《管理学精要》PPT课件

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1、管理学精要《追求卓越》书评彼得斯和沃特曼出版的这本书，应当在全美国的商学院当作教材使用。——《常识》把美国优秀企业的成功秘诀公诸于世，乃一件了不起的工作。——《时代杂志》八项原则《追求卓越》：托马斯•彼德斯和罗伯特•沃特曼著1.崇尚行动2.贴近顾客3.自主创新4.以人促产5.价值驱动6.不离本行7.精兵简政8.宽严相济批判（1）概念基础和研究方法过于狭隘、证据不足、展开不充分。（2）其他企业更加突出。（3）某些原理相互矛盾。当专注于企业自身时是否仍然能具有创新和进取精神（4）尽管可能有用，但并不是组织立刻获得成功的魔方。第1篇全球化管理的理论和实践基础第1章　管理学概述第2章　管理与

2、社会第3章全球化管理、比较管理与质量管理管理的定义与特征孔茨的定义：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。管理的定义与特征这一定义需要展开为：1.作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能。2.管理适用于任何一个组织机构。3.管理适用于各级组织的管理人员。4.所有管理人员都有一个共同的目标：创造盈余。5.管理关系到生产率，意指效益（effectiveness）和效率（efficiency）。泰罗科学管理的主要内容(1)工作定额原理(2)能力与工作相适应原理(3)标准化原理(4)差别计件付酬制(5)计划和执行相分离原理科学管理理论的主要

3、启示（1）深刻理解提高劳动生产率的重要意义，自觉把提高劳动生产率作为管理的中心问题。（2）管理的实质在于劳资双方的密切合作，而劳资双方合作的基础又在于建立共同的利益机制和相互间的思想感情的沟通。（3）正确认识技术与管理的关系，在重视技术的同时，也要重视管理；在引进技术的同时也要引进管理。后世的主要评价（1)“泰罗制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。（2）对工人的看法是错误的，即坚持“经济人”假设。没能充分从心理和社会的方面来理解人和工作，在今天看来过于简单化了。（3）在历史上第一次使管理从经验上升为科学。（4）提出了讲求效率的优化思

4、想和调查研究的科学方法。（5）对各国的工业发展产生了不小的影响。霍桑试验(1)过程第一阶段　照明试验（反响是负的）第二阶段继电器装配工人小组试验（结果又是负反响）第三阶段　大规模访问面谈第四阶段　接线板接线工作室试验霍桑试验(2)结论：生产效率不仅受物理的、生理的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。1）揭示了工人不是简单的“经济人”，不能单纯依靠经济报酬来提高人们的积极性；2）认识到人们的工作态度对人们行为的决定性作用；3）证实了工人或小组的满意感对完成组织目标的重要作用；4）证实了工作团体中的非正式组织对完成组织目标的影响。第2篇计划第4章计划、战略、政策和预测道斯矩阵和资产组合

5、矩阵第5章目标第6章决策计划是对未来行动的预先安排。1、计划工作对目标的贡献2、计划工作的首要性3、计划工作的普遍性4、计划工作的效率计划的性质编制计划的步骤（一）认识到机会（二）确定目标（三）确定前提条件（四）拟定可供选择的方案（五）评估各种方案（六）选择方案（七）编制支持计划(分计划或派生计划)（八）编制预算，通过数字来大体反映整个计划。预测方法：1、直接头脑风暴法集中有关专家进行专题研究的一种会议形式四条原则：自由鸣放；不互相批评；欢迎提出大量方案；要善于结合别人的意见进行思维，以便相互启发。计划工作的预测2、反头脑风暴法采取和直接头脑风暴法大体相同的会议形式。不同：不是由专家

6、提出方案，而是对已经系统化的方案或设想提出质疑。3、德尔菲法(Delphi)(135-136页)本质上是一种反馈匿名函询法。其大致流程是：在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。计划工作前提条件和预测计划工作的原理（532页）1、限定因素原则（木桶原理）2、预约性原则（许诺原理）3、灵活性原则4、导向变化原则（改变航道原理）波特的竞争策略成本领先战略差异化战略集中战略目标管理的由来目标管理(ManagementByObjectives)1954年，美国纽约大学教授德鲁克提出了“目标管理和自我控制

7、的理论”。他认为并不是有了工作，才有目标，而是反过来，有了目标，才能确定每个人的工作。目标管理的含义及特点1、目标管理的含义目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，有意识地瞄准组织目标和个人目标并有效地和高效率地实现他们。目标管理的含义及特点2、目标管理的特点1)目标管理是参与管理的一种形式。2)目标管理强调“自我控制”。3)目标管理促使权力下放。4)目标管理注重成果。对目标管理的分析1、目标管理的优点(1)通过以结果为导