公立医院构建和谐医患关系的探讨

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1、维普资讯http://www.cqvip.com维普资讯http://www.cqvip.com“收入低、医疗保险覆盖面小、患者看不起病”全意为人民健康服务的宗旨，努力构建和谐医患关被医护人员和患者共同列为造成目前医患关系相对系。继续开展医药购销领域商业贿赂专项整治工紧张的首位原因。排在第二位的原因是出现医疗纠作，进一步建立健全各项规章制度，理顺药品、医用纷时处理渠道不畅，缺乏良好的法治环境。造成医耗材和总务物资的采购渠道，努力建立长效机制。患关系紧张的其他原因还有“患者对诊疗措施和用加强医德医风教育和培训，把医德医风作为医务人药知情不足”，“个别医生技术

2、水平不高、服务态度员考核、评优、评先的重要内容，与执业医师考核、护不好”，“个别患者的无理取闹”等。医患关系的矛士执业再次注册相结合，建立医院医德医风电子档盾体现在医院，责任却在政府。构建和谐医患关系案。严禁医务人员收受、索要患者及其家属的“红政府负有重要责任。医疗机构的管理体制和运行机包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗制不健全，医疗卫生事业发展失衡，医患之间缺乏理器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人给予的回解和沟通都会造成医患关系紧张。对待这些问题，扣、提成和其他财物。既不能简单地责怪医生，也不能简单地责怪患者。2．4加强医院管理，提高医疗

3、质量和水平，保障医疗安全(1)在深入开展“以患者为中心，以提高医2着力解决矛盾的主要方面疗服务质量为主题”的医院管理年活动基础上，继医患之间是相互依存、密不可分的关系。医患续严格执行医疗卫生法律、法规、规章及诊疗护理规关系应该是社会中最和谐的人际关系。当前医患关范，做到依法执业，规范行为，继续贯彻和完善首诊系中出现一些问题，是在特定环境下产生的不正常负责制度、三级医师查房制度、疑难病历讨论制度、现象。医患和谐，有赖于制度变革与伦理重建。从会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、病历医院管理体制上说，要解决医院的行政化管理体制书写基本规范与管理制度等核心制

4、度，强化“三基与商业化经营倾向。同时，至关重要的是重建医护三严”训练，合理检查、合理用药、因病施治。建立人员的职业伦理。基于上述对医患关系的认识，我和完善医院管理、医疗质量和服务质量管理长效机院从以下几方面着手，努力构建和谐医患关系。制，以医院内部管理制度创新为突破口，重点强化规2．1坚持社会主义办院方向，坚持公立医院的公益范医院的制度建设，提高医院管理质量和水平；以科性质认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理研教学人才管理为重点，全面夯实医院管理的基础，论、“三个代表”重要思想；认真学习“十七大”精神，提高医疗质量和水平。(2)加强急诊科建设，制订坚持正

5、确的办院方向，坚持人民的生存和健康权第《急诊科医师上岗制度》，创建急诊、入院、手术“绿一，坚持群众利益第一，坚持为人民服务的宗旨不色”通道，提高急危重症患者抢救成功率。(3)优化变，坚持医院公益性质不变。服务流程，改善就诊环境，制订便民服务措施，提供2．2加强精神文明建设，注重医院公众形象继续清洁、舒适、温馨的就诊环境，方便患者就医。(4)按照文明单位新版建设标准，加强医院精神文明建提高服务意识，转变服务作风，改善服务态度，注重设。做好支持建设社会主义新农村工作，继续做好诚信服务，增进医患沟通，构建和谐的医患关系。严援摩、援滇、援疆、支援青海、支援崇明和友

6、好医院工格执行医疗服务项目价格政策，严格执行国家药品作。继续做好拥军和文明单位共建工作，拓展社会价格政策，严格医药费用管理，杜绝不合理收费。参公益性事业，塑造良好的医院公众形象，为构建社会与药品公开招标，或从大的医药企业直购，减少流通主义和谐社会做力所能及的贡献。加强医院宣传力中间环节，降低药品进价，让利给患者。建立审计度，落实、强化和细化首诊负责制和首问负责制，提科，定期对患者费用进行核查，防止大处方。(5)建倡人人是窗口，人人是导医的理念。2008年成立医立医患纠纷防范制度。医院已制订一套比较完善的院义工工作站，在2007年市志愿者先进集体的基础医疗安

7、全保障和医患纠纷预防及处理办法，同时制上，拓展社会义务工作者服务体系，培植医患文化，订了医患沟通制度，在源头上重视医患沟通工作，把树立良好医患氛围。将创文明单位工作做深、做实、医患沟通作为一项常规的规范化工作来抓。发现事做细、做全。故苗头，及时妥善处理，防止升级扩大，酿成大纠纷。2．3加强行风建设，提高职业道德水准坚持全心处理医疗纠纷、医疗官司要依靠政策法规，主动配合Vol6No5May2008ChineseJournalofCurrentHospitalAdministration13维普资讯http://www.cqvip.com有关部门，有理、有利、

8、有节行事。当然对个别扰乱完全属于意外情况。患者有责任尊重医学，尊重