《面试概论与技巧》PPT课件

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1、0面试技巧HR技能培训系列1逆差效应引子2心理定式引子3目录目录第一章面试概述第二章面试技巧第三章面试案例4目录第一节面试的定义第二节面试的目的第三节面试的产生及应用第四节面试的分类第五节面试测试效度第六节集团选才重点第七节集团面试流程第一章面试基础5面试的定义面试官与应试者面对面的通过观察、交谈等方式双向沟通，了解应试者的能力特征和个性品质的介绍提供职位说明的一种人力资源选拔方法。面试概述6面试的目的评估应聘者是否适合该职位要求（职位、能力、兴趣、价值观相匹配）；让应聘者明白职位工作内容；基于双方的互相适合作出录用的决定。面试官附加目标：宣传公司；面试概述7面试

2、产生和应用公元前21世纪，尧对舜的面试周文王对姜子牙的面试诸葛亮的面试4法曾国藩的面试7看国家领导接班人的面试集团接班人的面试集团员工的面试相亲---终生伴侣的面试面试概述8诸葛亮的面试4法问之以是非以观其智穷之以词以观其变咨之谋以观其识告之以难以观其勇面试概述9曾国藩的面试7看--------《冰鉴》邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看气概，富贵看精神；主意看指爪，风波看脚筋；若要看条理，全在语言中。面试概述10根据工作岗位要求及企业组织特性现代心理学管理学社会学统计学计算机科学心理测验履历分析评价中心面试访谈知识技能能力个性价值观职业兴趣找对的人放在对的位置实现最佳

3、工作绩效什么是人才面试11面试的分类非测验技术问卷法面谈(结构/非结构/团队/压力)档案法评价中心(文件框/无领导小组/角色扮演)面试概述12测验技术生理素质基本生理健康状况能力智力人格心理素质知识、经验、技能认知、性格、情感倾向职业倾向，兴趣倾向ＩＱ身高、体重、视力、血型疾病笔迹分析学等其它面试概述13案例情景：当应聘人在面试过程中始终保持身体向前倾的坐姿，而几乎很少靠背时，他向你提供了什么信息？引子你将依据什么进行判断？心理学/肢体语言研究/…你的判断是对的吗？效度10%~15%14面试、测试效度面试概述15个性及内在特质工作意愿三心(责任心、上进心、企图心)

4、努力程度工作历练专业技能教育背景集团选才标准面试概述16集团选才程序背景调查心理测评面试筛选笔试考核实作考核证件查验简历筛选电话沟通应征初选录用抉择健康检查培训试用资格筛选符合性知识技能查核基础性个性、心理考核素质性录用判定适应性面试概述123417目录第一节资料筛选技巧第二节面试控制五步法第三节提问技巧第四节聆听技巧第五节START模型第六节观察技巧第七节辅助技巧第八节背景调查技巧第九节面试注意事项第二章面试技巧18心理学效应图观摩19近因效应引子20首因效应引子21心理定式引子22首因效应面试技巧23逆差效应面试技巧24逆差效应引子25逆差效应面试技巧26面试

5、技巧27心理定式面试技巧28ABC筛选法非常适合一般适合非常不适合安排面试安排部分面试考察结果后评估整体分类备用面试技巧29资料筛选基本要求学历/专业/年龄/性别经历/经验从事经历的产业/产品/制程或流程/技术或方法/工作职责个性适合敬业性,服从性,压力管理,工作关系处理,工作环境要求等.加盟意愿对富士康认同度,加盟积极性.基本技能语言表达/文字组织/理解力/判断力/想象力/计划力/领导力等解读简历/交流(证件查验)解读简历/提纲式提问/封闭式交流(必要时可以进行背景调查)解读简历/引导式提问/开放式交流(可以进行或融入心理测评)对富士康印象,离职意愿(简历更新时

6、间及频率,是否主动投简历),交谈时热情与重视度解读简历/交流了解/(必要时进行素质测评)筛选项目筛选内容筛选方法面试技巧30技巧：形式审核类别着眼点现象判定格式叙述式散文、记叙文等平铺叙述，多半为希望、肯切之语急需找到工作条款式按要求（网络）格式填写、简短守序、等待心理混合式有叙述、有明细、有英文单词想变、引起注意中英文中文、英文两份简历有外语基础只有外语简历只有外文简历希望用该优势布局倒叙最新的在最前面想作近期类工作顺叙从毕业开始陈述想作最擅长工作基本/专长/经历/意愿专长在前，引起注意自信、很适合完整性很多简历、各种证件、奖励证书应有尽有希望该工作简洁有选择、

7、给重要的资料讲究效率和方法缺项时间经历/基本证件缺少有隐情或太平淡笔迹工整/打印很认真、工整、无污染很重视豪放/优美流畅、潇洒有书法特长/自信潦草/急促连笔、辨认困难急躁/不太重视面试技巧31类别着眼点现象判定未知项电话非本人的家里/朋友的电话/无单位电话/XXX人转告不方便公司不叙述出来某公司影响/不真实？姓氏不全某先生/小姐/英文名对本人有影响证件齐全性学历/学位/英语/身份证/职称等丢失/未取得形式与该时段是否相符/证件外观是否太单调真实性字迹是否自己的/盖章/打印/涂改真实性印章位置不对/印迹模糊/内容不对真实性纸张粗糙/发亮/不正真实性文字描述年月/签发

8、机构/编号