中小型企业员工满意度研究—以A公司为例

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1、辽宁大学学士学位论文中小型企业员工满意度研究——以A公司为例学位申请人________庞晓峰________指导老师姓名______王海光________研究方向______人力资源管理______所在学院_________商学院_________提交论文日期_____2014年3月______19摘要现今企业员工满意度管理是现代企业管理的非常重要组成部分，也是大多数企业衡量企业内部人力资源管理成效重要绩效指标。尤其对中小型企业来说，员工流失率相对较大，给企业正常运营发展造成了巨大的损失。对企业的员工满意度进行相对精确的把握，已经成为很多企业管理者正在重视的问题。员工满意是客户满意的基础保障，

2、是企业最终用户满意的保证，也是企业未来发展的基石。员工耳朵满意能够创造顾客的满意，为企业的利润、持续生存和发展提供保证。对员工满意度的掌握，可以及时监控企业绩效管理的成效，防止企业人员流动率过大。企业针对员工满意度及时采取有效的管理和改进措施，能够预防人才流失情形的发生，为企业的发展提供基本可靠的人才保障。本文正是在这样的现状中展开研究的。现有的文献中,对员工满意度的研究,大多数着重研究探讨员工满意度与离职率之间的关系；员工满意度与学习文化的关系；员工满意度与薪酬绩效的关系等。这些都从不同层面上说明了员工满意度对企业管理的重要性。因此在企业内部,如何有效的进行员工满意度调查,如何激励每位员工积

3、极参与此项活动,是很多公司进行员工满意度调查前需要考虑和解决的问题。本文以A公司为例,有较强的实践性,突出具有企业特色的运行模式,能为更多企业提供借鉴。关键词：员工满意度中小型企业问卷调查19目录摘要----------------------------------------------------------2第一章绪论1.1选题-----------------------------------------------------41.2研究目的与意义-------------------------------------------51.3国内外研究的情况------------

4、-----------------------------51.3.1员工满意度研究的兴起--------------------------------51.3.2国外研究状况----------------------------------------61.3.3国内研究状况---------------------------------------61.4员工满意度调查综述---------------------------------------61.4.1员工满意度调查的定义--------------------------------61.4.2员工满意度调查的方法----

5、----------------------------71.4.3员工满意度调查的注意事项----------------------------7第二章中小型企业员工满意度概论与相关理论2.1中小型企业的定义------------------------------------------82.2中小型企业员工满意度定义及特点分析------------------------82.2.1员工满意度的定义------------------------------------82.2.2中小型企业员工满意度的特点--------------------------82.3员工满意度相关理

6、论----------------------------------------92.3.1公平理论--------------------------------------------92.3.2双因素理论------------------------------------------92.3.3期望理论--------------------------------------------92.3.4需要层次理论----------------------------------------10第三章实例分析——以A公司为例3.1A公司背景与现状分析----------------

7、---------------------103.2A公司员工满意度调查-------------------------------------113.2.1调查依据及调查方式----------------------------------11193.2.2A公司调研问卷--------------------------------------113.2.3问卷调查结果----------