《dca放映》PPT课件

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1、PDCA中国丰田学院寻宝游戏--有木有游戏说明【规则】各组在3min内找到以下物品，并带回培训教室（共10件）【范围】XX层【物品】纸杯，靠垫，曲别针，名片，小玩偶鼠标，报纸，Nokia手机，茶叶蛋擦手用纸(厕所)WhatWhereWhoWhenHowHowMuch纸杯曲别针Nokia手机教室内-1-2min找/借-鼠标,名片报纸,靠垫小玩偶XX层办公室？2min找/借-擦手用纸(厕所)厕所-1min找-茶叶蛋便利店-2min买1元/个游戏中的P(参考)PDCA的掌握情况PDCA上司的意见员工的困惑·一部分员工不知道PDCA·

2、对PDCA掌握的不是很好，多数人认识不到“P”的重要性·做完就完了，只有“PD”，没有“CA”·对PDCA的具体内容不太了解·了解PDCA的内容，但不能很好的运用于日常工作·P的环节做得不充分,执行时发现事前考虑不足，影响效率·事后总结和改善不足1.PDCA的基础知识2.丰田日常工作中的PDCA3.PDCA的基本技巧4.总结目录PADC1.PDCA的基础知识1.PDCA的基础知识·P：依据工作的目的，制作企划案或者工作计划。·D：按照计划，切实地执行。·C：评价/总结是否达成目的/目标。·A：思考是否有更好的方案，并且尽力使其标

3、准化。Plan计划Action对策Do实施Check评价PDCA是工作中最基本的循环前身诞生应用时间1920s1940s1950s地点美国美国日本人物休哈特（统计学家）戴明（质量管理专家）贡献PDS循环（Plan-Do-See）完善PDS，发展为PDCA循环作为全面质量管理的科学，PDCA得到发展和应用PDCA的历史1.PDCA的基础知识PDCA品质提升2.丰田日常工作中的PDCA2.丰田日常工作中的PDCA新人小A每天都会对应一些电话来电。其中，很多情况下都是需要传达留言的。不过，有时会忘记转达留言，或者遗漏一些留言中的重要

4、信息。（例如：对方的单位、姓名等）小A很为难...小案例：容易遗漏的信息：・对方的所属部门・对方的意图・对方的电话号码・留言的内容．．．电话留言条：先生/女士部先生/女士打来电话。:□回到座位后请回电。□稍后还会再次致电。□有以下留言需要转达。2.丰田日常工作中的PDCA小案例：针对这样的情况，小A把经常遗漏的信息进行了汇总。尝试做了一张留言条。小A自己使用了一段时间，留言时遗漏的信息果然减少了。可是，小A发现因为留言条上没有填写留言时间以及电话的对应者等信息，所以看留言的人有时候很为难。针对这样的情况，小A对留言条进

5、行了改善。电话留言条：先生/女士月日:时部先生/女士打来电话。:□回到座位后请回电。□稍后还会再次致电。□有以下留言需要转达。对应者2.丰田日常工作中的PDCA小案例：电话留言条：先生/女士部先生/女士打来电话。:□回到座位后请回电。□稍后还会再次致电。□有以下留言需要转达。改善2.丰田日常工作中的PDCA小案例：小A自己又试用了一个月后，没有发生什么问题。小A拿着自己改善过的留言条，和自己的前辈商量了之后，把自己设计的留言条推荐给课内的同事。于是，周围的同事也开始使用小A设计的留言条开始对应来电了。可是，一

6、段时间之后，小A发现因为周围的外籍同事的汉语并不是很好，有些时候看不懂留言条的内容。小A又对留言条做了一些改善，制作出了英语/日语版的留言条。并且在课内试用了2个月后，在整个部门内进行了推广。2.丰田日常工作中的PDCA(1)你觉得小A在这个简单的工作中使用了“PDCA”吗？思考：(2)在这个小案例中，“PDCA”分别是什么呢？2.丰田日常工作中的PDCA针对这样的情况，小A把经常遗漏的信息进行了汇总。尝试做了一张留言条。Plan计划针对这样的情况，小A对留言条进行了改善。小A自己又试用了一个月后，没有发生什么问题。Action

7、对策小A自己使用了一段时间。Do实施可是，小A发现因为留言条上没有填写留言时间以及电话的对应者等信息，所以看留言的人有时候很为难。Check评价下一次Plan（计划）2.丰田日常工作中的PDCAPlan计划小A拿着自己改善过的留言条，和自己的前辈商量了之后，把自己设计的留言条推荐给课内的同事。Action对策小A又对留言条做了一些改善，制作出了英语/日语版的留言条。并且在课内试用了2个月后，在整个部门内进行了推广。Do实施于是，周围的同事也开始使用小A设计的留言条开始对应来电了。Check评价可是，一段时间之后，小A发现因为周围

8、的外籍同事的汉语并不是很好，有些时候看不懂留言条的内容。上一次Action（对策）在丰田的日常工作中，大家都是通过不断地使用“PDCA”这个工作的基本循环来推进工作的。2.丰田日常工作中的PDCAPlan计划Action对策Do实施Check评价这样小的工作中