品管圈在门诊西药房工作质量管理中的应用及体会

《品管圈在门诊西药房工作质量管理中的应用及体会》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、口日口管圈在门诊西药房工作质量管理中的应用及体会鲍仕慧，自少华，王增寿，李菁(温州医学院附属第二医院药剂科，温州市325027)中图分类号R952文献标识码C文章编号1001．0408(2011)21-1956．03摘要目的：降低门诊西药房处方调剂内差件数。方法：将品管圈活动应用于减少f1诊西药房处方调剂内差中，分析处方调剂内差的主要表现及引起差错的主要原因，制定相应的对策并实施，同时评估该活动的效果。结果：开展品管圈活动后，处方调剂内差件数明显降低，由活动前的145．6件／周降为6l件／周，下降比例达58％以上；药师在品管手法认识、团队凝聚力、学习积极性、荣誉感等方面有明显提高

2、。结论：推行品管圈活动降低了门诊西药房处方调裁内差件数，促使临床用药更加安全、有效，提高了诊药学服务品质。关键词品管圈；门诊西药房；处方调剂；内差件数ApplicationandExperienceofQCCinQualityManagementofOutpatientWesternMedicinePharmacyBAOShi—hui，BAIShao—hua，WANGZeng-shou，LIJing(Dept．ofPharmacy，TheSecondAfiliatedHospitalofWenzhouMedicalCollege，Wcnzhou325027，China)ABSTR

3、ACTOBJECTIVE：ToreducethenumberofinternaIerrorsinprescriptiondispensinginoutpatientwesternmedicinephar-macy．METH0DS：Thequalitycontrolcircle(QCC)activitywasappliedtheinthequalitymanagementofprescriptiondispensingtoreducethenumberofinternalerrorsinprescriptiondispensing．Thecausesandperformanceof

4、theerrorswereanalyzed．Appropri—atecountermeasuresweresetandenforeed，andtheoutcomeoftheactivitywasevaluated．RESULT’S：TheQCCactivityreducedthenumberofintemale~orsinprescriptiondispensingbvupto58％(145．6pieces／weekVS．61pieces／week)．Clinica1pharmacistswereimprovedinrespectofQCCrecognition，teamcohe

5、siveness，learninginitiative，senseofhonor，etc．CONCLUSION：ThepracticeofQCCactivitymayhelpreducethenumberofinternalerrorsinprescriptiondispensing，ensuresafetyandefectiveness0fciinicaldrugUSeandimprovethequalityofpharmaceuticalcare．1YWORDSQualit)rcontrolcircle；Outpatientwesternmedicinepharmacy；Pr

6、escriptiondispensing；Numberofinternalerror品质管理圈(Qualitycontrolcircle，QCC)简称品管圈，指在现状分析阶段，圈员归纳总结现行的工作内容，并绘制的是同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地成处方调剂流程图，同时利用差错查检表收集2009年8—9月进行品质管理活动，所组成的小集团川。品管圈整个过程由lO门诊西药房的处方调剂内差件数(内差：药师调剂内部发现未个步骤组成，分别是：主题选定、计划拟定、现状把握、目标设经发出的差错)，利用柏拉图分析数据。依照80／20原理及实定、解析目标、对策拟定、对策实施与检讨、

7、效果确认、相关标际情况分析显示，药品调剂的品项差错和数量差错以及发药准化、检讨与改进。2009年7月，我院药剂科门诊西药房开展时取错药筐是门诊西药房处方调剂差错的主要表现。针对这了以降低处方调剂内差件数为主题的品管圈活动。经过半年3种主要差错，并根据本部门的实际情况确立目标值，期望通活动，使每周处方调剂内差件数显著下降，同时提高了员工的过QCC活动将门诊西药房处方调剂内差件数减少46．3％；同工作效率，提升了门诊西药房的药学服务品质。现将有关情时，通过调查，圈员们期望通过QCC活