《管理培训提纲》课件

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1、保安管理与领导艺术福田保安服务公司十九分公司1从我国保安发展史上来看，1984年12月18日我们深圳成立了全国第一家保安公司——蛇口保安服务公司（号称中国第一保），至今已经25年了。20多年来，我们深圳市的保安队伍发展迅速，目前已有保安公司15家、20万多保安员（包括保安服务公司、内保组织、群众联防组织）。我们的这支保安队伍不但人数多、分布范围广，而且流动性大、素质低、待遇低，这些特点就给我们管理工作带来了一定的困难。如何面对全球金融危机的影响，加强新形势下保安队伍管理，提高保安管理人员的管理水平，是当前我们面临的一个新的课题。2大家要充分利用全市

2、保安管理人员培训这个机会，相互交流、相互学习、共同提高，为我们深圳的保安管理工作做出新的贡献。保安员的管理和激励是一个复杂的事情，有时让管理者摸不着头脑，甚至感到头疼。科学管理往往并非完全依靠经验管理，目前，全球金融危机之下的管理无形之中增加了管理的难度。我们这个专题主要以故事的形式介绍如何管理。轻松一下，看看一些经典的管理故事，也许你会领略到管理的另一种意境。3在介绍经典管理故事之前，我们先学习和了解一些保安管理方面的内容。一、什么是管理？管理概念：管理就是主持或负责某项工作。管理就是透过他人把事情做好!曾经是世界首富的保罗.盖帝说:我宁愿靠一百

3、个人的百分之一的努力,而不愿意靠我个人的百分之百的努力取得成功!这就是管理的真正的含义。调动大家的积极性，集中大家的智慧。这就是管理。4[故事]一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”5[分析]领导事必躬亲，亲

4、力亲为，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。6领导多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。作为领导要学会放权。调动员工的积极性。关于领导放权的问题，下面还有一个案例。7子贡放权孔子的学生子贡有一次奉命担任

5、某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。于是他请教子贡：“为什么你能治理得这么好？”子贡回答说：“你只靠自己的力量去治理，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”8现代企业中的领导人，喜欢把一切事揽在身上，事必躬亲，管这管那，从来不放心把一件事交给手下人去做，这样，使得他整天忙忙碌碌不说，还会被公司的大小事务搞得焦头烂额。其实，一个聪明的领导人，应该向子贡那样，正确地利用部下的力量，发挥团队协

6、作精神，不仅能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者的负担。　在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收获就多了。这就是管理的技巧。9其实，就管理而言，无外乎管人、管事两方面。人在事中，事在人为，管好了人，也就管好了事。在市场经济时代，企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争，而人才的竞争的胜负在很大程度上取决于领导者的用人艺术。能管理，会管理，就能取得好的经济效益，反之，则人才流失，管理混乱，经济效益下滑。保安服务公司是企业经营，企业讲经济效益的。经济效益是企业生存和发展的前提。那么经济效益的增加依靠什么？当然有多方面，但是主要

7、的是管理。10管理出效益，没有管理就没有效益。目前，保安员的流动很大，流失率在50%以上。从保安管理层面来看，保安员是“留下”还是“流失”，和我们保安管理者的管理水平有直接关系。我们看一个案例。11案例：女大学生小李以面试时的出色表现，顺利进入了某保安公司做办公室工作。工作认真、业务熟练、办事效率高。可是过一段时间后，经理发现小李有长时间打电话聊天的不良习惯，但经理碍于是女孩子一直没有开口批评。一天，小李在上班又接到朋友电话，在众多同事面前，又是嬉笑，又是怒骂，经理实在忍无可忍，于是当众狠狠训斥了小李。结果，刚工作没几天的小李，因为觉得在同事面前丢

8、尽了面子，一气之下辞职而去。事后，经理对此事感到惋惜，由于一时的处理不当，失去了一位人才。如果，这位经理处理得当，留住小李