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1、SWATCH+规范操作日常1.到店后检查货柜安全，在开业前清点货品、打扫卫生、调整陈列，如发现问题第一时间报告店长及公司2.开店后半小时内作完帐目，及时报数给统计3.按时到店接班，清点货品、赠品及相关事件传达4.交接班后进行卫生、陈列的再次调整5.闭店前清点货品、作帐，检查货柜是否锁好，报当天销售给主管（注意事项：）a.在开店前清点完毕货品数量,避免丢失发生无法分清权责交接班1.接班员工上班后的第一件工作，就是进行交接清点2.将点数结果与日报、帐本进行核对，如数量一致可确认无误，在交接本上签字确认
2、，上一班方可下班；3.店内货品一经交接，便由接班人负全责。（注意事项：）a.每日交接班不得因各种问题省略；b.交接中发现货品丢失或缺少要及时上报相关主管，不得隐瞒。c.尽量追班上,避免货品问题的发生,如不能追班上,发生因此产生的问题,则由当事员工负责d.周一至周五可以正常排休,周六日为高峰销售时间,全体人员无特殊情况不可排休试戴1.主动为客人试戴，一次最多取出3支手表给客人观看2.货品贵重要亲自为客人佩带、摘除，如未按照执行，发生掉落或其他问题自行承担3.带手套将产品清洁后放回货柜陈列，避免留下
3、指印影响产品美观及损坏4.带包装货品观看后收回时,注意货品安全,仔细核对货品是否损坏5.高价位货品观看、试戴时,店长或当班同事需要在销售过程中予以协助,以保证销售成交及货品安全.（注意事项：）在销售过程中,每笔销售专人负责,避免因交接不当引起丢失销售1.20秒内向客人打招呼：“您好，欢迎光临SWATCH！”2.迅速接近客人，保持微笑3.产品介绍、协助客人试戴，同时提供良好服务4.生意达成同时进行连带推荐5.保留客户资料6.详细介绍售后条款7.客人检验后将产品递交8.送宾：“谢谢光临，请慢走！”调货
4、1.如销售过程中店内出现断货情况，则应立即电话到库房查询、补货，如库房也无店内所需货品，员工应向统计查询有货的店铺进行协调；2.如需调货，应先通知所属店铺主管，方可进行。3.调货时，应开据调拨单，调拨单一式3联，出货方收取原始联（白联），取货方收取第二联、第三联，其中第二联与次日交到公司，第三联店内留存上帐。4.调拨单上必须有取货人签字方可付货；（注意事项：）a.调拨单店内要妥善保存，不得丢失；b.调拨单不得涂改，填写要认真、清晰、仔细。c.调拨单3日内及时交回公司，便于统计销帐录入。d.调货到公
5、司时，要清洁干净手表外观，恢复为到货状态，表盒、保单齐全补货1.补货前，熟知本店库存，根据《库存表》将所需型号提前填写补货单12点前传真至公司，避免盲目补货；2.下午2点后到达库房领取，同时服从库房人员进行货品调配；3.记录时，将货品取出集中放置一旁，便于库房工作人员记录、核对；4.库房人员打好《出库单》，取货人员需仔细核对《出库单》中的货品型号及数量，与实际是否符合，如无误后签字确认，方可取走。（注意事项：）a.到库房拿货时，库房内最多只可进入两人，并须服从库管管理；b.调拨单不可涂改，总数数量
6、需大写；c.货品一旦领走，领取人需对货品一切负责。d.如无特殊情况，货品要当天送回店铺。e.实习员工不得领取货品，如有特殊情况店长请与库房事先沟通。到货1.当班人员将货品与《调拨单》仔细核对，数量、型号无误后签字确认；2.将货品按店内库房码放要求入库，整齐的按型号归类码放；3.如来货中有新款或未出样产品，则要及时挑出，整理完毕第一时间进行出样，同时新款要陈列在最显眼位置；4.将当天<<调拨单>>录入当天日报、帐本。要认真、仔细、准确。（注意事项：）a.手表出样时，先将其调整为当地日历、当地时间，再
7、将手表进行包膜，表膜要美观，如同没包过一样为合格。最后将价签包入表膜里；b.陈列时要严格遵守陈列原则。c.每个员工要仔细阅读、记忆，按照要求做。牢记型号、中文名称、价位和手表的故事内容及创意；新款7天内记会型号d.按照资料上的陈列原则进行布置，做到符合要求；e.将手表的设计理念、小故事应用到为客人的介绍中陈列货品保养1.表膜美观包好,一物一签,调好当地时间保持一致2.新货到店，当天陈列出样3.陈列产品9成新时与库存进行替换（注意事项：）a.货品必须在九成新时与库存替换,避免产品过于老旧,影响销售b
8、.出样时,表膜要包装美观,齐全,不可包一半露一半,产生两种颜色效果c.首饰FF产品同上d.产品在陈列后，特别包装不得损坏丢失，否则照价赔偿作帐1.每日晚商场营业结束前，当班人员将当日销售小票分类并收集、整理；2.填写《日报》完毕，将一式2联的日报（粉色一联）与小票装订一起，白联店内留存；3.依据作好的日报，销帐。销帐本时，要依据上帐要求，认真、仔细，并将当日调拨单一并完成；5.第二日接班员工作帐时，需先将小票与日报进行核对，确认无误签字，再将日报与帐本进行核对，确认无误签字。（注
