xx公司招聘面试结构化流程

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1、综合部2014-7-22陕西XX人力资源有限公司西安公司结构化面试手册34目录第一部分：面试1一、面试的分类1第二部分：建立结构化面试的程序2二、面试准备阶段2三、面试实施阶段5四、面试总结7（一）综合面试结果7（二）面试结果反馈7五、面试评价阶段8第三部分：如何完成一次完美的面试9一、面试实施技巧9二、在招聘中应注意的问题10三、面试中常见的错误11附件一：培训助理结构化面试题库13一、评价项目及权重13二、面试问题及评价标准13（一）专业知识与技能13（二）综合能力15附件二：咨询助理结构化面

2、试题库20一、评价项目及权重20二、面试问题及评价标准20（一）专业知识与技能2034（二）综合能力23附件三：咨询顾问结构化面试题库27一、评价项目及权重27二、面试问题及评价标准27（一）专业知识与技能27（二）综合能力30附件四：结构化面试评分表3434第一部分：面试面试就是对应聘者所具备的能力通过现场问答的形式有面试官与应聘者互动的形式。他的目的是通过一问一答的形式观察应聘者所表现出来的心理变化及对所问问题的回答情况。一、面试的分类1、根据面试的标准化程度：结构化面试、半结构化面试、非结构

3、化面试三种；结构化面试是指：是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化；该面试形式对面试流程、面试问题设置、评分标准有极高的要求，需要由专业的人力资源工作人员进行问题设定同时对问题进行反复讨论形成结构化面试流程。非结构化面试是指：在面试中事先没有固定的柜架结构，也不使用确定答案的固定问题的面试。该面试方法对面试官要求较高，需要面试官有较高的随机应变能力，同时能根据问题引导出应聘者潜在能力素质的能力。半结构化面试介于结构化面试与非结构化面试间

4、，他可由固定问题和随机问题两部分构成，也可以是全由随机问题构成，灵活多变，可根据现场情况进行问答，整体由面试官进行把控。2、根据面试实施的方法：单独面试、小组面试；3、根据面试的进程：一次性面试、分阶段面试；4、根据面试题目的内容：分为情景性面试和经验性面试；情景性面试是指给定一些情景，根据情景观察面试者的反映；经验性面试是主要通过了解应聘者过去的工作经历的面试方法。34第二部分：建立结构化面试的程序一、面试准备阶段1、制定面试指南面试指南一般由面试团队的组建、面试问题准备、面试提问分工和顺序、面

5、试提问技巧、面试评分办法五部分组成。2、准备面试问题确定岗位才能的构成和比重：首先分析招聘岗位所需要的才能有那些方面，其次分析专业技能与综合能力大概的占比，再次分析综合能力需球为那些方面，并估算其占比，最后用图标发将面试才能项目及相应权重列出，以咨询助理为例：评价项目权重评价要素权重评价项目权重评价要素重要性分值专业知识与技能30%人力资源专业知识☆☆20通信行业知识☆10合计30综合能力70%沟通协调☆☆10分析判断☆☆☆15学习创新☆☆☆☆20团队合作☆☆☆15成就动机☆☆10合计70提出面试

6、问题：根据才能分析和评价要素权重，准备问题形式和数量。3、确定评价标准：因在具体的面试操作中，因面试官的评价标准均不相同，故需要明确面试评价标准，由面试官根据评价标准进行判断完成打分。同时在进行面试评价中，应在前期完成面试评价表的制作工作。根据专业知识与技能和综合能力权重，准备面试问题形式和数量；例人力资源专业问题：34评价要素面试问题评价要点人力资源概论请您说一下人力资源工作具体分为那几个模块，他们具体的联系是什么人力资源分为人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动用工管理

7、六大模块，各模块均相辅相成相互联系，具体可用“选育用留”四个字来形容。招聘与配置请您描述一下结构化面试的设计流程第一步为确定面试问题；第二步为面试评价标准设置；第三步面试实施；第四步最终确认；第五步结果反馈；可根据应聘者回答流畅性、思路条理连贯性等综合进行分析绩效管理请针对您熟悉的绩效管理模块内容进行描述并进行优劣势说明KPI考核法：关键绩效指标考核方法，以具体的可量化的考核内容为主；360考核法：分为上级考核、同级考核、下级考核、客户考核平衡计分卡：薪酬管理简述宽带薪酬优劣势优势：打破等级观念、

8、重视个人能力、便于职位轮换、与市场水平结合、方便管控、有效推动工作绩效劣势：晋升困难、成本增加、适用性不广、入门层次较高劳动用工管理简述劳动者在劳务派遣关系中与派遣单位、接收单位直接的关系劳动者与派遣单位属于形式劳动关系与接受单位属于实际劳动关系，派遣公司与接收单位以劳动派遣协议进行链接与制约评分标准：评价指标指标等级等级定义等级得分人力资源专业知识A熟悉人力资源各模块知识，对两个及以上模块专业理论知识精通，能清晰描述人力资源各模块间关系且对有个人独特见解。90-100B熟悉人力资