情商管理的有效培训方法PPT课件 .ppt

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1、情商管理EQEQ情商管理序：改变不是改变别人是改变自己，当外界无法改变的时候，我们应该去坦然接受它、臣服它、爱护她、宽容它、包容它、接纳它。我不能改变世界但是我可以改变自己，我不能改变周围的人事物，但是我可以改变自己的心境。王秀银EQ情商管理情商决定命运，它可以影响个人成功和幸福的最关键因素，哈弗大学心里学专家戈尔蔓教授认为：情商是震撼人心的人类智能评判的新标准，它主宰人生的80%，而智慧至多决定人生的20%，情商才真正与一个人的未来成就及幸福密切相关。他同时也指出：每一个人不但有一个理智的大脑（IQ），还有一个情感的大脑（EQ），我们每一个观点，都是两者共同运作的结果，

2、一个是思维，一个是感受。人生是否成功，取决与两者的并驾齐驱。EQ情商管理镜子的故事EQ情商管理情商的定义情商(EQ,情绪智力商数）主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情绪情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映的是个体把握与处理情感情绪问题的能力。情商（EQ）的内涵情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。人的情绪多种多样，极其复杂。心理学上情绪分为两大类：积极情绪（高兴、感动、愉悦、平和、坦诚等）和消极情绪（嫉妒、焦虑、憎恨、烦躁、抑郁等）。EQ情商管理情绪的分类积极情绪：消极情绪：满

3、足、分享、祝福。贪欲、占有、诅咒。EQ情商管理五大情商能力认识自身情绪的能力妥善管理自己情绪的能力自我激励能力认识他人情绪的能力人际关系处理能力EQ情商管理我们都是情绪的奴隶喜、怒、哀、惧这四种人类的基本情绪，构成了丰富的情感元素及旺盛的生命力在面对情绪到来时，处理不当，轻的影响日常工作，重的会让自己的人际关系受到损害，让自己身心疲惫成功80%EQ20%IQEQ情商管理正确的EQ管理理念是用科学的、人性的态度和技巧来管理人们的情绪，善用情绪带来的正面价值与意义帮助人们成功EQ情商管理真正健康、有活力的人，是那些和自己情绪感觉充分在一起的人，他们不会担心自己情绪失控影响生活

4、发生，因为他们懂得驾驭、协调和管理自己的情绪，让情绪为自己服务EQ情商管理案例1：周总理的高情商在20世纪50年代的一次国际会议上，老外对周总理讲，你们中国这么穷，你能有多少钱？你们还搞什么社会主义？周总理没有被对方激怒，而是冷静地回答：我们国家是很穷的，我们一穷二白，我们整个中国的钱加起来只有一十八块八角八分。接着周总理话锋一转，说道“我们中国为什么这么穷的？你帝国主义列强掠夺我们，封锁我们，侵略我们。还有国民党留下的一个半封建，半殖民地的烂摊子，这就造成我们一穷二白，虽然我们一穷二白，但是我们仍然要加快社会主义建设。EQ情商管理案例2：柳传志：想做成功企业家情商一定要

5、高2010第十届中国企业“未来之星”年会于6月25-26日在南京举行，联想集团董事长柳传志演讲中谈到，一个企业要做到特别成功，持续发展，最根本的是要靠企业家本身的品质。他认为，要做一个成功的企业家，有三条很重要：目标明确、有学习能力、情商要高。EQ情商管理个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”EQ情商管理情绪自主四处能力自觉力对自己的状态保持高度觉察，对自己的每个情绪和感觉，都有清晰的洞察，可以和自己的情感做亲密的交融互动能清楚的理解自己现在很生气、很难过、很悲伤、很愤怒等理解力明白自己的情绪来源不是外部，而是内心的价值观和信念的反应。自己过去的经验投射到现在的人或事物上，

6、会产生一种自动反应模式打破经验的束缚，为自己做一个正确的选择EQ情商管理运用力每一个情绪都有其所属的正面价值如，对某个人有愤怒的感觉，就是说对方的行为侵犯到自己；送朋友一个悲伤，会让自己明白这个人很重要，也会更加珍惜你们的关系清楚每一种情绪和感觉都是一份推动力，会引领你到达一个新高度摆脱力当遭遇负面情绪的侵扰，对自己造成影响，环境又不允许这样的情绪存在时，就需要自己变化环境来摆脱不良情绪的控制如，会议中对一个人的发言观点很生气，可现场又不容许自己表达，这时就要立即选择从生气的状态下抽离出来，等到会议结束，再去为自己这个生气的情绪负责EQ情商管理管理自己的情绪EQ情商管理管

7、理自己的情绪体察自己的情绪时时提醒自己注意：“我现在的情绪是什么？”有许多人认为：“人不应该有情绪”，所以不肯承认自己有负面的情绪人一定会有情绪的，压抑情绪会带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步EQ情商管理适当表达自己的情绪适当的拒绝你不赞成的提议，不用勉为其难，否则，不仅会影响自己的情绪，还会影响大家，学会说：NO如何“适当表达”情绪？例：朋友约会迟到［适当表达］婉转的告诉他：「你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。」试着把「我好担心」的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受［不适当表