BHJF连锁超市理货员工绩效管理研究

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1、学校代码：10378密级：分类号：硕士学位论文BHJF连锁超市理货员工绩效管理研究学号：3201631018学生姓名：姜黎学位类别：专业硕士专业名称：工商管理研究方向：人力资源导师姓名：刘冬华二○一八年六月Schoolcode：10378Security：Classification：PerformanceManagementStudyofBHJFSupermarketRatingStaffStudentID：3201631018Name：JiangLiDegreecategory：ProfessionalmasterTheprofessionalname：Businessadministr

2、ationResearchdirection：HumanresourcesTutor’sname：LiuDonghuaJune,2018学位论文独创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写的作品，也不包含为获得安徽财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明并表示了谢意。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名）：年月日学位论文使用授权书本论文作者完全了解学校关于保存、使用学位论文的管理办法及规定，即学校有权保留并向国

3、家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入学校有关数据库和授权学校研究生处与中国知网和万方数据签订收录协议及收录并由作者本人享有、承担相应的权利和义务，也可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存或汇编本学位论文。注：保密学位论文，在解密后适用于本授权书。作者签名：年月日BHJF连锁超市理货员工绩效管理研究摘要我国改革开放之后，零售业的发展速度突飞猛进。超市作为零售行业的典型代表，它的发展速度更是日新月异。在这样急剧变化的过程中，大部分连锁超市面临着人力资源方面的挑战和压力，而其中员工绩效管理更迫切需要提升其效率和科学

4、性。首先，绩效管理能有效的激励员工和企业的持续发展；其次，帮助企业实现对员工绩效的提升；第三，在工作当中发现员工的优点和缺点，制定合理的员工绩效改进计划，使他们发挥出有效的激励价值。从理论意义而言，超市中存在绩效考核等同于绩效管理；从现实意义出发，由于员工的潜力在超市企业中长期得不到充分开发，导致他们工作积极性降低的问题。因此，对超市员工绩效管理激励机制研究具有理论和现实的双重意义。本文以BHJF连锁超市为例，结合BHJF连锁超市理货员工工作现状，以人力资源绩效管理理论为基础，通过文献分析、问卷调查等研究方法，对BHJF连锁超市理货员工绩效管理现状及问题进行归纳、总结和分析，有针对性提出了B

5、HJF连锁超市理货员工绩效管理的建议与对策。全面建立服务于“顾客就是上帝，争创第一”为企业主要目标的绩效管理体系，通过加强与超市员工的沟通交流，以考核来促进绩效管理体系不断完善、进步与提高，通过总结反馈来进一步提升绩效管理体系。本文的研究视角是通过统计分析来开展应用研究的方法，具有相当突破性。本文主要有五部分构成：第一章绪论。讲述文章的研究背景和意义，归纳目前国内外绩效管理研究状况；第二章绩效管理概念。对绩效管理概念、绩效考核方法等进行了综述，建立后续研究的理论基础；第三章BHJF连锁超市理货人员绩效管理的现状和问题分析。首先阐述BHJF连锁超市公司的基本情况，其次分别重点说明BHJF连锁超

6、市绩效管理和理货人员绩效管理的状况，最后通过问卷调查方式找出目前理货人员绩效管理体系存在的漏洞并进行分析原因；第四章BHJF连锁超市理货人员绩效管理的对策研究。在分析BHJF连锁超市理货人员绩效管理存在问题的基础上运用绩效考核管理理论和方法，研究BHJF连锁超市理货人员绩效管理体系，主要包括绩效管理研究的准备工作，分析理货人员岗位特征和管理特征，研究理货人员绩效管理指标体系并确定权重，然后构建出理货员工绩效管理体系；第五章总结。主要阐述本文研究的主要结论和研究展望等。本文通过对BHJF连锁超市理货人员绩效管理体系的研究，以达到改善理货人员目前绩效管理状况的目的，同时为相同的行业提供一定的借鉴

7、。关键词：超市，绩效管理，理货员工1BHJF连锁超市理货员工绩效管理研究ABSTRACTAfterChina'sreformandopeningup,especiallyChina'sentryintoWTO,theretailindustryofChinahasdevelopedrapidlyasbambooshootsafteraspringrain.Thesupermarket,asatypicalre