中意人寿电话调查问卷(代理)

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1、保险需求调查问卷版权所有项目代号：问卷编码：（ID001）访员编号：（IN001）访员签字：__许小姐__（如：陈先生）访员手机号：13560029221中意人寿商业保险消费者需求调查问卷客户信息：客户姓名：________小姐________（如：吴先生）（S001/）联系电话：______13560029018__________（S002/）性别：1.男2.女【单选】S003/客户所在城市：1.广州2.佛山【单选】S004/客户类型：1.购买过商业保险2.未购买过商业保险【单选】S005/问卷审核记录：分三层级审核【录音需要10

2、0%复核或监听。必须保证交给汉威的每一份问卷都真实有效，复核问卷夹在相对应的问卷中】审核人员要求审核人签字第一审核执行公司现场督导第二审核执行公司督导第三审核汉威督导汉威QC汉威QC人员6保险需求调查问卷版权所有【自我介绍】您好！为了解广东地区社会公众的保险消费情况与保险知识状况，提高保险服务水平，广州日报、大洋网和中意人寿广东省分公司共同开展本次调查。请您协助我们填写下面的问卷。问卷中提及的“保险”是指您向保险公司购买的商业保险，而不是社会保险。感谢您的协助！1.您的周岁年龄：岁【访问员记录数字后圈选】T001-T002/28岁以下

3、1è【终止访问】28-35岁2è【继续访问】36-45岁345岁以上4è【终止访问】2.您的性别：【访问员直接记录】T003/男1è【该城市男女比例为2:3】女23.请问您是否购买过商业保险？【单选】Q001/是1è【跳至6题】否2è【访问到第5题后，跳至13题】4.请问您没有购买过商业保险的主要原因是什么？【单选】Q002/保险太复杂，不知道该买什么01业务员不可信04想买，但不知道该找谁02保险没用05收入不高，买不起03保险公司投保容易理赔难06其他【请注明】5.请问您未来是否会考虑购买商业保险？【单选】Q003/考虑购买1不考

4、虑购买2说不好96.请问您是给谁买的保险？【可多选】Q004/-Q007/自己01子女03配偶02父母04其他【请注明】7.请问您购买过哪些保险产品？【可多选】Q008/-Q0016/意外保险01子女教育保险05医疗保险02汽车保险06养老保险03家庭财产保险07投资类保险04没有购买过08其他【请注明】8.请问您购买保险的目的是什么？【可多选】Q0017/-Q0027/储蓄与增值01分散事业风险07医疗保障02降低员工流动率08家庭生活保障03预留老年退休金09财产安排0410婚姻保障05节税116保险需求调查问卷版权所有06其他【

5、请注明】1.请问您对购买过的保险产品内容的了解程度如何？【单选】Q0028/不了解，完全信任业务员和保险公司1基本了解2完全了解保险责任3说不好92.请问您目前购买保险所交年保费占您家庭年收入的比例是多少？【单选】Q0029/5%以下0116-20%045-10%0220%以上0511-15%03其他【请注明】3.请问购买保险后您最担心的问题是什么？【单选】Q0030/出险后保险公司不如约理赔01业务员不干保险了03保险公司倒闭02被业务员欺骗04其他【请注明】4.请问您认为本人的保险保障情况，属于以下哪种？【单选】Q0031/保障有

6、限，远远不够01完全足够了03不知道够不够，想了解更多02保障足够了，但担忧通胀贬值045.假设您未来选择购买保险产品，您可能会选择哪几类产品？【任选三项】Q0039/-Q0046/意外保险01子女教育保险05医疗保险02汽车保险06养老保险03家庭财产保险07投资类保险04其他【请注明】6.请问您选择保险产品时主要考虑的因素有哪些？【任选三项】Q0047/-Q0053/保险公司的知名度01保险业务员的专业度04理赔的方便快捷02保险公司的经营能力与状况05服务态度03保险产品的收益率06其他【请注明】7.请问您每年愿意在保险上投入的

7、费用约为多少？【单选】Q0054/1000元以下0110001—30000元041000-5000元023万以上055001-10000元03068.请问您主要是通过哪些渠道了解保险的？【任选三项】Q0031/Q0037/朋友介绍01业务员05广告媒体02保险公司的推介活动06互联网03银行报纸杂志报道04其他【请注明】9.未来，您希望通过哪种方式购买保险？【单选】Q0038/保险公司业务员01到保险公司柜台04网络02保险经纪/中介公司05电话03银行06其他【请注明】朋友介绍10.在现有社会基本保险之外，您对于商业保险的态度如何？

8、【单选】Q0055/有社保，补充保险可有可无01有条件的话，每个人都应该购买036保险需求调查问卷版权所有只对特定的人有必要，比如：有钱人02说不准，两者没多大关系046保险需求调查问卷版权所有您认为遇上重大疾病需要多少