情境高尔夫-向上管理

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1、情境高尔夫-向上管理段烨2012-4-27Copyright©2007ByALLPKUManagementConsultantsLtd.未经许可，不得外传情境高尔夫介绍情境高尔夫课程是情境管理理论和高尔夫运动相结合的一种全景实战式培训。将管理技能和领导技能结合在一起的课程，重在提升管理者的管理技能和领导水平向下管理向上管理平行管理绩效管理领导力修炼第1页情境高尔夫-向上管理从战略上配合上司的作风和目标，并将其与自身的作风和目标融合起来，从而能够有所作为，辅助上司并实现个人的职业目标。即为了给你、你的上司和公司取得最好成绩，而有意识地配合上司一起工作的过程。-------如

2、何和上司友好相处，以取得最好的绩效。第2页向上管理的基本职责一、提供全面的信息给上司二、三、提高多个备选方案四、五、解决上司的难题第3页管理者成长四个阶段第4页情境领导力公式E=f（L×F×S）Ｅ（Effectiveness）领导成绩Ｌ（Leader）领导者Ｆ（Followers）跟随者Ｓ（Situation）情境第5页情境管理--高尔夫向上管理实战训练高尔夫团队组建规则介绍角色说明第6页角色说明何好德：你的上司：风格不定你自己：你的下属：邓超：男，D型艾欢：女，I型性格苏平：男，S型性格陈思：女，C型周全：男，平均组合型第7页GROWAY高尔夫操

3、作模型G：目标（Goal）R：现实状况（Reality）O：提出议案，方案（Offer）W：工作，实施（Work）A：调整，使一致（Accord）Y：获得收益（Yield）第8页第一洞：遵循意见第一杆：一.1、你公司准备上马一个项目，正在询问意见，你的顶头上司何好德问你的意见，你该如何：A、坦诚表达你的意见，将自己的支持或者反对意见都说出来，供上司参考B、先向上司了解项目背景，再谈你的个人看法C、不表明个人意见，但是向上司表明你坚决支持上司的态度D、表明自己意见，同时表达你对上司意见的支持第9页第二杆：一.2、A、立即否定自己的观点，表示支持上司的意见B、提供更多

4、的资料，向上司详细解释缘由C、坚持自己的看法，但是支持上司的决定D、向上司了解更多的背景，以理解上司的决定第10页第三杆：一.3、A、再次向上司表达自己的疑惑，希望上司能首先说服你，因为肯定会有其他同事和你类似的情况B、旗帜鲜明的表明，坚定的支持你上司C、询问上司，你如何更好的支持和配合上司D、再次表明自己的反对意见，但是表示到时候会持中立的立场第11页如何配合上司决策•全面了解背景决策前•客观详细论证项目•积极配合上司决策中•维护上司权威决策后•及时反映情况第12页第二洞：关键资源第一杆：二.1、在工作刚开展一段时间，需要向其他部门借调一个非常重要的专业人员，而此前的计划中

5、并没有涉及到这点，你如何去获取上司的支持？A、向上司详细阐述需要这个人员的原因和理由B、向上司致歉，承认是自己以前的计划不周，为上司添了麻烦；C、希望得到上司的支持，并向上司提供替代方案；D、告诉给上司，如果得不到这个人才，要么影响进度，要么改变计划；第13页第二杆：二.2、A、向上司致歉，请求上司支持；B、向上司致歉，收回人员调动的请求；C、向上司失误致歉，同时向上司详细解析这个人员对此项目的重要性；D、向上司致歉，并提供替代方案，如果上司为难，可以换为另外一个；第14页第三杆：二.3、A、对上司的支持表示真心的感谢，承诺保证完成任务；B、对上司依然表示感谢，并且请示

6、上司还有什么补救措施；C、对上司表示感谢，但同时把隐忧也告知了上司；D、对上司表示感谢，希望上司继续努力，以后有机会把最佳人才调整过来；第15页如何向领导申请关键资源理由充分换位思考见好就收第16页第三洞：越级指挥第一杆：三.1、项目进行中，你发现你的一个下属苏平并没有做原来的工作，而在做另外一项不太胜任的工作，原来是你上司安排的苏平。而你事先一无所知，对上司的越级指挥，你将怎么做？A、让你的下属停止新的工作，让他恢复以前你安排的工作；B、让下属停止工作，等待你向上司请示后再工作；C、让下属继续工作，并询问上司具体的情况和背景；D、让他按照上司的安排继续工作，把他以前的

7、工作重新安排；第17页第二杆：三.2、A、假装不知道上司的安排，询问上司对苏平是否有新的安排；B、假装不知道苏平的事情，询问上司对你安排员工的工作是否满意；C、向上司直接表明，你知道了他对苏平的安排，但是想知道背景和原因；D、向上司委婉的表达，上司的这个决定影响了整个工作的安排，希望上司做出调整；第18页第三杆：三.3、A、感谢上司对苏平的调整，承诺遵照执行；B、感谢上司对你工作的支持，向上司详细解释安排苏平