商务交流试题原稿

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1、全国2002年4月高等教育自学考试商务交流(二)试题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.电话交流方式具有很多优势，但不包括(c)A.方便、快捷B.能够获得即时反馈C.对复杂问题能做出及时反应D.平等与遮盖作用2.当演示或演讲的目标是告知或描述时，应采用的方式方法是(c)A.集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行B.深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点C.根据

2、听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事物D.讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点3.下列活动中不同文化背景的商务人员可能表现一致的是(a)A.正式的会议B.访问或面谈时C.非正式的会议D.娱乐活动4.几乎每个人都有空间属于自己的感觉，“个人空间”可划分为四种类型，下列选项正确的是(b)A.亲密距离私人距离社会距离长远距离B.亲密距离私人距离社会距离公共距离C.私人距离社会距离空间距离公共距离D.空间距离私人距离公共距离长远距离5.恰当的利用视觉辅助手段能够令演讲及演示富有创意，并给

3、人留下深刻的印象，下列作法中不妥当的是(B)A.图像应当大得足以让每个人看得见B.视觉资料要做到详细、全面，方便观众记录C.避免将视看物放得太久，以免分散观众的注意力D.不要使用太多种不同类型的辅助工具，以免造成混乱6.列标题目录这种提要类型具有许多优点，但不包括(D)A.突出主要观点，结构清晰B.保持与听众目光交流2003年4月全国自考《商务交流》试卷及答案第37页（共10页）C.易于使用D.即使对主题不很熟悉也不会失去条理7.演讲者直接与听众进行视觉接触，显示出(C)A.演讲者的身份B.听众很在意演讲

4、者C.演讲者的诚实D.演讲者的博学8.下列选项中无益于演说家树立积极形象的是(D)A.良好的姿势B.真实自然，坚定且充满信心C.热情洋溢D.认为只要表达清楚、自然，穿什么衣服是次要的9.下列报告类型中适合于作正式年终工作报告的是(D)A.口头报告B.信函报告C.示范报告D.多页文件报告10.面谈的组织控制程度常被描述为(A)A.非结构化的一般结构化的高度结构化的高度结构化——标准化的B.结构化的非结构化的一般结构化的高度结构化的C.非结构化的一般结构化的高度结构化的一般结构化——标准化的D.结构化的非结构

5、化的高度结构化的高度结构化——标准化的11.演讲过程中，形成良好的第一印象非常重要，下列无益于形成良好第一印象的作法是(B)A.开场白新颖、富有吸引力B.不要犹豫，听众坐好后立即开始，避免目光交流、互相观察，以免紧张C.不要使用陈旧俗套的开场白D.充满信心，不要过于谦虚12.在求职面试过程中，下列作法不妥当的是(C)A.突出良好形象B.实事求是C.遇到为难甚至违法的问题直接拒绝D.充满信心，充分发挥13.要有效地使用语音信箱，应避免出现的情况是(C)A.留简短信息B.如果外出一段时间，要专门留下说明C.不

6、定期地打开语音信箱D.每次留信息时最多只能用2—3分钟的时间14.成员高度参与，或许有时难以达到统一，但最后要根据群体的大致倾向做出决策的方法是(C)A.权威决策法B.多数/投票表决决策法C.趋同决策法D.达成一致决策法15.“生动、有趣，但却难以让每个人都看清楚”表述的视觉辅助手段是(B)2003年4月全国自考《商务交流》试卷及答案第37页（共10页）A.白板B.实物C.粘贴物D.翻纸版16.在身体语言中，最能表达人们思想感情和倾向的莫过于(B)A.说话声音B.面部表情C.语气D.沉默或停顿17.以下行

7、为不是“隐秘议程”具体表现的是(B)A.保护自己所代表的群体的利益B.承认在过去的错误上表现出的无能C.结成特别联盟D.想引起别人(或某个上级)的注意18.在会议议程中，对于需要讨论的业务事项，安排顺序的通常原则是(A)A.先按排例行公事，再安排讨论新问题；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项B.先安排讨论新问题，再解决例行公事；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项C.先安排例行公事，再安排讨论新问题；先安排比较费时的问题，再安排简短或紧急的事项D.先安排讨论新问题，再安排例行公事；先安排

8、比较费时的问题，再安排简短或紧急的事项19.假如你要向你的主管传递一条信息，从传递到接收，可能发生的障碍是(C)A.使用语言不当B.知识背景差异C.被打断D.主管不信任你20.领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响，下面体现民主风格的是(A)A.成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标，领导只有在必要时进行引导，提出一些技术性的建议B.成员的行动由领导者计划，成员对下一步做什么几乎不知道C.领导者的行为受达到目标就要不断地