交流影响战略领导网络演讲资源管理专业增进创造力和知识自我认知/社会角色客户导向商业导向建立关系结果导向社团导向

3、企业家定位个性/动机成果驱动分析型思考概念型思考主动行为弹性判断力系统思考学习能力奈德·赫曼德的全脑模型善交际的重感觉的重运动的情绪主导的直觉的整体的融会贯通的创新的逻辑强的好分析的重事实的强调量化的有条理的循序渐进的重规划的重细节的左上脑左下脑右下脑右上脑A象限B象限C象限D象限分析家组织家梦想家交际家安达信模型意愿行动结果个性、价值观、内驱力技能和知识产品数量与质量客户满意度新技能的掌握速度素质一、个体差异原理；员工测评的基本假设认为，人的素质是有差异的，这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的。二、工作差异

4、原理；不同的工作就要拥有相应素质的人承担；三、人岗匹配原理；人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配、工作报酬与员工贡献相匹配、员工与员工之间相匹配、岗位与岗位之间相匹配；员工素质测评的基本原理㈠选拔性测评：强调测评的区分功能、测评标准刚性强、测评过程强调客观性、测评指标具有灵活性、结果体现为分数或者等级；（招聘）㈡开发性测评：以开发员工素质为目的，应针对测评结果提出开发建议；（提高、规划）㈢诊断性测评：以了解现状或查找根源为目的的测评，测评内容十分精细或全面广泛、结果不公开、系统性强；（提高）㈣考核性测评：又称鉴

5、定性测评，以签定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评，测评范围比较广泛、要求高的信效度；（考核）员工素质测评的类型三、员工素质测评的主要原则：掌握五项原则的含义和优缺点1、客观测评与主管测评相结合2、定性测评与定量测评相结合3、静态测评与动态测评相结合4、素质测评与绩效测评相结合5、分项测评与综合测评相结合员工素质测评量化的主要形式1、一次量化与二次量化；2、类别量化与模糊量化；3、顺序量化、等距量化与比例量化；4、当量量化；五、素质测评的标准体系：㈠素质测评标准体系要素：1、标准：从标准的揭示内涵上

6、分为：主观、客观、半主半客从标准的表现形式上分为：⑴评语短句式⑵设问提示式⑶方向指示式从标准的测评指标操作方式上划分：⑴测定式：可测量的⑵评定式：根据日常表现及标准等，主观评定的2、标度：⑴量词式：多、较多；少、较少⑵等级式：甲、乙、丙、丁；1、2、3、4；⑶数量式标度：5、4、3、2、1；5、3、2、1、0；⑷定义式标度：语言式等级⑸综合式标度：多种3、标记：对应不同标度的符号表示（二）测评标准体系的构成测评标准体系设计为分为横向结构和纵向结构两个方面。横向结构是指将需要测评的员工素质的要素进行分解，并列出相应

7、的项目；纵向结构是指将每一项素质用规范化的行为或表征进行描述与规定，并按层次细分。1．测评标准体系的横向结构：员工的素质，可以概括为结构性要素、行为性要素和工作绩效要素三个方面。从动态和静态的角度测评。结构性要素⑴身体素质⑵心理素质⑶静态角度行为环境要素⑴工作表现⑵动态角度工作绩效要素⑴素质⑵能力2．测评标准体系的纵向结构：（1）测评内容（2）测评目标（3）测评指标关系：测评内容、测评目标与测评指标是测评标准体系的不同层次。测评内容是测评所指向的具体对象与范围，测评目标是对测评内容的明确规定，测评指标则是对测评

8、目标的具体分解。（三）测评标准体系的类型（Y）1、效标参照性标准体系达到标准2、常模参照性标准体系高于一般标准六、素质测评内容：㈠品德测评：FRC品德测评法；㈡问卷法：㈢投射技术测评法：其特点：a.目的具有隐蔽性b.内容的非结构性与开放性c.反应的自由性七、知识测评：知识、理解、应用、分析、综合、评价。（美国）记忆、理解、应用。（中国）八、能力测评：1、一般能力测评：2、