商业客户渠道调研问卷20051110

《商业客户渠道调研问卷20051110》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、ARC05商业客户渠道调研问卷中国电信渠道适应性研究（商业客户）问卷编号：督导：__________________城市城市代码城市城市代码上海01110212031304140515尊敬的女士/先生：您好！我是艾力森华研咨询公司的市场访问员。目前，我们公司受国内一家大型运营商的委托，对贵公司购买通信业务的渠道使用现状、消费行为、满意度和未来期望进行调研，听取您对运营商的看法和建议，以便运营商改善服务质量，向贵公司提供更好的服务。您的回答对提高我们的工作质量是非常重要、很有帮助的。因此，请您能客观的表达您的观点或意见。非常感谢您对我们工作的支持！被访问者姓

2、名：_________________性别：____联系电话：_____________职务：单位名称：______________________________________访问时间：___月___日___：___～___：___客户类型：1、固定电话客户　　　2、宽带客户行业分类：制造业-------------------------------------------------------------------------------------------1计算机与通信类制造及服务-----------------------------

3、-------------------------------------2旅游(旅行社、宾馆)---------------------------------------------------------------------------3餐饮、娱乐业-----------------------------------------------------------------------------------4专业服务（广告、咨询、审计等）----------------------------------------------------

4、-------5贸易（批发、零售、进出口）----------------------------------------------------------------6科教、文化、卫生（新闻出版、培训）-----------------------------------------------------7交通运输（公共客运、航空、货运快运等）-----------------------------------------------8建筑、装饰----------------------------------------------------

5、----------------------------------9其他行业（请注明）4北京中研博峰咨询有限公司ARC05商业客户渠道调研问卷相关定义：在调查中，如无特别说明，“电信业务”指被调查用户因商业应用而由公司付费的电信业务，包括：1本地话音：普通固定电话、电话卡2长途话音：国内长途电话直拨、国际长途电话直拨、IP直拨、IP电话、电话卡3互联网接入业务：拨号上网、局域网（LAN）、xDSL/数字用户线路、ISDN/综合业务数字网、WLAN/无线局域网4数据通信：ATM带宽租用、FR帧中继专线、DDN专线5语音增值业务：呼叫中心、电话会议、集中交换

6、（CENTREX）、无线通/移动商话通、800业务、小灵通虚拟网6数据增值业务：虚拟专网（VPN）、视频会议、主机托管、电子商务、防火墙、企业邮箱筛选条件S1.请问贵公司平均每月手机通信费用以外的通信开支约为多少元？3000元（含3000）以下-------------------------------------------------------1（续问S2）3000元以上---------------------------------------------------------------------2（终止访问）S2.请问您在公司电信服务采

7、购中的角色是？采购决策者----------------------------------------------------------------------1（续问Q1）参与决策者---------------------------------------------------------------------2（续问Q1）了解本企业电信业务的技术人员---------------------------------------------3（续问Q1）其他-------------------------------------------

8、---------------------------------