公共关系的主体1

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1、第三章公共关系的主体——社会组织主讲教师:王静框架结构第一节公共关系的主体——社会组织第二节公共关系机构第三节公共关系人员第四节以组织为主题的公关类型P118P2+P328提问：什么是社会组织？第一节公共关系的主体——社会组织一、社会组织的概念及特征（一）概念P75社会组织是人们为实现特定目标而建立起来的共同活动的群体。（二）构成要素作为一种实体，社会组织要真正开展活动，充分发挥其特定功能，必须具备以下构成要素：1.成员2.目标3.章程4.机构5.设备白云学院的组织构成要素（三）特征目的性(医院；学校；公司；政府）整体性（组织结构；规章制度；人员

2、；领导体系；组织目标）社会性变动性相对稳定性二、社会组织的基本类型从成立依据和内部关系正式组织非正式组织（学会、沙龙、俱乐部等）从组织的社会功能的不同可分为：1.政治组织。2.经济组织。3.文化组织。4.群众组织。5.宗教组织。互动：判断下列组织是属于那种类型的？首都图书馆；北京市卫生局；春之声艺术沙龙；宝洁公司提问：政府算社会组织么？三、社会组织的形象P78好事不出名，坏事传千里。（一）概念社会组织形象是指社会组织在运行中显示出来的行为特征和精神面貌。它包括社会组织的内在气质和外观形象。（二）组织形象的构成1、组织的外在形象名称和标识；装饰与建筑

3、；产品品牌；广告2、组织的内在形象产品质量和服务水平；管理水平；信誉；企业文化CIS.英语CorporateIdentitySystem企业形象设计CIS包括三部分，即MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别），白云学院的外在形象有哪些？白云学院的内在形象有哪些？如何维护白云学院的形象？我国的外在形象和内在形象有哪些？如何看待最近钓鱼岛事件？四、社会组织的代言人：公众人物P81不同星球的人日本的PI总裁形象设计培训班网页第二节公共关系机构具体承担和实施公共关系活动的部门或组织。常见的有公共关系部/公共关系公司和公共关系社团。一、公共关系部

4、组织内部设立的专门负责处理公共关系事务的部门或机构。为什么了解部门设置，贝瑞卡事件“史上最牛的秘书”1、公共关系部的隶属关系公共关系>>第二章>>第一节公共关系的主体1）最高领导直接负责型P334总经理副总经理副总经理副总经理办公室财务部生产部设备部销售部储运部公关部二、结构模式P33416-22)部门并列型(最高领导间接负责型)总经理副总经理副总经理副总经理人事部财务部生产部装备部营销部公共部3)部门附属型总经理副总经理副总经理副总经理生产部装备部办公室人事部营销部储运部公共部4)公共关系委员会型注：图中虚线表示公关委员会为非专职职能部门，即非

5、常设固定机构。总经理副总经理副总经理副总经理人事部财务部生产部装备部营销部公共部公共关系委员会2、按公共关系手段设置公共关系部公众接待组专题活动组信息资料组宣传报道组XXX组3、按公共关系对象设置公共关系部员工关系部股东关系组顾客关系组社区关系组新闻媒介关系组政府关系组4、按公共关系工作区域设置公共部东北西北华北华南华中举例北京丽都假日饭店二、人员配置和费用P337上海麦田公关二、具体工作有A到ZP338公共关系部的利与弊1、公共关系部的优势：在组织内部建立公共关系部，对于开展公共关系有以下好处：（1）熟悉组织情况；（2）能提供及时的公共关系服务；

6、（3）有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性（4）有利于节约经费。2、公共关系的不足：公共关系部的弱点表现主要有：（1）职责不明，负担过重；（2）看问题有时不够客观，即所谓“当事者迷”；（3）总费用可能比聘请公共关系公司多；（4）有可能成为组织的一种负担。第三节公共关系人员公共关系人员英文为PRPractitioner。在欧、美国家，对公共关系人员的称呼有PRPractitioner(公共关系从业人员)、PRMan(公关人员)、PROfficer(公关官员)，指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员。我国国内学者喜欢把这些人员统

7、称为公共关系工作者。一、公关从业人员的工作内容P338（一）调查（二）新闻写作（三）编辑（四）活动策划（五）协调关系（六）接待来访（七）上传下达（八）教育培训（九）制定计划（十）督促检查（实施与评估）请看招聘广告如何成为一名合格的公共关系人员？奥美公关公司的招聘程序1980年成立于美国纽约的奥美公关是世界十大专业公关公司之一。1995年开始在中国大陆设立分公司，目前已成为国内最大的国际公关企业。进入奥美公关是每个公关人的梦想。奥美的招聘步骤如下：1.筛选简历，建立预备人才库，如果有合适的职位便通知相关应聘者竞聘。2.进行笔试。笔试内容分为两大部分，

8、第一部分是案例分析，第二部分是给出事件材料，写新闻稿。由于公关公司在承接客户项目的时候，会有咨询师的角色，帮助客户调整它的