Nike公司信息化建设成功案例分析讲解

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1、NIKE公司信息化案例Nike公司是世界领先的运动鞋、运动服饰和运动器械的设计和营销公司。Nike公司于20世纪70年代初期创建,总部设在美国的俄勒冈州。到70年代末和80年代初,市场对Nike公司的需求已十分巨大,市场份额为市场占有率之首。原先的市场领先者——阿迪达斯公司的市场份额减少了,大大低于Nike公司。在1982年1月4日出版的《福布斯》中,“美国产业年度报告”把Nike公司评为过去几年中赢利最多的公司,位居全行业之首。这样,仅仅10年的时间,Nike公司建立起了一个拥有自己品牌的运动商品王国。实际上,Nike公司并不自主生产任何产品,而是依靠一个全球化的网

2、络,以一种“虚拟经营”的方式运营并巩固着现在的霸业。全球化虚拟经营的基础在于信息系统的支撑。Nike在信息化的投入上不惜血本,而其曲折的信息化之路也可以称得上是服装行业信息化的经典案例。Nike供应链信息化战略——单一实例(Single-instance)战略Nike公司对Nike运动鞋进行的是集中管理。所有的产品设计、工厂合同和交货都在俄勒冈州Beaverton市规划和协调。1975年,为了应对当时混乱的跑鞋市场,Nike对其供应链实施Futures计划。Futures计划是一个6个月的订货周期计划,Nike总部围绕Futures计划对订货统一管理。然而,随着Nik

3、e变得越来越全球化,其供应链开始细分。到1998年,Nike在全球拥有27个订单管理系统,所有这些系统都高度定制,没有较好地连接到Beaverton,分散的信息系统无法与其集中管理的流程很好地配合。因此,Nike需要对其分散的信息系统进行集成。于是Nike开始计划实施其信息化的一项被称为单一实例(Single-instance)的战略,并以该战略支持了Nike今后多年的信息化项目。该战略的核心在于将ERP、供应链规划和CRM软件集成到一个平台上。NikeSAPERP软件将成为信息系统集成的基础,而i2供应、需求与协作规划软件应用程序和Siebel的CRM软件也通过中间

4、件集成到总体系统中。Nike在北美以及欧洲、中东和非洲的机构将共享这个平台。也就是说,Nike要在其SAPERP系统内建立一个供北美、中东和非洲每一位雇员使用的巨型集成数据库。这意味着在软件投入使用前,必须让所有人在业务惯例和公共数据定义上取得一致,这在ERP项目管理中很少见。单一实例战略实施起来不那么容易。从1998年开始启动,距现在已经7年了,该项目还没有结束。不但周期很长,而且费用也比原先的预算多。预计到2006年结束的时候,总费用将由预算的4亿美元增加到5亿美元。单一实例战略实施的过程中也遭遇了不少困难和挫折。特别是在服装行业信息化中引起悍然大波的i2的失败案

5、例。即使这样,Nike还是坚持着它的单一实例战略,部署着SAP系统,并在挫折之后及时回转过来。Nike需求与供应规划Nike公司在1999年开始部署i2需求与供应规划软件。Nike没有将SAPERP项目的一部分先尝试部署i2,而是从一开始就全面安装。但很快就出现了问题。i2的需求预测应用和其供应链规划程序(规划具体产品的生产)使用不同的业务规则并用不同的格式保存数据,因而集成这两个应用程序很困难。i2软件必须进行大量的定制工作才能与Nike的老软件一起使用。系统速度很慢,在Nike几千万个产品号的重压下,该系统经常崩溃。而且该系统在订单处理时还会常常出错,并且需求规划

6、程序还在订单数据输入6到8周后删除记录,令规划人员不可能记起他们曾要求每家工厂生产什么。所有这些问题导致各相关方都感到无所适从,非常混乱。面对这些问题,Nike对此采取了一些临时的解决办法。例如,下载i2需求预测器的数据,然后需要应用程序共享数据时,由程序员、质量保证人员和业务人员手工重新加载到供应链规划器中。Nike还请来了咨询人员来开发数据库以及一些定制的桥接程序,促进数据的共享。尽管做了这些努力,但这也让Nike为此付出了不小的代价,不但损失了1亿美元的销售额,股价下跌了20%,而且触发了一系列共同起诉官司。2001年春季,Nike停止将i2的需求规划程序用于短

7、期和中期运动鞋规划(它仍用于Nike的规模不大但不断发展的制衣业),而是将这些功能交给SAPERP系统。回顾Nike公司i2系统实施的经历,其失败的教训可以总结为三点:1)软件本身的问题,集成性、兼容性差,还存在一些错误和不合理的地方,但这还不是项目失败的根源;2)i2需求与供应规划系统原本是一个与核心业务流程紧密关联的系统,但是它却没有能够支持Nike的业务模型。而且新旧系统之间的关系也没能很好的处理,成为业务的绊脚石。没有进行充分的需求分析和合理的IT规划,为后来的实施埋下了隐患,使公司的信息化遭遇顿挫;3)培训不够也是一个因素。Nike的规划人

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