中国邮政软件项目人力资源管理

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1、中国邮政软件项目人力资源管理第3章邮政项目人力资源管理介绍与评价3.1项目概述北京新宇计算机系统有限公司创立于1996年5月，注册资本为2亿元，人员规模500人，年销售额达到巧亿，每年利润以40%速度增长，凭借良好的运营机制，人才队伍，迅速崛起为中国行业应用软件、整体解决方案与专业咨询服务的领导厂商和旗舰企业，于2003年9月同时通过CMMis和CMMS，成为国内唯一通过“双五级认证”的上市软件企业。中国邮政为了能够显著提高邮政部门办理代理保险业务的工作效率和服务水平、防范金融风险、为各家保险公司提供实时出单服务，规划建成覆盖全国31个省统一的邮政代理保险业务

2、计算机应用系统，第一期业务系统为国家邮政总局和天津河北两省试点。该代理保险系统应用软件分为全国中心、省中心和网点(含管理终端)三部分，具体包括了业务处理、会计核算、资金清算、信息管理等四个子系统。其业务功能主要有个人投保、当日撤单、犹豫期撤单、续期缴费、批代扣续期保费和代发给付金等代理保险基本业务以及查询、保全业务、延时出单、授权帐户的加办/撤办、续期缴费取消、重打单据、修改投保交易的营销员号等特殊业务处理。2005年，北京新宇计算机系统有限公司通过激烈竞争在全国5家大型软件企业中脱颖而出中标中国邮政保险代理软件业务系统。3.2项目实施过程介绍根据本项目的特点

3、，结合公司长期的项目实施和过程改进的经验，本项目参照V模型生命周期制定开发过程，从而将验证过程在项目的早期阶段提前实施，尽早发现和解决问题，以降低项目风险。本项目的实施过程如图3.1所示。该项目中标实施时，公司做了项目实施规划，从项目启动到收尾也做出了部署，许多项目环节都在实施过程中得到了很好的贯彻。但是通过实施过程也发现项目人力资源管理存在不足，以下就人力资源管理的几大环节进行详细介绍。3.2.1计划编制情况介绍在项目目标明确的前提下，项目实施的时候我们认为中国邮政代理保险应用软件系统业务需求规模基本明确，新宇历史数据库的数据适用于本项目，计划编制主要从功能

4、点和人员需求以及项目进度三方面出发进行设计。(1)功能点估计:对于功能性部件的开发任务采用功能点估计方法，并应用公司历史数据库中数据，如功能点估计参数、各开发阶段的功能点实现效率等。3.2.2项目团队组建及组织架构介绍本项目的组织结构包含有新宇公司和中国邮政两方面的人员，分为n个组。如图3.2所示。人员组建思路以及项目人员团队角色与职责见表3.5。对于项目成员主要从公司各项目组和事业部门进行抽调组合，而对于项目特殊要求方面的人才采用挖墙角和临时招聘，最后交由项目项目经理进行选择组合，建立整个项目建设团队。项目经理的任命直接由跟踪该项目的负责市场的副总裁负责。3

5、.2.3工作分配及进度安排介绍项目计划编制完成后，对于具体工作分配和进度安排主要在与对于分包商的监导和各系统的进度安排，具体情况见表3.6。3.2.4绩效考核机制介绍新宇软件集团跟一般企业发展一样，成立的时候规模小，并且发展壮大时间又很快，公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬体系方面的问题比较突出。在早期，人员较少，单凭领导一双眼、一支笔倒还可以分清楚给谁多少工资多少奖金，个人色彩主义比较浓厚，薪酬的公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上，员工收入是基本工资加项目奖金和公司年利润分配模式以及福利组成。基本工资是由公

6、司人力资源部对公司员工按照学历、进入公司年限以及工作部门进行划分，每月固定。项目奖金则是采取项目经理制，全权委托项目经理进行考核和分配，公司只对项目经理进行考核和分配，项目员工的考核和激励则由项目组经理进行考核和分配，但是项目奖金项目管理者拿多少，项目成员拿多少全凭项目经理的经验。邮政项目由于跨部门人员调配，实施时间长，过程复杂，绩效考核机制的制订在项目实施时基本遵循公司确定基本模式:基本工资和福利由公司开支，项目奖金则按照合同利润和项目所以开支进行对比，扣除各种税费后的净利润20%委托项目经理对邮政项目组成员进行分配。综述上述情况:目前薪酬组合模式为:基本工

7、资+福利与津贴+奖金状态:固定+福利十奖金比例:100%+固定额+项目经理分配支付:月月项目建设完毕3.3问卷调查和综合评价中国邮政保险代理业务软件系统目前已经在全国全面展开并且取得比较好的效果，历时两年的软件项目开发成功部署实施，新宇软件集团作为国内唯一一家同时通过CMMS和CMM巧的企业在大型软件开发项目的管理上许多方面是做得很优秀，为该项目的成功提供了强大的基础;但是不可避免的是，毕竟新宇公司在项目实施过程中也存在诸多问题，本文在该项目第一期建设完毕后结合相关部「〕进行了项目人力资源管理方面的问卷调查，其中特别调查绩效管理存在的问题，以及阻碍绩效提升的影

8、响因素，在本文研究过程中，对本公司不同