我国汽车4s店销售模式的现状分析与机制创新1

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1、车界论坛AUTOMOBILEMAINTENANCE我国汽车4S店销售模式的现状分析与机制创新□山东/刘慧燕4S店是一种汽车销售服务方周到完善的售后服务对提高客户的设、装修的要求非常高，其豪华程度式，包括整车销售（Sale）、零配件忠诚度具有十分重要的作用。不压于高档酒店。（Sparepart）、售后服务（Service）、信2.周到而又专业的购车服务4S店的收入来源为整车销售、息反馈（Survey），4S店是指将四项功从消费者角度来说，4S模式可装饰、保养、维修。现在来说，大部分能集于一体的汽车销售服务企业。以给消费者提供由厂家和经销商直品牌，销售利润所占比例越来越小，4S店，是1999年以

2、后才逐步由接负责的产品售前、售中、售后的全大部分利润来源于售后保养、维修。欧洲传入中国的舶来品。虽然我国汽程服务，消除了消费者的后顾之忧，对于4S店来说，在当前市场竞争如车产业的历史比不上发达国家长，但而其高档整洁的服务环境也可使用此激烈的情况下,新建的4S店两三是服务方式的演化基本上也走的是户对品牌产生信任感。由于4S店只年内基本上都是亏本经营，必须要在同一条路子，也是国外汽车行业一百针对一个厂家的系列车型，有厂家的形成相当大的市场保有量，并且维修多年历史的缩写。1998年，上海通系列培训和技术支持，对汽车的性保养站起作用之后，才有利可图。用、广州本田等厂家率先引进4S店能、技术参数、使用

3、和维修方面都是而投资成本回收期更长,有的可模式。该模式规定代理商按照制造商非常的专业，做到了“专而精”。客能要耗费8~10年的时间。这对经销提出的标准和要求全资承建4S店，户在店里可以听到悦耳的音乐，阅读商来说压力很大。关键时期就在建店代理商需向制造商交纳保证金，以全报纸，享受销售顾问无微不至的服务后的头两年，这个时期内上游汽车生额车款提车。进入21世纪以来，4S和关怀，这些都会给客户一种信任、产厂家如果出现大的变动，经销商的店在国内越开越多，大有星星之火可温馨的感觉。投资就面临很大的风险。可以说，4S以燎原之势。由于它与各个厂家之间3.完善的售后服务保障店的命运不在自己的手中，而是在汽建立

4、了紧密的产销关系，具有购物环每一家汽车4S店都由自己的一车生产厂家手中。境优美，品牌意识强等优势，一度被整套完善的售后服务流程，并由专业2.厂商地位不平等，店面设置不国内诸多厂家效仿。4S店一般采取的售后服务顾问来完成，从汽车保合理一个品牌在一个地区分布一个或相养、维修服务到宽敞明亮的客户休息目前，整个市场已由卖方市场转对等距离的几个专卖店，按照汽车生大厅、干净整洁的维修车间都处处体入买方市场。但国内的汽车经销商获产厂家的要求统一店内外设计，投资现着以客户为本的服务理念。得品牌专卖权市场却是一个严重的巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪（二）中国汽车4S店销售模式的卖方市场，汽车生产厂家和4S店

5、的华气派，环境舒适。不足地位严重不平等。《汽车品牌销售管我国汽车4S店销售模式的现状以上提到了汽车4S店销售模式理实施办法》要求必须取得汽车厂家分析的各种优势，但作为一种舶来品，在授权方能销售汽车，这无异于给汽车（一）汽车4S店销售模式的优势我国起步较晚，并没有完全适应我国厂家一把“尚方宝剑”。几乎每一个品1.提升汽车品牌信誉度和客户的汽车销售市场的实际情况。它也存在牌汽车推出建4S店的计划时，都会忠诚度着一些不足。引来众多经销商前来争夺。如国产宝4S店有一套完善的客户异议处1.投资风险大，成本回收慢马在全国挑选24家经销商时，有理、索赔制度，客户在与4S店接触的建设一家4S店，最主要的投资

6、3000多个投资者竞投。某些厂家出售前、售中、售后服务的整个过程中，还是店面建设和装修，再加上要购买于自身利益的考量，在同一区域设置都有销售顾问或服务顾问提供专业厂家规定的各种专业工具、仪器设4S店过多，过于密集，令经销商叫苦的咨询服务和介绍，随着营销观念的备、工作服等，所需资金在3000万元不迭却又敢怒不敢言。另外，汽车厂改善，他们都被要求从满足客户需求以上。4S店建好后，一个普通的4S家对汽车4S店的经营管理模式、业的角度出发来介绍汽车产品，消除客店1年的运营费用需要500～600万务流程、岗位的设置等都有标准规定户的后顾之忧，给客户留下良好的印元，需要流动资金1000万元以上。目和严格

7、要求，对产品价格、促销政策、象。客户在购买了汽车之后，销售并前在中国，宝马、奔驰、卡迪拉克、宾销售区域、零配件和工时费等也均有没有就此结束，而是刚刚开始，4S店利之类的顶级品牌，总部对店面建硬性规定，且赏罚严格，令汽车销售2汽车维修2010.10车界论坛AUTOMOBILEMAINTENANCE商不敢越雷池一步。在当前的市场形车产业的长远发展来看，4S专卖模费者明白消费。但汽车配件很多，不势下，汽车4S店惟厂