《质量经济分析》PPT课件

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1、第五章质量经济分析倪霖Nilin71@sohu.com重庆大学工业工程系2002/12/27内容安排Part1质量经济分析的基本概念Part2质量成本分析Part3质量经济分析讨论思考题2Part1质量经济分析的基本概念一、质量经济分析的基本概念二、质量经济效益的构成3一、质量经济分析的基本概念对于制造企业而言为了用高质量的产品占领市场，必须加强质量管理和质量控制，而从事质量管理和控制活动就必然会发生相应的费用因此，制造企业从事质量经济分析的目的是以最小的投人生产出满足用户质量要求的产品4一、质量经济分析的基本概念对于用户而言他除了支付产品的购买费用外，还必须支付产品在使用过程中的各

2、种消耗费用。消耗费用的大小随质量水平而变化因此，用户从事质量经济分析的目的是寻找既满足使用要求，又使购置费用和使用消耗费用最小的产品5一、质量经济分析的基本概念对于社会而言产品在生产、使用和报废处理的寿命周期全过程中要消耗各种资源，同时也会给社会带来诸如环境污染、资源枯竭、各种灾难性事故等损失因此，从社会的角度从事质量经济分析的目的是使产品给社会带来最大的效益，而由于产品生产、使用和报废处理带来的损失却最小6一、质量经济分析的基本概念质量经济分析就是研究产品出厂前的设计制造费用、出厂后用户的使用费用、报废后的处理费用，以及用户发挥产品功能时对生产者、使用者和社会带来的效益和引起的损失的

3、综合结果在进行质量经济分析时，必须从生产者、使用者和社会三者的角度综合考虑7二、质量经济效益的构成保证和提高产品质量所产生的经济效益可定义为总收益与总支出之差。即：质量经济效益=质量活动总收益—质量活动总支出质量活动总收益的内容组成从产品寿命周期的角度看，质量活动总支出是从事质量活动必须支出的一切费用，包括一切损失费用。从事质量经济分析的目的就在于最终提高质量经济效益提高质量经济效益的途径8质量活动总收益的内容组成(1)生产者从事质量保证和提高活动带来的总效益，包括由于降低质量成本带来的收益和扩大市场份额带来的效益(2)使用者购买和使用高质量的产品带来的总效益，包括由于节约开支带来的效

4、益，可以从事高效率、高质量生产带来的效益，购买和使用性能价格比高的产品带来的效益(3)社会效益包括减少报废处理费用的效益、废物利用的效益、减少资源和能源消耗的效益、减少各种事故带来的效益等9提高质量经济效益的途径(1)在总支出不变的条件下，提高总收益(2)在总收益不变的条件下，减少总支出(3)在提高总收益的同时，减少总支出显然，第三种途径是最佳途径。质量活动总收益和总支出可以参照一般技术经济学的方法进行计算，此处从略10Part2质量成本分析一、质量成本的定义二、质量成本的组成三、质量成本分析和最佳质量成本四、质量成本数据的收集与计算五、质量成本的预测和质量成本计划的编制六、质量成本的

5、控制七、推行质量成本管理的步骤11一、质量成本的定义国家标准GB/T6583—94中对质量成本(Quality-RelatedCost)下的定义是：“为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意质量而造成的损失”标准中对该定义的两个注解是：(1)组织应根据各自的情况对质量成本进行分类。(2)某些损失可能难于量化表示，但很重要，如丧失信誉12对定义的理解质量成本的核心是用最小的花费提供用户满意的产品，由费用和损失两部分组成，这两者必须放在同等重要的地位考虑但在某些条件下，费用和损失是相关的，提高费用将有助于减少损失，要在两者之间进行折衷选择。质量成本仅与不良质量、劣质产品、质量缺

6、陷和质量问题有关。一个理想生产系统可以不采取任何措施轻而易举地生产出优质产品，就不会有质量成本发生质量成本仅包括预防不良品出现而花的一切费用和由于不良品的产生而带来的一切损失费用因此，有的专家建议将质量成本改称为“不良质量成本”13二、质量成本的组成不同的国家、不同的企业，对质量成本有不同的划分方法。我国常将质量成本按下图划分质量成本运行质量成本预防成本鉴定成本内部损失成本外部损失成本外部质量保证成本14预防成本质量控制管理费质量培训费质量评审费工序质量控制费质量信息费质量改进费质量审核费专业质量管理人员的工资、各种奖励及附加费15鉴定成本进货检验费工序检验费成品检验费检测设备维护、校

7、准费存货检验费实验材料及劳务费检测设备折旧费办公费和专职检验人员、计量人员的工资及奖金等16内部损失成本废品损失返修费用交检费用停工损失减产损失故障处理费用质量降等、降级损失17外部损失成本用户索赔受理费退货损失保修费用折价损失诉讼费18外部质量保证成本为提供特殊的附加质量保证措施、程序、数据等所支付的费用产品验证、实验和评定费用为满足用户要求，进行质量体系认证所支付的费用19对定义的进一步理解质量成本是针对产品规定过程的综合性质量而言的。也就