《赢在绩效》教材

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1、变革之道，成功之道赢在绩效赢在绩效（以KPI为基石的绩效管理）洪生教授2008/04/09－10中国乌鲁木齐英国威尔士大学特邀培训导师洪生教授北京大学EMBA客座教授变革之道，成功之道清华大学特聘教授中山大学兼职教60多家企业首席咨询顾问2007年度十大培训师13年职业顾问师和职业讲师经验，曾任职著名跨国公司和世界顶级咨询机构；曾帮助有4家企业通过全面改造后，一举成为国内行业第1名；被美誉为“中国KPI第一人”；先后任60多家企业首席咨询顾问，其部分咨询客户：联想电脑、广东移动、大亚湾核电纽科利公司、日立电梯、全友家私

2、、日资爱电、真功夫快餐连锁等；近200家内训客户，部分客户：IBM、可口可乐、安利、飞利浦、奥的斯电梯、三星电子、蔓秀雷敦、统一集团、蒙牛集团、美的集团、新希望集团、999集团、成都蓝光集团、青岛啤酒、步步高、夏新电子、中国石油、中国医药、南方电网、华能集团、国华台电、风神汽车、广东移动、广东电信、北京网通、深圳农行、中国银行、水井坊酒业、成都置信地产、顺丰快递、东方航空、上海爱家集团等。1我们的约定变革之道，成功之道1.保持教室宁静并按照座位牌就坐；2.开课音乐停止前请回到自己的位置上；3.请关闭移动电话或进入静音状

3、态；4.热情兴奋，100%参与;5.上课期间请勿任意走动、交谈、接听电话；6.请勿在教室内吸烟；7.注意休息以最佳状态投入到学习中；8.处罚规则：迟到或手机响扣小组1分并处罚个人9.奖励规则：积极回答问题视情况加小组0.5-1分谢谢您的合作！课程进程变革之道，成功之道第一单元：正确认知绩效考核第一单元：正确认知绩效考核第二单元：绩效考核的内容和机构第二单元：绩效考核的内容和机构第三单元：绩效考核指标的分析第三单元：绩效考核指标的分析第四单元：以绩效为导向的激励机制第四单元：以绩效为导向的激励机制第五单元：正确认知绩效管

4、理第五单元：正确认知绩效管理2变革之道，成功之道这个车队我怎么管？KPI是什么变革之道，成功之道通俗地说，KPI就是衡量职责/流程工作成果的参数，是工作的效率和效果的体现，是可以用量化数据表现出来的。KPI就是工作的（）、（）、（）、（）KPI维度举例数量销售收入、产量、新上市产品数、客户拜访量……时间交货及时率、资金周转天数、库存周转率……质量产品合格率、顾客满意度、设备完好率……成本预算达成率、损耗率、成本降低目标达成率……3管理提示：变革之道，成功之道1、职责本身是无法衡量职责是否已经履行了的!2、当一项工作无法

5、进行衡量时，就无法进行有效的管理！！某公司的绩效考核流程变革之道，成功之道1、员工每月写总结2、上交主管打分，并自评（80％＋20％）3、计算分数4、计算绩效工资4PeterF.Drucker彼得.杜拉克）的问题是先有工变革之道，成功之道作，还是先有目标？目标管理的起源变革之道，成功之道1、“目标管理”的概念是管理大师杜拉克1954年在著名《管理实践》中最先提出的2、其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张，杜拉克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作3、所以“企业的使命和任务，必须转化为

6、目标”，如果一个重要领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。4、管理者应该通过目标对下级进行管理，当即组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标5、管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。5工作十字架（绩效考核）方法论变革之道，成功之道前中后某公司大客户主任绩效考核表（例）变革之道，成功之道考核对象：***考核周期：2006年第一季度实际KPI目标值权重评分标准得分绩效完成目标值得满分，低于60％为0分，在60业务收入完成率100％30%95%％～100％之间

7、线性得分。新业务收入1.2亿15%营销成本500万15％SAMPLE大客户流失率≤2％10%大客户满意度85％10%欠费率≤5％10%完成目标值得满分，每低于1个百分点扣1SLA预测准确率98％10%96%分，扣完为止加/扣分项6目标体系与绩效体系变革之道，成功之道目标公司绩效（结果）目标目标目标部门部门部门绩效绩效绩效目标目标目标员工员工员工绩效绩效绩效集团战略目标“落地生根”思路变革之道，成功之道集团公司的战略目标员工集团目标将企企业的业与经营目子公司目标部门标是自的KPI上而下部门目标融入分解绩效科室目标计划书中

8、员工目标落地生根层层落实资源需求目标＝KPI+GS7课程进程变革之道，成功之道第一单元：正确认知绩效考核第一单元：正确认知绩效考核第二单元：绩效考核的内容和机构第二单元：绩效考核的内容和机构第三单元：绩效考核指标的分析第三单元：绩效考核指标的分析第四单元：以绩效为导向的激励机制第四单元：以绩效为导向的激励机制第五单元：正确认知绩效