呼市移动渠道建设战略研究

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1、945423密级:保密期限:硕士硏究生学位论文题呼市移动渠道建设战略研空学号：03EOOS6姓名：常建浪专业：MBA导师：林齐宁学院：经济管理学院二00六年三月一曰ONDEVELOPINGOFHUHHOTMOBILEPLACESABSTRACTBasedonthecurrentdevelopingtendencyofmobilecommunicationmarketandtheimportanceofmobileplaces,theessaydiscussesthebestmodeofthedevelopmentinmobileplacesac

2、cordingtoanalyzingthewholedevelopmentofhohhotmobileplacesandthefeaturesofallkindsofmobileplaces.Andmeantime，combingthecurrentdevelopingcondition,theexistingproblemsandthefuturerisksinmobileplaces,theessayputsforwardthenextdevelopingtacticsofhuhhotmobileplaces.Keywords:mobile

3、developingofmobileplacesmobiledevelopingtactics呼市移动渠道建设战略研究第一章绪论1.1研究的背景1.1.1移动通信市场整体发展趋势(1)多运营商竞争的时代即将到来随着3G牌照发放的日益临近’未来的移动通信市场将是多运营商共同角逐的局面，市场竞争将更加激烈，市场格局更加复杂，企业面临的经营风险将大幅度提升。(2)市场竞争较量的是运营商的综合实力近几年的竞争已突显出这样的一个特点，通信市场竞争已不再是简单的资费价格竞争；要想在市场竞争中占得主动，就必须具备网络、资费、服务、渠道等全方位的能力。(含）多

4、业务运营将是竞争的必然数据业务的营销能力将成为决定着企业收入和利润增长的重要因素；随着市场的发展，集团客户将成为竞争的焦点，而要想获取更多的集团客户，多业务捆绑将是重要的手段。(4)用户需求多样化，差异化随着通信业务的发展’客户对业务的需求也由简单的得到话音业务，转变为更加多样化、差异化、个性化。随着运营商的增多，用户的选择也将加大，便捷的服务将更能吸引客户。1.1.2渠道建设在企业发展中所肩负的使命呼市移动渠道建设战略研究竞争形势的日趋激烈’无疑对中国移动的“营销服务网（渠道)”提出了更高和更为迫切的要求。按照“服务与业务领先”战略的要求，结

5、合当前和未来的市场形势’中国移动的“营销服务网（渠道)”肩负着以下重要使命：(1)成为有效抵御市场风险，保证企业可持续发展的战略资源；(2)成为高效贯彻企业经营和服务策略’保证企业执行力的实施平台；(3)成为显性支撑客户品牌’优化客户体验，满足客户需求的通路体系。1.1.3渠道建设面临的问题经过多年的建设和发展，中国移动已经初步具备了一个相对完整的营销服务网(渠道)。在我国移动通信市场发展的初期，其有效支撑了中国移动的快速市场渗透和客户规模的迅猛提升。然而，面向未来的市场竞争，中国移动的营销服务网(渠道）还存在着许多问题和不足：(1)企业对实体

6、渠道的控制力不够；(2)渠道推广数据业务的能力不足；.(3)渠道的执行力不足；‘(4)渠道体验不符合客户期望。1.2主要思路及主要研究内容1.2.1主要思路以当前通信市场竞争发展趋势为研究背景，通过分析中国移动推行的各类渠呼市移动渠道建设战略研究道的特点，并结合目前呼市移动渠道建设现状’就渠道建设的模式深入探讨，从而得出呼市移动下一步渠道建设的战略’同时解决目前渠道中存在的各类问题1.2.2主要研究内容本文主要章节内容如下：第一章绪论。论述了论文研究的背景。主要从移动通信行业的发展趋势、渠道所肩负的使命及渠道普遍存在的问题等方面进行阐述，从而得

7、出渠道建设在企业发展中的重要位置。第二章中国移动渠道规划及渠道模式分析。包括各类渠道的定位与功能；中国移动整体渠道规划及理想的渠道模式。第三章呼市移动渠道建设现状分析；以近几年渠道建设为基础，分析各类呼市移动渠道建设战略研究渠道的建设情况、存在的问题及面临的威胁。第四章以前几章的论证为基础，得出呼市移动下一步的发展战略。呼市移动渠道建设战略研究第二章中国移动渠道规划及渠道模式分析2.1中国移动渠道形式的定位与功能2.1.1实体渠道_实体渠道是指以实体网点形式向客户提供业务与服务的场所。根据我国国情，在当前及未来相当长的一段时期内实体渠道将是中国

8、移动的主渠道之一。根据网点的定位及功能不同，实体渠道可分为普通店、品牌店（包括动感地带品牌店和全球通VIP俱乐部二种细分业态)、旗舰店、集团客户体验店