海航董事长陈峰

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1、海航董事长陈峰：为他人不留憾“为圣为凡两不宜，最难忍耐是愚痴，更多人我山头立，自误聪明总不知。”这是海航一名员工在家中挂着的一幅字，之所以一直挂在墙上，是因为这幅字是海航董事长陈峰亲自写了送给他的，陈峰当时说：“内容和你有缘，即是你的近况。”在海航的日子越向前推进，这名员工便越能嚼出字间的味道。不过，直到现在他还是觉得“嚼不透、嚼不烂”。这样的经历似乎只有在海航才可能获得，如果你是海航的一员，不仅要做好本职工作，也要通过各种形式学习中国的传统文化，比如背诵“同仁共勉十条”。“同仁共勉十条”大部分内容与工作无直接关系

2、，而是教导做人做事的道理，比如团体以和睦为兴盛，接物以谨慎为根本等，这十条是陈峰亲自发起倡导的，已经在海航的员工中推广了好几年。如今，新到海航的员工，每天早上在海边跑完步，就要背诵“同仁共勉十条”，而对于老员工来说，牢记“同仁共勉十条”也是必须做的功课，随时会有电话抽查背诵其中的一两条。在接受《第一财经日报》专访时，陈峰也强调，海航的员工首先要诚信，不要说大话，“如果对这十条都不认同，没法共谋事业”。这就是陈峰领导下的海航，多年来，崇尚中国传统文化与追求世界级企业品牌，一直并存于陈峰和他领导的海航集团中。修身中的扩

3、张熟悉陈峰的人都会提到，他在办公室里是穿着对襟开衫工作的，读书、静思、用毛笔字记录心得是陈峰每晚的必修课，每天蝇头小楷的《静夜随笔》不管多忙都没有间断。而师从国学大师南怀谨先生，与传统文化界的人士有很多渊源，更是陈峰不同于一般商界人士的主要特点之一。这种对传统文化的热爱，也早已渗透到了海航的企业文化中。比如每个员工初入海航时，都要学习《中国传统文化导读》和《员工手册》。陈峰会用三分之一的工作时间做员工“三为一德”(为人之君、为人之师、为人之亲)的培训，亲自讲课，告诉员工怎么做人，怎么做事。15年来，海航也在陈峰的影

4、响下逐渐形成了“内修中国传统文化之精粹，外融西方现代管理之技术”的企业文化理念，在企业内部树立了两面旗帜：一面是吸收中国传统文化精髓，建立andactivelycarryoutinvestment.Thisyear,theintroductionofoverseasChineseof220,000yuan,WeiJiaGouJian,Chongxinhopeprimaryschool1.Localrecordscompilationwork,ensurethatthelogis21“以人为本”的内治之道，一面是以现

5、代企业制度为管理体制的外用之术。而在心定神闲地对内推行德、诚、意的价值观的同时，对外陈峰与海航的创业者也一直在进行着大胆的产业延伸。重组似乎一直是海航快速发展的“主题曲”之一。长安航空、新华航空、山西航空，美兰机场、潍坊机场、大同机场，这样一些国有企业和多年亏损的企业在被海航重组后脱胎换骨，面貌一新，扭亏增盈，迅速成长。随后海航的目标是一个个酒店和旅游集团，后来甚至又重组了北京燕京饭店，重组了西安民生，将百货业又纳入了海航的产业链之中。海航集团董事长陈峰：予人玫瑰手留余香在海航10多年的发展中，海航集团董事长陈峰一

6、直要求提升企业的社会责任感，如今，海航的企业精神就是"为社会做点事，为他人做点事"。在接受记者专访时，陈峰也强调，衡量一家企业是否成功，不能仅以经济效益为标准，更应关注其社会效益，考察其社会责任是否得到大众认可。《第一财经日报》：请问您对"仁商"这个定义的看法，在实践当中，是如何从仁厚、仁爱、仁道、仁济、仁信这些角度来做的，有什么独特的能够分享的经验？陈峰："仁"是中国古代一种含义极广的道德范畴。指人与人之间相互亲爱。孔子把"仁"作为最高的道德原则、道德标准和道德境界。商人以追求利润为天职，但对于"仁商"而言，却不

7、仅限于此，其并不仅以盈利为目标。墨子曰："有力者疾以助人，有财者勉以分人，有道者劝以教人。"真正的仁商应秉持扶危济贫的慈悲胸怀，采取实际行动回馈社会，予人玫瑰，手留余香。andactivelycarryoutinvestment.Thisyear,theintroductionofoverseasChineseof220,000yuan,WeiJiaGouJian,Chongxinhopeprimaryschool1.Localrecordscompilationwork,ensurethatthelogis21在

8、仁厚方面，海航倡导通过精美服务开拓和赢得市场。海航率先推出了"全系列产品、个性化服务"的全新理念，率先推出了免费送票上门、24小时免费咨询订票电话、机上抽奖等服务项目，推动了中国民航系统服务水平的提高。除此之外，海航实施首问责任制，确保服务无盲区。海航规定，第一个受理顾客业务咨询、查询及投诉的单位或人员为第一责任人，如不能当即为顾客解决或不属于本职范围内的，