《组织行为学》(公共必修201302)

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1、专题一组织行为学导论第一节组织概述一、组织的含义组织是按照一定的目的、任务和形式而组成的社会集团，是处在一定社会环境中的各种组织要素的有机结合体，是为了实现某种目标而有意建立起来的人群。人群即组织，这句话还要加上定语“为了实现某种目标而有意建立起来的人群”构成组织。组织中的人群通过专业分工和协作来实现目标。三、组织是人生价值实现的地方四、组织分类1．工商业组织、服务组织、公益组织、互利组织。2．小型组织、中型组织、大型组织、巨型组织。3．营利组织、非营利组织、公共组织。4．公有组织、私有组织。西南交通

2、大学属于：服务型组织，大型组织，非赢利性组织，公有组织。第二节组织行为概述一、组织行为的含义组织行为是指人们在作为组织成员时表现出的行为，是组织内部个体的行为、群体的行为、组织与外部环境之间的相互作用状态和组织自身的运行状态。二、组织行为的三个层次三个层次的行为：个体行为、群体行为、组织行为。（1）个体行为，单个成员的行为和工作绩效，涉及工作态度、价值观、个性、情绪情感、激励等。第三节组织行为学概述一、组织行为学的含义组织行为学是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中的人的心理和行为规律的科

3、学。组织行为学不是研究人的一般心理和行为规律，而是研究各种工作组织中人的工作行为的规律。二、组织行为学的研究目的研究和学习组织行为中的目的，是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，正确认识人的心理和行为特征，理解人的行为规律，预测人的行为，引导人的行为，控制或改变人的行为，以便调动人的工作积极性和创造性，提高组织工作绩效。●动机：推动个体产生行为的心理动力。个体动机既有来源于生理需要的生理性动机，也有来源于社会生活的社会性动机。●生理需要，即内驱力，是有机体内生物需要的唤起状态，这种唤起状态驱动

4、有机体发生行为去满足其生理需要。正常有机体都需要保持平衡状态，当出现不平衡就会产生恢复平衡的需要。人类有3种基本生理内驱力：饥、渴、性，正常人都与生俱有。●社会性需要，即外驱力，来源于社会环境和社会交往。当个体期望达到某种社会状态时，对愿望的强化就产生社会性动机。4类基本的社会性动机：安全需要、社会交往和爱的需要、受尊重的需要、自我价值实现的需要。●价值观：是一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的总评价和总看法。人对各种事物，如工作、金钱、友情、权利等在心目中有轻重主次之分，这种主次的排列构成了个人的

5、“价值体系”。人的价值观是决定人们期望、态度和行为的心理基础。价值观影响评价结果，从而影响着情绪和态度。在相同的客观条件下，具有不同价值观的人会产生不同的理想、需要、动机和行为。二、人类行为的分类（1）先天性行为和后天性习得行为（生物性行为和补会性行为）；(2)适应性行为和适应不良行为；(3)正常行为与不正常行为；（4）合法行为与不合法行为（5）正向行为与反向行为二、人类行为的一般规律1．目标律。2．动机律。3．强化律。4．遗传律。5．环境律。6.发展律。二、社会知觉的分类1、自我知觉（1）自我知觉：

6、他人的反馈、社会比较、根据行为结果来推断（2）自信心：是个人信任自己，对自己所知的和所能的有信心，对自己所下的判断和所做的事情不怀疑。2、他人知觉：是通过对别人的言谈、举止、行为、表情、仪表、风度等外部特征的知觉，进而了解他人的动机、情感、意图等心理特征的过程。是由他人的外在表现推测其内在心理状态，3、人际知觉：是个体在人际交往过程中对人与人之间相互关系的知觉，包括对自己与他人的关系知觉和他人与他人之间关系的知觉。4、角色知觉：是对一个人(包括自己)在某种环境中应该做出什么样的行为反应和行为规范的认识

7、。角色知觉主要包括三个方面：对自我角色的知觉、对他人角色的知觉、对角色期待的知觉。案例：一位知识女性的社会角色三、社会知觉的常见偏差一、第一印象二、近因效应三、晕轮效应四、自我投射效应案例：技术精英的晕轮效应五、刻板印象六、对比效应七、标签效应案例：偷斧故事根据平衡性与灵活性两方面的神经活动特征的不同组合形成不同的气质特征。4种主要气质类型：（1）多血质（活泼型）：平衡性、灵活性，偏于外向性。（2）胆汁质（兴奋型）：不平衡性、灵活性，明显外向性。（3）粘液质（安静型）：平衡性、不灵活性，偏于内向性。（

8、4）抑郁质（抑郁型）：不平衡性、不灵活性，明显内向性。第二节大五性格特征理论一、性格特征理论简单介绍二、大五性格特征理论(1)外向或内向性。具体特征包括：热情、乐群、支配、忙忙碌碌、寻求刺激、兴高采烈。（2）情绪适应性。具体特征包括：焦虑、生气敌意、沮丧、敏感害羞、冲动、脆弱(3)随和性（易相处性）。具体包括：信任、直率、利他、温顺、谦虚、慈悲。(4)．责任心（谨慎程度）。具体特征包括：自信、有条理、可依赖、追求成就、自律、深思熟虑。（5）接受新经验开放