软件项目人力资源管理

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1、www.zjut.edu.cn第1页人力资源管理规划1团队组建2第6章人力资源管理团队建设3团队管理4www.zjut.edu.cn第2页学习目标了解软件项目人力资源管理的特征掌握人力资源管理规划的内容熟悉软件项目中人力资源需求的特点掌握项目团队成长的过程与特点掌握团队激励的理论与方法第6章人力资源管理www.zjut.edu.cn第3页在信息技术领域，获取合适的人才以及人力资源管理非常困难。人力资源管理规划是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。1.软件项目人力资源特点（1）知识型员工具有较高的知识、能力，具有相对

2、稀缺性和难以替代性。（2）知识型员工工作自主性要求高。6.1人力资源管理规划www.zjut.edu.cn第4页一.软件项目人力资源特点（3）知识性员工追求公平、公正、公开的管理和竞争环境，蔑视倾斜的管理政策。（4）知识型员工成就动机强，追求卓越。（自我实现，喜欢挑战性工作）。（5）知识型员工的工作中的定性成分较大，工作过程一般难以量化，因而不易控制。（6）……6.1人力资源管理规划www.zjut.edu.cn第5页1.软件项目人力资源特点对于知识型员工，更需要新型的管理方式，员工希望：（1）“以人为本”给予知识型员工充分的尊重与认可。（2）创造一种自

3、由、民主、公平的工作氛围，提倡民主参与的决策方式要更优于高度集权。（3）在完成任务的同时，员工不断进步，其知识、能力、素质不断提高，实现全面发展。6.1人力资源管理规划www.zjut.edu.cn第6页2.人力资源管理计划是人力资源管理规划的结果，也是项目管理计划的一部分。主要包括：（1）角色和职责包括内容：角色、职权、职责和能力责任分配矩阵RAM，RAM的一个例子是RACI（执行Responsilble、负责Accountable、咨询Consult和知情Inform）矩阵，教材，表6-1。6.1人力资源管理规划www.zjut.edu.cn第7页2

4、.人力资源管理计划（1）角色和职责（RACI矩阵）6.1人力资源管理规划活动人员安妮本卡洛斯蒂娜埃德制定章程ARIII收集需求IARCC提交变更请求IARRC制定测试计划ACIIR说明R=执行A=负责C=咨询I=知情www.zjut.edu.cn第8页2.人力资源管理计划（2）项目组织图项目组织图以图形方式展示项目团队成员及其报告关系。稍后会介绍3种组织图（职能型、项目型、矩阵型）（3）人员配备管理计划包括：人员招募、资源日历（每种资源可用工作日和工作班次等信息）、人员遣散计划、培训需要、认可与奖励、合规性、安全等6.1人力资源管理规划www.zjut.

5、edu.cn第9页2.人力资源管理计划（3）人员配备管理计划（资源日历）6.1人力资源管理规划www.zjut.edu.cn第10页HotTip团队组建是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。据统计，在软件开发项目中，项目失败有一个重要原因就是项目组织结构设计不合理，责任分工不明确，沟通不畅，运作效率不高。1.团队组织结构（1）职能型组织结构职能型组织结构是最普遍的项目组织形式，是按职能以及职能的相似性来划分部门而形成的组织结构形式。6.2团队组建www.zjut.edu.cn第11页HotTip1.团队组织结构（1）职能型组织结构6

6、.2团队组建www.zjut.edu.cn第12页HotTip1.团队组织结构（1）职能型组织结构（优点）各职能主管可以根据项目需要调配人力、物力等资源，可以充分发挥职能部门资源集中的优势。职能部门内部的技术专家在本部门内可以为不同项目同时服务，节约人力，提高了资源利用率。同一职能内部的专业人员在一起易于交流知识和经验，项目成员来自各职能部门，不用担心项目结束后的去向，此外，职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径。6.2团队组建www.zjut.edu.cn第13页HotTip1.团队组织结构（1）职能型组织结构（缺点）跨部门的交流和沟通也

7、比较困难。职能部门往往会优先考虑本部门的利益而忽视了项目和客户的利益。项目经理对项目成员没有完全的权力，成员积极性不高，这将对项目质量和进度都会有很大影响。不适宜多产品种类和大规模的企业和项目，也不适宜创新性的项目6.2团队组建www.zjut.edu.cn第14页HotTip1.团队组织结构（2）项目型组织结构各部门完全是按照项目进行设置的，每个项目就如同一个微型公司那样运作。专职的项目经理对项目团队拥有完全的项目权力和行政权力6.2团队组建www.zjut.edu.cn第15页HotTip1.团队组织结构（2）项目型组织结构（优点）项目经理有充分的权

8、力调动项目内外资源。权力的集中使决策的速度可以加快，整个项目的目标单一，项目组能