《绩效培训》PPT课件

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1、绩效培训课件绩效考核和绩效管理是二个概念[绩效管理]绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效”不太一样。绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司整体绩效水平。绩效是指员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表工现。[绩效管理要解决以下问题]（1）就目标及如何达到目标需要达成共识。（2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导、提升（就员工如何达成目标进行沟通辅导？设置阶段目标

2、帮助提升）。（3）绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程控制（如何对实现目标的过程进行监控？建立部门的内控流程）。绩效首先是一种结果，即做了什么；其次是过程，即是用什么样的行为做的；[绩效考核]是绩效管理的保障和方法，是绩效管理的一个环节。绩效管理的流程目标确定：制定工作目标制定实施计划双方达成一致职责履行：被考核人：完成工作目标保证工作质量考核人：激励/反馈/辅导绩效考核：绩效评估：个人自评经理评估人力资源评估绩效面谈：考核人结果运用：工作改进培训需求职务调整员工淘汰薪酬调整人力规划调整绩效考核的常用的几种模式1（效果主导，即目标管理）[

3、目标考评法]根据被考评人完成工作计划目标的情况来进行考核。适用于:1、业务部门或项目考核。2、企业绩效管理初期阶段实施周期:在工作启步之前，考评人与被考评人应对需要完成的工作内容、时间期限、考评标准达成一致；限期结束时，考评人根据被考评人工作状况及原先议定的考评标准来进行考评。缺点:因关注的是短期目标,且以业绩为主,忽视管理指标,每个部门、每个人只关注对自己和绩效、薪资相关联重要的目标，而忽略了整体目标计划的协调性，会导致部门员工间矛盾的加剧例1:效果主导，即目标考核法季度主要工作任务完成时间及达成效果资源支持考评得分上级自评权重%绩效考核的常用的

4、几种模式2（行为主导法）[德、能、勤、绩考核]将岗位职责和品德素质等方面结合起来的综合绩效考核法。适合于：具有现代比较完善的管理制度，薪酬体系、福利制度比较稳定，人员精练、机构精简的企业。实施周期：从月考核到季度考核年终考核都可适用，并可依据绩效的反馈结果，随时进行适当地更正。操作简单，可为每个岗位制定优秀、合格、后进的评分范围。缺点:因过于主观，一般适用于体制完善的外企,对人的素质要求较高,不适合国内企业类别评价因素定义工作业绩质量任务完成结果正确及时，与计划目标一致。接受他人帮助的程度及工作总结报告的适当与否教育、指导对部下或后辈进行现场教育指导

5、效果对部下或后辈进行思想工作，提高他们的自主管理意识数量完成任务的工作量、期间、速度及费用节约情况创新、改善对本职工作进行改进的效果，积极采用新思想、新方法的表现自我开发热情努力提高自己的能力，挑战较高目标，达到自我开发目标的进度工作态度纪律性遵守企业规章制度及生产现场纪律，服从上级的指示、命令遵从日常生活道德标准，注意礼貌积极性主动参加改善提案、合理化建议等活动，主动承担本职外的任务协调性对有利于集体的事，不分份内份外。集体观念和组织观念责任感不论怎样困难都确保完成任务的精神，勇于承担自己和部下工作中的责任知识胜任本职工作所需的基础知识、业务知识和

6、理论水平技能完成本职工作所需的技术、技巧、业务熟练程度、经验理解、判断、决断充分认识职务的意义与价值，根据有关情况和外部条件分析问题，判断原因，选用适当的方法、手段的能力应用、规划、开发在理解、判断、决断的基础上，具有预见性，通过探查、研究、推理思考总结归纳具体对策、方法的能力表达、交涉、协调为顺利完成任务，正确说明解释自己的看法、意见，说服他人与自己协作配合，同时维持良好的同志关系的能力指导监督按照部下、后辈的能力和适应性适当分配任务，并在工作中予以指导帮助，同时启发其集体观念和劳动热情的能力工作能力例2：德、能、勤、绩的考核表（行为主导）绩效考核

7、常用的几种模式3（职责主导）[KPI考核]根据组成部门或某岗位的3-5个KPI指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，KPI权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使部门或岗位员工投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。一般每季度会调整一次。适合于：岗位分工明确，岗位职责清晰，管理较为规范的企业。实施周期：从月考核到季度考核年考核都可适用，并可依据绩效的反馈结果，随时进行适当地更正。操作相对略为复杂缺点:单纯考核KPI指标将会忽略管理指标，因此大部分绩效体系都将KPI与其它管理混合搭配。例

8、3，KPI例表（职责主导）[平衡计分卡]将企业战略目标分解至各部门，形成部门内部一段时间内的小目标。综合企业