《见面礼仪》PPT课件

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1、见面礼仪你给人的第一印象怎样？你能通过第一次见面判断一个人吗？考考你：当几人在场时，先介绍谁？“经理，请允许我向你介绍我们的客户王先生”对吗？什么时候向对方索取名片？“握手时，男士总应该等女士先伸出手？”对吗？你有没有过被甩在一边的尴尬经历？善始者方有善终要点致意礼仪介绍礼仪名片礼仪称谓礼仪第一节致意礼仪一、主要形式鞠躬礼点头礼举手礼注目礼拥抱礼拱手礼眼光礼合十礼关键：谁先伸手？规则：尊者在先先位___者，后位___者先年___者，后年___者先___士，后___士先___人，后___人特例：男女初次见面对方弄错了顺

2、序二、握手礼——第一次身体接触，5秒钟效益握手方式——判断人的性格三、应对不恰当的握手原则：不过分注意，避免尴尬对方过于用力对方软弱无力你伸手，对方无反应对方“拥抱式”握手右手有东西手心有汗四、如何礼待残疾人宜忌态度勿忽视，直接与之交谈用第三人称被介绍主动上前致意用语应用“残疾”勿用“残废”视力受损自报家门只说“你好”勿随便抚摸导盲犬坐轮椅保持等高勿摸碰轮椅，拍身体听觉受损耐心听，复述，提问简单装懂第二节介绍礼仪介绍者礼仪（为他人介绍）被介绍者礼仪（应答介绍）自我介绍礼仪一、介绍者礼仪——为他人作介绍时机：关键：先介

3、绍谁？规则：先为____者介绍地位：先将位者介绍给位者年龄：先将年者介绍给年者性别：先将士介绍给士婚姻：先将到者介绍给到者主客：先将人介绍给人单位：先将单位介绍给单位国别：先将———国人士介绍给——国人士官阶：先将官方人士介绍给官方人士特例：性别与地位不一致集体介绍时不了解谁重要或双方职位相同不确定想恭维谁时在非公务的社交场合单向介绍方法：先称呼____者，然后介绍他人用语：“……部长，请允许我向您介绍，这位是……”“……主任，我来给你介绍一下，这位是……”禁忌：技巧：准备：二、被介绍者礼仪——应答介绍规则：应答：友

4、好的体态友好的动作友好的问候，重复对方姓名三、自我介绍礼仪场合：规则：用语：问候语+自己姓名+自己的简况（单位、任职）原则：四、问候的忌讳张口莫问“还记得我吗”。得体的方式应该说：“我是某某，我们曾在哪里见过面。”慎说“代问夫人（先生）好”，也许对方已过世或离婚。可说“代问家人好”。少让小孩行“吻礼”，不卫生。四、失误时的应对原则：巧妙地示意问题所在，加以纠正你忘了别人名字别人忘了介绍你别人叫错了你名有关你的信息不确切第三节使用名片礼仪一、时机、放置放置：出示：索要：婉拒：二、使用原则：出示：交换：接受：整理：三、名

5、片设计——越简单越好第五节称谓礼仪亲属有直接血缘或间接血缘关系约定俗成的，爱称亲近对至交、邻居中的长辈爷爷、叔叔，张阿姨姓名同辈熟人、朋友间可加“老、小、大”职务以对方的职务相称可加姓氏，“张科长”职称有职称者，特别是高级职称“李教授”行业以对方的职业为相呼“王教练”“，服务员”学衔对高学衔的人“李博士”社交”在社交场合“先生、小姐、女士”代词“您”谦称古人行冠礼后，男子成年取字，避免别人直呼其名显得不礼貌“夫人”，“某公”，“某老”薄酒，聊表芹献，略具菲酌第三章总结原则：良好的开端是成功的有一半。在最短时间给人最深

6、印象。我是一个热情的人！我是一个可信的人！我是一个值得交往的人！建议：多加练习用心观察灵活应对