《手机银行》PPT课件

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1、手机银行2.手机银行的特点3.手机银行终端问题5.手机银行营销问题6.手机银行发展方向手机银行相关知识4.手机银行操作问题为什么要发展手机银行发展手机银行的重要性现有手机用户8个亿手机的便携性，私密性非常适合发展个人金融业务手机银行的发展对我行有重大的意义手机支付将全面覆盖生活的方方面面手机银行具有很好的发展前景3G的普及，手机的更新换代。更多与生活息息相关的新功能的推出树立发展手机银行信心树立发展手机银行信心广大的用户群体手机上网用户越来越多，更多年轻的用户成为社会的主流逐步成熟的大环境网络的升级、终端的换代及其它银行的跟进将推动产品更快的发展完整的

2、后台支撑体系专业的管理及交流平台,提供全面的营销支撑掌握相关业务知识业务知识的掌握银行业务知识要丰富手机银行与其它电子渠道的对比运营商基本常识要清楚基本常识、资费、网络情况要清楚手机终端操作要熟练要求能独立解决绝大部分手机终端问题掌握一定的营销技巧第一部分相关知识手机银行定义手机银行将手机号与银行账号绑定后利用手机的上网功能在手机终端上办理非现金类的一般性银行柜台业务截止2009年底手机银行客户总数超过1400万，年交易额突破2000亿元。它行手机银行发展情况招商银行WAP方式——mobile.cmbchina.com工商银行WAP方式——wap.ic

3、bc.com.cn中国银行客户端/WAP——mbs.boc.cn农业银行客户端/WAP——wap.95559.com.cn光大银行WAP方式——wap.cebbank.com民生银行WAP方式，功能简单，类似手机钱包，用户很少。交通银行客户端建行手机银行版本中国移动用户WAP方式wap.ccb.com中国电信用户WAP方式wap.ccb.comBREW方式中国联通用户WAP方式wap.ccb.com无线运营商国内提供无线通讯业务的服务商中国移动手机号段134_139,150/151/152/157/158/159,187/188数据平台GPRS/EDG

4、E3G技术TD-SCDMA中国电信手机号段133,153,189数据平台CDMA1X3G技术CDMA2000无线运营商国内提供无线通讯服务的服务商中国联通手机号段130/131/132,155/156,185/186数据平台GPRS3G技术WCDMA手机终端手机操作系统WindowsMobile(简称：WM/WINCE)代表品牌多普达微软公司开发用于智能手机和PDA上的一种手机操作系统。WindowsMobile旗下又分为两个不同的版本：1、MSSmartPhone(简称SP)，多用于智能手机方面代表机型有：神达(桑达)8380、8390；多普达56

5、5、575；摩毛罗拉MPX2202、MSPocketPC(简称PPC)，多用于掌上PDA方面代表机型有：多普达6、7、8、9系列PDA手机手机终端手机操作系统Symbian（UIQ、Series60、Series80、Series90）塞班操作系统。代表品牌诺基亚代表机型以诺基亚(NOKIA)为主，如：NOKIA7610、3230、6680、6681、N70、N80、N83、N90、N91等众多机型手机终端手机操作系统Linux代表品牌摩托罗拉代表机型以诺基亚(MOTO)为主，如：A1200，等。手机终端手机操作系统Android安卓/安致基于Li

6、nux平台的开源手机操作系统代表品牌HTCG7摩托罗拉XT800摩托罗拉MILESTONE（里程碑）等手机银行进入途径中国移动用户将手机上网的主页地址更改为wap.ccb.com直接在手机浏览器上输入我手机银行WAP网址:wap.ccb.com发送短信“9999”到“95533”：系统回复后，点击链接或者选择“转至”即可网络/服务信箱/WAP短信/浏览器信息移动梦网-〉手机银行-〉建设银行手机银行进入途径中国电信用户中国电信“互联星空”互联星空-〉生活-〉新品上线-〉更多-〉手机银行直接在浏览器中输入wap.ccb.com访问中国电信“神奇宝典”首次下

7、载软件超市-〉软件目录-〉手机银行-〉建行手机银行手机银行收费项目数据流量费—动营商收取移动：1分/KB，5元/30M1M=1024K电信：0.005元/KB，5元/10M联通：0.01元/KB，5元/10M客户使用手机银行业务会产生数据流量费，此费用全部归运营商。如果每月使用手机银行业务在8笔以上,建议客户定制数据流量费套餐，如5元套餐（含30M流量），可以满足客户做约500笔交易。手机银行收费项目数据流量费—中国移动移动：1分/KB，5元/30M1M=1024K手机银行收费项目数据流量费—中国电信手机银行收费项目数据流量费—中国联通手机银行收费项目

8、结算手续费（价格最优）按正常手续费3折收取，最低1元最高15元，异地0.5%。目前手机银行只收