进口仪器 用户满意度调查表

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1、生命科学研究领域常用大型仪器设备供货商用户满意度调查内容提要背景、意义、可信度基本信息分地区和全国，分项进行统计并进行对比分析与08年的调查结果进行简单比较统计结果第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC调查基本信息参与调查的单位数北京：9院/所12份问卷上海：8院/所8份问卷其它：23院/所23份问卷共计40份有效问卷调查的公司共25家，均为国外品牌，并自主生产和销售，非代理公司ABIBrukerHitachiOlympusShimadzuAgilentCarlZesisJASCOOxfordTecanBDEppendor

2、fLeicaPerkinElmerThermoFisherBeckmanGEMarResearchRigakuVarianBio-RadGeneCompanyMILLIPORERocheWaters第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC评分标准满分为5分，5为最满意，1为最不满意；评分项目产品质量售后服务维修价格总体评价要求填表人只对本单位有仪器的公司进行评价第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC统计分析方法按评分项目统计按地域统计北京上海其它第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC

3、各地区间的总体比较地区产品质量售后服务维修价格总体评价北京4.2163.973.393.871上海4.2673.8333.243.883其它4.2723.673.1963.67全部4.2583.7673.2433.763第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC全国用户对各仪器公司产品质量的评价数字表示参评单位数第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC全国用户对各公司售后服务的评价第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC全国用户对各公司售后服务价格的满意度第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC

4、全国用户对各公司的总体满意度第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC全国用户对各公司总体满意度由上图可以看出，对仪器公司的整体评价，主要取决于售后服务。第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC全国多数用户对各公司的评价（去掉少于10家参评的公司）第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC地域统计的可信度同一公司的产品质量应该是相同的，如果各地用户评价尺度相同的话，对质量的满意度应该是相同的三地的满意度平均值为4.251±0.030第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC北京地区对各公司仪器质量

5、的满意度-2第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC北京地区对仪器公司售后服务的满意度-2第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC北京地区对各公司售后服务价格的满意度-2第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC北京地区对各公司的总体满意度-2第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC上海地区对各仪器公司产品质量的评价第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC上海地区对各公司的各项评价比较第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC其它地区对各公司的各项评价比较第三届

6、中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC其它地区主要用户对各公司的评价第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC2008全国用户对各公司售后服务评价2008全国用户对各公司的总体评价最受全国用户欢迎的三家公司Beckman31Olympus33CarlZesis21第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC仪器质量最佳的三家公司CarlZesis21ABI22Beckman31第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC售后服务最好的三家公司Olympus33Beckman31Thermo

7、Fisher21第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC其它单项奖售后服务进步奖Thermofisher最佳进步奖Carlzesis第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC金奖第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC致谢赞助公司BeckmanGEBioRadWaters合作媒体科学网分析测试百科网仪器信息网生物谷第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会中国合肥USTC