中小企业人力资源绩效考评方法的研究(1)

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1、中小企业人力资源绩效考评方法的研究摘要:目前,我国大多数企业已经开始意识到绩效考评的重要性,深知搞好绩效考评工作是现代企业进行人力资源开发的关键点,在现代企业中得到广泛应用.考评工作对于提高管理人员绩效具有多方面的重要意义.在中小企业中,绩效考评制度的设计同样重要,而且有着特殊性.本文试通过研究中小企业的特点,讨论其绩效考评体系的设计,探讨出一些对中小企业比较实用的考评方法和策略,为企业的管理工作提供有益的建议.关键词:绩效考评;中小企业;目标管理16绩效考评是人力资源管理工作的重要内容之一，它是员工工作调动，

2、薪酬调整的依据，更是企业帮助员工改进绩效，努力实现公司整体目标的有效手段。合理科学的绩效考评体系为企业人才的选、育、用、留等工作创造良好的基础提供客观的依据。古书有云：黜退其幽者，升进其明者。意思就是优胜劣汰，这是自古以来考核的目的和结果。而现代人力资源之中的绩效考评，不仅仅包括这些内容，而且还有激励与引导等作用，良好的绩效考评，不但能充分调动员工的积极性，提高工作能力和业务素质，更能推动企业的可持续发展。一、现有绩效考评方法的简介现有的绩效考评方法大都是国外的人力资源专家研究和实践的结论，我国在这个领域研究起

3、步较晚，虽然他们都有其成功之处，但必竟是在特定环境下产生的，是否适应中国中小企业的现状还有待于探讨。下面将其中主要的，常有的几种做一介绍和分析:(一)绩效考核目标确立或目标管理法：核心内容是将所有的工作内容目标化。包括对员工工作目标的清晰和准确界定的陈述，制定如何实现这些目标的行动计划，让员工实施行动计划，衡量目标的实现程度，必要时采取纠正行为以为未来建立新的目标等，这种方法更普遍的运用于对专业人员和管理人员的评价上，被世界上一些大的集团所采用，效果显著。(二)全方位反馈：16这是近年流行的一种绩效评估方法，让

4、管理人员、同行、客户、供应商或同事填写，有关被评价员工的问卷调查表。被评价员工也要填写一份问卷调查表，全方位反馈能够做出一个更全面的评价，美国一些成功的公司：如美国电报电话公司（AT&T），宝洁公司（P&G）阿莫克石油公司（AMOCO）等都采用了这种方法。而且为了保证评估的真实性和无偏性，有实力的大公司都会专门聘请第三方来做考评，让专业的咨询公司来进行这项工作。这种全方位的评价更能客观的反映被考核者的绩效品质及其方向，但同时由于评估涉及较多的层面程序多、周期长，所以在人、财、物的投入上都较大。(三)文字叙述评价

5、法：文字叙述评价法，它要求评价者以文字叙述的形式描述员工的绩效，对所涉及的话题通常给出指示，很像工作评语或工作鉴定，这种方法的缺点是由于评价者不同，文字描述的长度和内容会有极大的差异，评价者的写作技巧也会影响到他对员工的评价，所以这种方法只是用于在标准考核之后，在同等条件下对被考核者的一种概括式的主观评价，一般在向上一级推荐员工时，可测量性的绩效考核表后可以附带着文字叙述的考核评价。(四)图表等级评价法:16采用这种方法,考核者应根据工作量、工作知识、出勤率、团队合作精神等等要素对员工做出综合评价。这种方法包括

6、数字排列和文字描述两种方式。无论是在什么样的企业中运用，图表法都有一个共同的缺点就是评价的要素和表难以制定，不同的评价者可能会对同一项文字描述有相异的理解，而且评价标准的确立也会意见不一，也许很重要考察指标会被遗漏或忽视。(五)关键事件法:这种方法要求评价对发生的事情做出书面记录，记录的这些事情应该是有关说明被评价员工令人满意和令人不满意绩效的工作行为。它会为评价者对员工的评价提供一种参考，也可用于对员工的反馈。关键事件法的缺点同样也是对客观标准的定义模糊。首先关键事件的定义就容易产生岐义，不同的人会有不同的理

7、解。但是它也是一项很有参考价值的方法，是最直接、最令人信服的，但从长远的、全面的眼光来看，也带有片面性，因为环境是千变万化的，这件事情上的失误并不意味着下一件事的失败。同样，在这件事情上做的很成功，也不说明他的能力足以应付所有的事。这几种方法都是绩效评估常用的方法，其各利弊都是可以互补的，相互结合的使用才能发挥其最大的作用。二、中小企业绩效考评的特点无论绩效考评以怎样的形式出现，都无法引起消除它所引起的被考核者的焦虑、紧张甚至是反感，所以在企业的人力资源工作实践之中，绩效考评往往是“最难啃的一块骨头”16尤其在

8、中小企业中，由于公司规模较小；业务部门相对简单，员工的沟通容易，人力资源工作比起大公司要简单得多，绩效考评往往被忽略。这显然不科学的,事实也并非如此，由于中小企业有其特殊性,反而显现绩效考评的作用更加重要：首先中小企业的领导者是个“大管家”种种权力集于一身，是企业的领导核心，他的行为方式和领导风格基本上决定了企业的风格，企业领导人的个人色彩比较浓，往往缺乏制度和系统的观念，对下属业绩的