办公室工作人员必须具备的“五种素养”

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1、办公室工作人员必须具备的“五种素养”——在内江市住建系统两办主任培训班上的讲话　　祝愿　（根据录音整理）　　各位同志：　　大家下午好。刚才，和大家一起聆听了省燃气协会彭会长精彩的授课。有“三个没有想到”的感受，一个是没有想到彭会长的授课如此精彩、全面、深刻；一个是没有想到参训的同志们在这么高强度、快节奏的情况下如此认真学习；一个是没有想到这么多人来参加此次培训，值得一提的是隆昌住建局高度重视，派了30多位同志来参训。下来后，希望大家把今天所学所悟所想，用好用实用活。从而推动建设系统工作，获得岗位尊严，实现岗位价值。

2、在培训即将结束的时候，想和大家简单交流两个问题。一个是为什么在这个时候召开培训班？一个是在当前新形势下做好办公室工作须具备哪些素养？　　一、基于“两新”，回答第一个“为什么”　　去年12月份到住建局挂职，根据党委分工把两办交给我来分管，实话说压力很大、担子不轻。大家知道，办公室作为单位中枢、“门脸”和“后院”，地位非常重要，难以具体指标衡量工作质效，有时还容易得罪人，更是领导重视和关心的一个部门。一直在思考，如何与大家一起建设好、夯实好、提升地位，实现其功能，确保同志们有为有位。和办公室同志商量后，决定用两年时间，

3、把办公室工作同志轮训一遍，培训内容围绕办文、办会、办事。　　这次培训班的举办，更重要的是基于两方面新情况：当前发展的新形势和新任务，自身工作的新压力和新挑战。　　（一）新形势和新任务　　十八大后，国家进入到一个全新的发展阶段，时代也走进一个新的历史转折。在新常态下，办公室工作有了“新形势”和“新任务”。中央“八项规定”、反“四风”、“三严三实”，省委的“五个必须”，省上的“十项规定”一系列新政的实施，对办公室工作提出了更新更高的要求，综合起来体现在三个方面：　　一是在办文上要讲新文风。要求精简文件简报，公文要少而精

4、，能不发文坚决不能够发文，减少公文的数量，提高公文的质量，领导讲话要短而精，少讲套话，多讲对工作有用、促进工作的话；二是在办事上要讲新作风。如何公务接待？如何合规报销？如何使用公车？如何建楼堂馆所？如何走群众路线？如何面对上访？如此等等，都有明文规定。三是在办会上讲新会风。要求精简会议活动，切实改进会风，严控会议活动，“未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会和各种论坛”，提高会议实效，开短会、讲短话。同时，会场怎么布置具体到标语和背景板的要求，会议不能够放在哪些地方开会，等

5、等都有明文规定。无需赘言，这“两新”既是共识，又是必须执行的工作标准。　　（二）新压力和新挑战　　半年来，深切的感受到当前办公室遇到了“新压力”和“新挑战”。总的来看，有四个方面不足和需提高。　　一是办公室业务基础不扎实。由于人员的流动性和科班出身的较少，培训又没有及时跟进，所以在工作结果上，体现为效果不快捷，质量不优秀。二是传帮带未延续。“八仙过海，各显神通”是我们工作的常态。导致了工作大部分是摸着石头过河，有石头摸就过河，没有石头呢？有推诿和搪塞的现象发生。主要原因是我们传承不够，延续不够，传帮带不够。三是体制

6、机制不健全。表现在工作的规范性较差，尤其是文稿随意变化，一些单位基本上没有规范，随性而为；细节缜密性较差，在用章印章的管理上，虽然是有专人管理印章，但使用上没有严格审查制度；工作质效上较差，一篇文稿送到领导签字审查的时候，像错别字、规范不符合、文不对题的低级错误时有发生，没有形成系列的体制机制。四是从业人员基本功不过硬。据我观察，我们的同志大致分为两类，一个是有想法无办法，另一个是有办法无想法。大部分同志，对做好办公室工作热情激情较高，但缺乏相应的知识和技能，对办公室工作规范掌握不够，套路掌握不够，往往事与愿违，结

7、果不甚理想。更不谈创新，出彩。部分同志，工作无激情，不在状态，当天和尚撞天钟，得过且过。　　正所谓，不破不立。提出这些问题，大家可能觉得难为情，没信心。我倒觉得有问题不要紧，没有传承不要紧，没有基础不要紧，关键是怕认不清形势，找不到问题，不知道改变。做人道理亦然如此。希望培训后，办公室拿出“时间表”，建立健全体制机制、夯实办文、办会、办事基础，提高素质和责任心，打出一套“组合拳”，实现大转变、大作为、大收获。　　二、探讨“五种素养”，回答第二个“为什么”　　万事万物都有自身规律，办公工作亦然。要做好办公室工作，讲求

8、其“道”与“术”。道，是规律；术，则是技巧。　　有人总结办公室人员标准归纳起来一句话：一表人才、两袖清风、三苏文章、四季衣裳、五项全能、六方和睦、七巧口才、八面玲珑、九经考验、十全十美。简要地讲：一表人才，强调的气质与精神；两袖清风，要求必须廉洁务实；三苏文章，要求写得一手好文章；四季衣裳，要求注重仪表和打扮，需大气、稳重、高雅；五项全能，办事灵活；六方和睦