《质量经济分析》课件

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1、马风才博士E-mail:mfc@ustb.edu.cn《质量管理》顾客满意，持续改进质量与成本、收入和利润之间的关系预防成本、鉴定成本、内部损失成本与外部损失成本的涵义、所包含的内容及其相互之间的关系三级质量成本科目的设置质量成本原始凭证及其管理质量成本数据收集方法、质量成本核算方法质量成本分析的内容与方法质量成本报告的内容质量特性波动的经济涵义质量损失函数的概念、计算及应用提高质量经济性的途径知识要点质量管理--引导案例：DAYE的质量成本管理为何缩水？DAYE早就引入了质量成本管理，甚至还做为标杆引来其他公司参

2、观学习2008底开始的金融危机对公司的影响显现出来为切实缩减经营成本，公司请来了咨询顾问经过对公司成本报表的核查，发现了10多年一直隐藏的秘密......质量管理--第7章质量经济分析7.1质量经济管理概述7.2质量成本管理7.3质量成本统计核算7.4质量成本分析与报告7.5质量损失函数7.6提高质量经济性的途径质量管理--7.1质量经济管理概述质量经济管理的发展朱兰“矿中黄金”“水下冰山”费根堡姆TQC四类质量成本质量管理--产品质量水平与质量经济性讨论：如何理解M点与克劳斯比提出的零缺陷？质量管理--第7章质量

3、经济分析7.1质量经济管理概述7.2质量成本管理7.3质量成本统计核算7.4质量成本分析与报告7.5质量损失函数7.6提高质量经济性的途径质量管理--7.2质量成本管理质量成本构成质量管理--预防成本质量工作费质量培训费质量奖励费质量改进措施费质量评审费工资及附加费质量情报及信息费质量管理--鉴定成本检验费用材料费用制造费用工资及附加费质量管理--内部损失成本废品损失返工、返修损失复检费用因质量问题而造成的停工损失质量事故处置费用质量降等降级损失质量管理--外部损失成本索赔损失退换货损失保修费用诉讼费用降价处理损失

4、质量管理--四部分质量成本的比例关系采用质量成本之初的企业：外部与内部损失成本在质量成本中的比重高达70%，鉴定成本约点25%，而预防成本多低于5%。实行预防为主的全面质量管理，预防成本增加4%左右，可以取得质量总成本降低大约30%的良好效果质量管理--质量成本构成优化Ⅰ区为质量改进区Ⅱ区为质量控制区Ⅲ区为质量至善区质量管理--第7章质量经济分析7.1质量经济管理概述7.2质量成本管理7.3质量成本统计核算7.4质量成本分析与报告7.5质量损失函数7.6提高质量经济性的途径质量管理--7.3质量成本统计核算质量成本

5、科目设置设置要求结合企业自身特点选择适宜的科目不必求全，但不重复相对稳定三级科目一级科目：质量成本二级科目：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本三级科目：质量成本细目质量管理--质量成本原始凭证预防成本统计明细表、鉴定成本统计明细表、内部损失成本统计明细表和外部损失成本统计明细表废品通知单、返修通知单、材料领用单、工时记录单、停工损失报告单、差旅报销单、产品降价处理报告单、退货（换货）通知单、索赔（诉讼）费用记录单质量管理--质量成本数据收集方法数据来源会计、统计资料质量管理人员的估算执行主体或途径预防成

6、本：质量管理部门及检验、产品开发、工艺等有关部门鉴定成本：检验和开发设计部门内部损失成本：检验部门和各车间统计员外部损失成本：销售服务部门质量管理--质量成本核算方法会计核算统计核算业务核算质量管理--第7章质量经济分析7.1质量经济管理概述7.2质量成本管理7.3质量成本统计核算7.4质量成本分析与报告7.5质量损失函数7.6提高质量经济性的途径质量管理--7.4质量成本分析与报告质量成本分析内容质量总成本分析质量成本构成分析质量管理--质量成本分析方法指标分析法价值指标目标指标结构指标相关指标质量成本趋势分析法

7、排列图分析法灵敏度分析法质量管理--算例：某服装公司年度质量成本报表成本项目金额（美元）占百分比（%）质量损失成本a.滞销压库b.返修品c.裁剪不当d.剪裁报废e.顾客调、退、换f.产品降级处理g.顾客投诉h.顾客改买竞争对手的服装3276732292228187428408200228380.378.220.2521.0345.792.56合计69719978.22质量评定成本a.进货检验b.初检c.复检d.成品抽检326553258225200659103.663.662.837.39合计15634717.54

8、预防成本a.生产线质量控制b.公司质量控制7848300000.883.37合计378484.25总计891394100.00质量管理--质量成本报告的主要内容预防成本、鉴定成本、内部损失成本与外部损失成本构成比例变化分析结果质量成本与相关经济指标的效益对比分析结果质量成本计划的执行情况以及与基期或前期的对比分析结果质量成本趋势分析结果典型事例及重点问题的分