《DCA管理程序》PPT课件

《《DCA管理程序》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、PDCA管理程序讲师：陶树令11.PDCA的发展1.1浪费的漩涡21.2戴明的连锁反应增加获利率提供工作企业生存增加占有率降低售价降低成本提高生产力改进品质31.3获利性的螺旋41.4企业改造的过程(A)何谓Re-engineering改造企业其重心在:1.根本(Fundamental)2.彻底(Radical)3.戏剧性的(Dramatic)4.流程(Process)根本重新思考,彻底翻新作业流程,以便在现今衡量表现的关键项目上,如品质、服务、速度和成本等，获得戏剧性的显著改善．50%10

2、%20%30%40%50%60%70%80%90%100%87%76%60%41%34%34%31%56%改造工程自动化改变作业组织组织扁平化企业减肥减少供货商裁减生产线削减作业（B）为达成目标，企业采用的方法6（C）Reengineering特性:1.强调以顾客为核心2.以流程作为重心3.观念的重大改变4.高度倚赖信息与科技5.整合各种管理哲学,发挥综效(synergy)6.充份运用人力资源管理7（D）企业改造工程的关键精神1.简化作业流程2.扩大员工自我管理的范围3.将各种业务权限相互组合4

3、.同步并行执行业务机能5.信息的同步传达与共享8（E）改進成效比較圖改进成效时间CICICIRRCI:持续的改进—A类（ContinuousImprovement)R:再造工程—突破(Reengineering)91.5戴明的PDCA改进循环超链接一101.6PDCA的三种型态（A）A）标准型贡献努力（一分耕耘一分收获）111.6PDCA的三种型态（B）B）魅力型贡献努力（锦上添花）121.6PDCA的三种型态（C）C）颓败型贡献努力（虎头蛇尾）132.PDCA与文化变迁的互动2.1文化改变的过

4、程（A）142.1文化改变的过程（B）◎所谓[文化]是一种经过学习而得的行为，是由一群人（社会）共有及新进人员必须学习的信念、习惯、风俗和传统所形成的生活方式。文化的意义并不易精确界定，Johnson&Scholes的影响模式（JS文化循环）可以略作代表。152.1文化改变的过程（C）◎这个模式相当一般化，同时是针对组织的[全面文化]（Totalculture),因此包含数个形成组织文化的要素，但是，该模式同时也指出其中数个要素，实务上属品质文化的概念。162.2.JS文化循环（OVPA）（A）

5、O-V-P-A观察（Observations)观察现存的品质现象价值（Value)寻求现在的价值观原则（Principles)界定未来的原则处置（Action)172.2JS文化循环（OVPA）（A）■O（Observations)观察：观察现有的品质现象。目前公司内的品质所存在的问题。JS文化循环或称OVPA循环，其中各步骤的意义如下：182.2JS文化循环（OVPA）（B）■V(Value)价值：寻找现有的价值观。简单地说，了解公司的品质政策(Qualitypolicies)，它是解释公司行

6、动与决策的基本想法，原则与价值观，以及基本假设。这些合起来就形成公司的品质文化。192.2文化循环（OVPA）（C）■P(Principles)原则：公司在品质领域中想要构建的未来政策，包括愿景（Vision).这些是未来导向的政策叙述，代表未来想要的公司内建立的品质行为。202.2文化循环（OVPA）（D）■A(Action)处置：它是反映于这个品质管理过程的最后部份；一部份内涵尚未存在于目前组织内，但为了实现新品质政策而必须实践的一些特殊状况决策，包括[创新]另一部份是为了改变公司内的行为，

7、朝向新政策的方向而必须优化的具体行动，藉以维持或扩大现在的品质政策212.3扩大的戴明循环APDCPOV222.4PDCA在DO的环节上向下落实（A）处置A查核C行动D计划PAPOVDO232.4PDCA在DO的环节上向下落实（B）事实上，戴明（TQM）循环已成为品质改进最基本的方法，这个众所周知的模式是在一既定文化结构内动作得很顺畅的典型体系。由于这个循环并不涉及文化及动态的现象，表示它有使公司滞留在现在文化和态度架构的趋向。242.4PDCA在DO的环节上向下落实（C）将上述二循环互相联结而

8、创建一个[扩大型戴明循环]（ExpandedDemingCycle)则可成为在新的文化架构下从事改进的循环。这两个循环在处置（Action)，也就是Do的步骤上重合。252.4PDCA在DO的环节上向下落实（D）当戴明循环的查核步骤发现目标与现状有很大的差距而认为有必要改变公司的文化和态度，这时Action将戴明管理循环导向OVPA文化循环。在品质的新文化架构下，公司再度可推动PDCA循环。由于员工在思考，行为都已改变其水准（Level)及实态价值（Modevalue)扩大，因而创出更大的[能量