信息价值和供应链管理

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1、第四章信息价值和供应链管理CH4.InformationvalueandSupplyChainManagement学习目标Outline信息的价值和信息陷阱12信息技术的定义与应用3啤酒游戏的操作与启示4牛鞭效应产生的原因及缓解措施www.themegallery.comLOGO我们生活在「信息」的时代中现代供应链管理中，信息可以取代存货如果需求是完全确定的，供应链的各个环节能做到无缝连接，库存是不需要的信息的本质就是能够消除不确定性，使系统变得有序信息永远是有胜于无www.themegallery.comLOGO第1节信息价值和信息陷阱一、信息

2、对供应链管理的重要性二、供应链管理中的信息陷阱三、供应链管理中需要的信息一、信息对供应链管理的重要性你知道ZARA从设计理念到成品上架的时间吗？——十几天快速、少量、多款重要性之一：信息是供应链运作的驱动力www.themegallery.comLOGO一、信息对供应链管理的重要性重要性之二：信息是优化供应链库存和物流管理的利器高效的物流运作——沃尔玛的核心竞争力物流成本：沃尔玛：仅占销售额的1.3%中国商超为15%www.themegallery.comLOGO协调供应链运作降低供应链运作成本提高供应链市场反应能力增强企业运作柔性并获得战略优势

3、一、信息对供应链管理的重要性www.themegallery.comLOGO二、供应链管理中的信息陷阱信息陷阱信息拥有不对称信息传递不完美www.themegallery.comLOGO二、供应链管理中的信息陷阱一二三四供应链的复杂导致信息失真信息共享的缺乏供应链中各企业间的利益冲突企业内部部门的目标冲突产生信息陷阱的原因www.themegallery.comLOGO三、供应链管理中需要的信息所需的信息种类市场需求产品销售产品库存……生产能力信息产品质量控制产品交付情况……配送能力配送质量库存管理能力……产能信息市场力量供应商信誉……需求端生产

4、端供应端物流端www.themegallery.comLOGO三、供应链管理中需要的信息1、信息必须正确信息描述的事实至少没有方向性错误2、信息必须能及时获取管理者需要的是及时的信息3、信息必须恰好是必需的管理者者需要能够利用的信息信息的特征www.themegallery.comLOGO第2节供应链管理中的牛鞭效应一、牛鞭效应是如何表现的？二、牛鞭效应是怎样产生的？三、如何缓解供应链中的牛鞭效应？一、牛鞭效应的表现生产计划ProductionPlan客户需求CustomerDemandwww.themegallery.comLOGO宝洁公司（P

5、&G）的尿不湿：P&G的采购经理注意到一个很有意思的现象：“尿不湿”产品的零售数量相当稳定，没有哪一天或哪一月的需求明显地高于其他时期分销商向P&G工厂的订单的变易程度比零售数量的波动要大得多P&G向其供应商的订单的波动程度更大HP打印机：10000*（1+A%）n英特尔库存过剩致台湾电脑降价两成第三季营收预测值由112亿-120亿降至108亿-112亿美元计算机的需求量上升2%，到处理器就可能放大到10%，传到设备制造商就可能放大到20%，再传到零部件制造商，就可能不止30%一、牛鞭效应的表现www.themegallery.comLOGO现象

6、：当供应链各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象。一、牛鞭效应的表现www.themegallery.comLOGO一、牛鞭效应的表现www.themegallery.comLOGO牛鞭效应BullwhipEffect订货量/OrderSize时间/Time零售商订货RetailerOrders经销商订货DistributorOrders生产计划ProductionPlan客户需求CustomerDemand终端小小的挥舞，将掀起巨大波澜—这就是西部

7、牛仔手中的鞭子www.themegallery.comLOGO牛鞭效应，是在经济学上的一个术语，指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。可以将处于上游的供应方比作梢部，下游的用户比作根部，一旦根部抖动，传递到末梢端就会出现很大的波动。“牛鞭效应”是市场营销活动中普遍存在的高风险现象，它直接加重了供应商的供应和库存风险，甚至扰乱生产商的计划安排与营销管理秩序

8、，导致生产、供应、营销的混乱，解决“牛鞭效应”难题是企业正常的营销管理和良好的顾客服务的必要前提。一、牛鞭效应的表现www.themeg