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时间:2019-06-20
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1、產品差異化戰略與致勝銷售絕招講師:林有田課程大綱一、差異化(Differentiation)的必要性和可行性...............................1二、從那些方式來著手「差異化」...................................................2三、實行「差異化」,成功必備的檢測標準.........................................4四、「差異化」的四個步驟.........................
2、...................................5五、差異化策略的各種類型...........................................................6六、各種差異化策略的運作要領......................................................7七、差異化策略實施成功的6大法則..............................................11八、有效維持「差異化
3、」的成功秘訣..............................................12九、如何解決推行差異化策略的實際問題.........................................13十、結語...............................................................................14~ii~產品差異化戰略與致勝銷售絕招一、差異化(Differentiation)的必要性和可行性1.沒
4、有獨家賣點(UniqueSellingProposition)顧客很難選中你的產品。2.針對產品的特性或功能,去塑造鮮明強烈的獨特性,可以加強印象,被人們的理性所接受。3.「差異化」能建立品牌認知,而有別於競爭對手。4.「差異化」很難做到,如果沒策略、沒方法。5.你若能鍥而不捨地推陳出新,持續努力、堅持和熱情的成果,就能霸佔市場佔有率。6.任何事物都能「差異化」,即使是農產品、肉品也可以建立「差異化」。方法有:(1)標籤化;(2)人格化;(3)新屬名;(4)改名;(5)重新歸類。7.「差異化」在不
5、同產業有不同的操作重點、方法。93年漁產貿易人才培訓講座(十)--產品差異化戰略和致勝銷售絕招第1頁二、從那些方式來著手「差異化」1.產品差異化(ProductDifferentiation)(1)形式(Form)(2)產品特性(Features)(3)性能品質(PerformanceQuality)(4)一致性品質(ConformanceQuality)(5)耐用性(Durability)(6)可靠性(Reliability)(7)可修護性(Reparable)(8)產品造型(Style)(9)
6、設計(Design)整體的考量2.服務差異化(ServiceDifferentiation)(1)訂貨容易(OrderingEase)(2)交貨(Delivery)(3)安裝服務(Installation)(4)顧客訓練(CustomerTraining)(5)顧客諮詢(CustomerConsulting)(6)維護和修理(MaintenanceandRepair)(7)其他各項服務(Miscellaneous):如產品保證或維護契約3.人員差異化(PersonnelDifferentiatio
7、n)(1)能力勝任(Competence)(2)謙恭有禮(Courtesy)(3)值得信賴(Credibility)(4)溝通能力(Communication)93年漁產貿易人才培訓講座(十)--產品差異化戰略和致勝銷售絕招第2頁(5)敏銳性(Responsiveness)(6)可靠性(Reliability)4.通路差異化(ChannelDifferentiation)(1)涵蓋範圍(Coverage)→多、廣、且卓越(2)專業性(Expertise)→受過良好訓練(3)績效(Performan
8、ce)→執行有效率且可靠5.形象差異化(ImageDifferentiation)(1)符號(Symbols)(2)媒體(Media)(3)氣氛(Atmosphere)(4)事件(Events)93年漁產貿易人才培訓講座(十)--產品差異化戰略和致勝銷售絕招第3頁三、實行「差異化」,成功必備的檢測標準1.重要性(Important):你的差異可傳達高價值的利益給足夠的顧客。2.獨特(Distinctive):這項差異是公司可以用更獨特的方式提供。3.優越性(Superior):顧客
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