市场调查资料搜集及问卷设计

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1、第三章（1）市场调查资料搜集——调查问卷设计CompanyLogowww.themegallery.com基础研究与应用研究流程（1）观察：确认宽泛的研究范围（2）初步资料搜集：访谈、文献调查（3）问题界定描述研究（4）理论框架辨识、变量归类（5）衍生假设（6）科学研究设计（7）资料搜集、分析与解释（8）推论否是（9）撰写报告（10）提出报告（11）做出管理决策（一）涵义调查量表：向调查者收集资料和信息的一种书面询问表。CompanyLogowww.themegallery.com（二）问卷调查的作用（1）提供标准化、统一化的数据收集

2、程序（2）询问相同的问题，使得数据具有可比性（3）简单易行（4）成本低（三）问卷调查的类型根据调查方法的不同：访问调查问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷、座谈调查问卷根据问卷的填答方式：自填式问卷、访问式问卷CompanyLogowww.themegallery.com（四）问卷的基本结构调查问卷的标题问卷说明：说明词（卷首语、指导语、前言、引言）填写要求问卷正文（调查主题内容）：若干问题和答案被调查者基本情况（可以放在前面，也可以放在后面）问卷结尾（必要的说明）CompanyLogowww.themegallery.co

3、m问卷的基本结构×××调查问卷封面信：……指导语：……问题及答案：……其他资料：……CompanyLogowww.themegallery.com封面信您好！我们是大连理工大学管理学院的学生，我们正在进行一项有关××的调查，主要是为了了解……。我们从全市中选取了部分居民作为调查对象，您是其中的一位，在此对您对我们工作的配合表示真诚的谢意。大连理工大学管理学院××调查组封面信中要简要介绍：（1）调查者的身份（2）调查的目的（3）调查的内容（4）调查对象的选取（5）致谢（6）落款等等。（1）（2）（3）（4）（5）（6）参看课本P24（一

4、）中国儿童发展研究家长调查表（二）企业职工调查问卷CompanyLogowww.themegallery.comCompanyLogowww.themegallery.com指导语……填表说明请在每一个问题后面适合您情况的答案序号上画圈，或者在——处填写适当的内容。如无特殊说明，每一问题只能选择一个答案。填写问卷时请不要与他人商量。……指导语：（1）相当于使用说明书，是用来教被调查者如何正确填答问卷的（2）分为卷头指导语和卷中指导语，卷中指导语是对特殊问题的说明，如“可选多个答案”，“若是，请跳到15题”等。CompanyLogoww

5、w.themegallery.com问题及答案……您喜欢看哪类电视节目？（单选）新闻B.体育C.文艺D.广告E.其他____(请写明)问题及答案部分:(1)是问卷的主体，（2）从形式上有封闭式和开放式两种，（3）从内容上分为有关事实、有关态度和有关个人背景资料三大类。CompanyLogowww.themegallery.com其他资料（作业记录）除了上述内容之外，问卷还包括：问卷的名称问卷的编号问卷的发放时间和回收时间调查员姓名审核员姓名调查地点等相关问题（六）调查问卷的设计程序列举要收集的信息访问的形态（结构、非结构）访问的方式（

6、人员访谈、电话访谈、邮寄问卷等）决定问题的内容（第二章讲的）是否必要能否回答是否愿意回答是否费时费力决定问题的形式（封闭、开放；单选多选等）备选答案，决定用语恰当用词简单意义明确避免引导避免估计或计算（您一年的收入是多少）避免开放题过多决定问题排序（请参考课本P28“手机营销组合问卷流程”）预先检验和修订排版打印CompanyLogowww.themegallery.comCompanyLogowww.themegallery.comCompanyLogowww.themegallery.com问卷设计的程序与步骤（总结）问卷问卷填写

7、检验质量语言原则问卷内容目的问卷语言用字问题种类形式问题顺序测量原则一般形式分类编码量尺与测量信度与效度问卷形式问卷长度针对受试者引言填写说明（六）几种典型的问卷题型（P29-32）6.1问卷题型1、填空题您的年龄：____岁。您家有几口人？_____口。您有几个孩子？______个。2、二项单选题您是否住在本市？是否您是否有手机？是否（是、否；有、没有；同意、不同意等）CompanyLogowww.themegallery.com多项单选题您的文化程度是：1）小学及以下2）初中3）高中4）大专5）大学本科及以上您的专业；您的婚姻状况

8、；您家常住人口；您家所在位置等等多项限选题您选择手机注重的因素（限选3项）：1）性能2）外观3）品牌4）价格5）售后服务6）其他您最喜欢看的电视节目？（可多选，最多3项）CompanyLogowww.themegalle