情商的有效管理及运用

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1、情商的有效管理 一、教学目标与要求：1、 了解情商的定义，内容以及清楚情商与智商之间的关系。2、掌握如何提高我们情商的方法及重要性。3、通过对情商的基础知识的学习，使的学生认识到情商对学习和工作的重要性，从而 培养学生提高情商的自觉意识。 二、教学重难点分析：1、理解情商的内涵以及具体内容2、分析自我情商的现状，掌握其提高的方法三、教学方法：1、讲授法2、引导法四、教学课时安排1课时四、教学细节与过程安排: （一）新课导入：之前我们学习了智商及相关知识点，我们都知道大多数人的智商都在多少呢？70%的人智商都在85到115之间，少数人像爱因斯坦等智商在200以

2、上。那么我们说智商是形容一个人的聪明程度，情商就是形容一个人的智慧多少。今天我们来学习情商的相关知识。（二）情商：1、研究历程：20世纪90年代，美国心理学家彼得·撒落韦提出了情商（EQ） 1995年，丹尼尔·戈尔被誉为情商之父2、定义：指在情绪、情感、意志、抗挫折等方面的品质；以及对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力。3、内容：自我认知能力控制自我情绪能力自我激励能力 认识他人情绪的能力 处理人际关系能力 4、情商的现状古今中外的人物对比：智商诚可贵，情商“价”更高5、情商和智商之间关系：①、IQ是先天因素影响较大，EQ是后天

3、因素影响较大，并且可以大幅提高 ②、情商是智商的助推器③、二者相辅相成，相互影响6、情商的提高方法：①、保持乐观积极的心态②、移情与换位思考③、提高宽容和亲和力④、提高自制力和承受力 5、建立自信：标本兼治标：①、仪容仪表：得体的着装与打扮②、自我激励：时常回顾自已的“优点”③、要适当的有阿Q精神本：①、正确认识自己②、通过学习给自己充电，打造自己的核心能力。③、提升个人魅力，全面发展。总结：情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高

4、手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。（三）课后反思：本节课主要讲授了情商的定义内容，情商与智商之间的关系以及如何提高我们情商的方法。通过古今中外的案例比较，说明情商在生活中的重要性。加上课后作业的练习，使得学生更加全面细致的认识情商相关知识。从而起到培养和提高自己情商的目的。1.情绪对人影响    通过游戏测验，激发学员对知识点的兴趣，情绪线进入小高潮。    测验：下面情绪对我们产生怎样的影响？请连线    愤怒体能骤降    惊讶增加试听灵敏度    快乐降低感官灵敏度    悲伤体能增加

5、    厌恶消除消极情绪影响    2.情绪对我们的影响    A.人体会产生各种激素来刺激人的各个身体部位，进而影响他的行为，这些激素能够强化或者弱化人的反应。    B.人类大脑的生理状况对人应对变革的能力也会产生影响    C.活跃的神经通路可以帮助人提高自己的工作效率    D.在受到激励时，人的情绪及其大脑神经通路会对人产生极大的影响。    E.人的压力也会影响人体激素的分泌情况    F.要控制这些情绪、反应及生理变化，您唯有运用自己的情商，并加深对自己压力的承受能力和情绪状况的了解    3、情商带来的好处    A.了解人的情绪如何影响其能

6、行为    B.能够根据情况选择恰当的沟通方式    C.能够避免对他人做出不恰当的反应    D.懂得如何激励自己和他人    E.学会如何与他人保持良好的人际关系 从以下特征中选出6项您认为高情商的特征：    诚实、审慎、乐观、自控、果断    关注细节、执着坚持、追求完美、灵活变通、易感多愁    测验答案    A.诚实您必须对自己诚实，以便客观的看待自己    B.自我控制能力，自我控制是指您认知、控制自己的情绪，并朝积极的方向引导这种情绪    C.乐观，乐观的人往往都能很好控制自己的情绪，他们的抗压能力往往都很强，乐观的态度可以让您避免负面情

7、绪的影响，是您更好的克服困难    D.关注细节，对细节的关注能让您发现工作不易被察觉的缺陷，并及时采取措施予以改正，以提高工作质量    E.灵活变通，您在工作中一定要灵活变通，唯有如此，您才能真正的听取不同意见，在必要时调整自己的工作方向；.       F.果断，作为管理者，您绝不能害怕做决定。在问题出现时，如果您不能果断的处理问题，那么情况将很可能会失控。 运用情商    1、掌握认识和提高情商的方法    您可以询问自己几个问题    A.问题是否得到解决    B.最终的结果是否有益    C.我是否恰当的表达了自己的情绪    评估自己的情绪反

8、应    A.记录自己的情绪反应    B.分析你所