道德与利益的结合

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1、第9章道德与利益的结合学习目标理解道德与利益之间的关系理解现代管理理论中的伦理内涵分析道德对管理的促进作用解释卓越道德成为可持续竞争优势来源的理由了解优秀企业道德与利益兼得的经验了解实施战略性企业社会责任的途径1道德与利益的关系道德经营与企业利益之间存在着复杂的动态关系。企业讲道德未必能带来利益，但是，讲道德与利益也不是截然对立的，在一定条件下是可能一致的，特别是当我们从整体的、长远的眼光来看待利益的话。2道德与利益的关系企业必然是要追求利润的，这是它的性质决定的，同时，它又应该讲求伦理，这是社会的要求。由于企业既有赢利的责

2、任，又有讲道德的责任，怎样使两者同时并举，特别是怎样做到两者相互促进，相得益彰，是摆在经营者面前具有挑战性的任务。320世纪80年代以来流行的管理理论人本管理团队管理战略管理全面质量管理企业文化企业形象企业识别卓越领导学习型组织4人本管理企业是由人构成的（ofthepeople）企业是依靠人开展活动的（bythepeople）企业是为人而存在的（forthepeople）5团队管理成功的团队管理的关键在于尊重。如果团队的成员不能做到互相尊重，那么该团队就不能像一个真正的团队那样运行；如果团队所做的事情无法得到其管理人员的尊重

3、，那么它就无法良好运行。6战略管理从本质上说，战略是一种决策，它具有全局性、长远性、方向性、抗争性的特点。战略决策一般都会涉及到所有者、员工、顾客、供应者、竞争者、公众等利益相关者的利益。当企业与利益相关者或利益相关者之间发生利益冲突时，怎样处理各方的利益关系便是一个伦理问题。7全面质量管理“这场卓越革命的基本伦理是对人的尊重。这是企业关心顾客、关心质量背后的根本原因。”——R.爱德华·弗里曼和丹尼尔·R.小吉尔伯8企业文化概念企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共享价值观、行为准则、行为方式的总和。9企业

4、价值观企业员工对企业中各种行为、行为规范、行为结果所做的“有用”与“无用”（及其大小）、“好”与“坏”（及其程度）、“正”与“负”（及其数值）等等的评价，或持有的看法。10企业伦理观善恶观（伦理观）是价值观的中心内容，相应地，企业伦理观是企业价值观的核心。11企业形象企业形象是公众对企业的整体感觉、印象和认知。既然企业形象是公众对企业的看法，形象好坏不是企业说了算，而是由公众来评价的，那么公众对什么样的企业评价会高呢？12企业识别企业识别就是要使公众能把某企业与其他企业区别开来。难道有企业希望“不讲道德”成为公众识别本企业的

5、一个重要方面？13Covey论卓越领导高效者的七种习惯：操之在我，确立目标，掌握重点，利人利己，设身处地，集思广益，均衡发展。14Drucker论卓越领导对有效领导的最后一点要求是赢得信任……信任就是深信这个领导人说话算数……卓有成效的领导不是基于聪明，而主要是基于言行一致——这又是一句非常古老的名言。15McClelland论卓越领导那些从事管理工作一心为的是获得自身利益，如地位的提高、财富的增加的人成不了有效的管理者。16学习型组织学习型组织的五项修炼——自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考彼得·M.

6、圣吉指出：“在人类群体活动中，很少有像共同愿景能激发出这样强大的力量。”通过共同愿景，“工作变成是在追求一项蕴含在组织的产品或服务之中，比工作本身更高的目的。17结论人本管理、团队管理、战略管理、全面质量管理、企业文化、企业形象、企业识别、卓越领导、学习型组织等理论虽然各有侧重，但注重伦理却是其共同的特征。如果缺乏企业伦理意识，缺乏把伦理与经营结合起来的决心，就不可能领会这些理论背后的深刻伦理内涵，不可能真正理解这些理论的实质及其发展趋势，也就不可能真正发挥这些理论的作用。18有效的管理正确的决策吸引、留住人才，充分调动员工

7、的积极性人、部门、组织之间的协调不断创新与变革19道德对管理的促进作用良好的企业道德有助于制定正确的决策；良好的企业道德有助于吸引、留住人才，激发员工的工作热情；良好的企业道德有助于促进个人、部门、组织之间的协调；良好的企业道德有助于推进创新与变革。20成为可持续竞争优势来源的条件有价值，即这种资源或能力是有利于提高竞争能力的稀缺性，即同行业中拥有这种资源或能力的企业很少难以模仿性21卓越道德的企业的主要特征具有超越自身利益的使命和目的合乎伦理地对待利益相关者实行伦理领导22卓越道德的价值政府支持顾客满意供应商合作公众赞誉投

8、资者信任员工倾力23卓越道德的稀缺性卓越的程度时间24卓越道德的难以模仿性模仿有三种方式：复制、替代和购买卓越道德是不可替代的，因为不存在与卓越道德具有同样竞争意义的资源卓越道德也不是花钱就能买到的25范旭东的四大信条我们在原则上绝对地相信科学我们在事业上积极地发展实业我们在行动上宁愿牺牲