Ch4 信息价值和供应链管理

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1、供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement第四章信息价值和供应链管理信息的价值和信息陷阱1供应链管理中的信息技术32牛鞭效应产生的原因及缓解措施供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement第一节信息价值和信息陷阱一、信息对供应链的重要性二、供应链管理中的信息陷阱三、供应链管理中需要的信息供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement一、信息对供应链管理的重要性如果当今的企业回到只能用马匹通信的时代，世界将会怎样？重要性之一：信息是供应链运作的驱动

2、力供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement一、信息对供应链管理的重要性高效的物流运作——沃尔玛的核心竞争力物流成本：中国商超—普遍占销售额的15%沃尔玛—仅占1.3%重要性之二：信息是优化供应链库存和物流管理的利器供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement协调供应链运作降低供应链运作成本提高供应链市场反应能力增强企业运作柔性并获得战略优势信息在供应链管理中的作用供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement二、供应链管理中的信息陷阱信息陷阱信

3、息拥有不对称信息传递不完美供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement产生信息陷阱的原因信息传递的失真信息共享的缺乏内部目标冲突链上的企业利益冲突供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement所需信息种类单击添加供应端产能信息市场力量供应商信誉……单击添加三、供应链管理中需要的信息物流端配送能力配送质量库存管理能力……生产端生产能力信息产品质量控制产品交付情况……需求端市场需求产品销售产品库存……供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement信息的正

4、确性信息描述的事实至少没有方向性错误信息的及时获取性管理者需要的是及时的信息信息的适当性管理者者需要能够利用的信息供应链管理中有用信息的特征供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement第二节供应链管理中的牛鞭效应一、“帮宝适”纸尿布的订单扭曲二、牛鞭效应产生的原因三、缓解牛鞭效应的方法供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement一、“帮宝适”纸尿布的订单扭曲订货量/OrderSize时间/Time零售商订货RetailerOrders经销商订货DistributorOrders生产

5、计划ProductionPlan客户需求CustomerDemand牛鞭效应(BullwhipEffect):因需求信息在向供应链上游传递的过程中发生的被扭曲和放大的现象供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement牛鞭效应示意算例库存灾难供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement二、牛鞭效应产生的原因信息扭曲——“牛鞭效应”的根本原因终端小小的挥舞，将掀起巨大波澜—这就是西部牛仔手中的鞭子供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement企业不是以最

6、终消费者的需求变动来预测自身产品的需求周期性的批量订货策略以及安全库存激烈的市场竞争；突发事件牛鞭效应产生的具体原因需求预测偏差订货批量决策价格波动短缺博弈时间延迟非典时期的婚礼供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement各自利益的考虑导致信息扭曲信息传递延迟和物流延迟牛鞭效应产生的具体原因需求预测偏差订货批量决策价格波动短缺博弈时间延迟供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement三、缓解牛鞭效应的方法企业目标利益不协调等层级结构等●以“供应链协调”的理念缓解牛鞭效应对供应链的不利

7、影响牛鞭效应是主观原因与客观原因综合作用的结果——是无法完全消除供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement三、缓解牛鞭效应激励机制与目标一致构建合作伙伴关系和信任机制提高运营业绩和效率通过信息共享减少不确定利用定价策略和订货管理稳定订单规模优化供应链结构并减少供应链流通环节供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement第三节供应链管理中的信息技术一、信息技术的概要二、企业资源计划系统（ERP）三、射频识别技术（RFID）四、决策支持系统（DSS）五、地理信息系统（GIS）供应链与物

8、流管理-SupplyChain&LogisticsManagement一、信息技术的概要信息技