危机管理chp5

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1、第五章企业常见危机管理本章学习内容：§5-1不可抗力危机管理§5-2战略危机管理§5-3运营层面危机管理§5-4公司治理层面危机管理§5-1不可抗力危机管理一、不可抗力危机的种类二、不可抗力危机管理一、不可抗力危机的种类：1、自然灾害2、宏观经济环境3、国家政策法规4、市场波动5、科学技术进步6、竞争对手的进攻1、宏观经济环境2007年，全球面对金融海啸。2008年10月，你能看到的是这样一串数字：美国：次贷危机，贝尔斯登和雷曼兄弟相继倒闭；冰岛：人均负债20万美元；俄罗斯：股市跌70%；中国：股市跌67%；印度：股市跌60%；巴西：货币贬值28%；韩国：货币贬值3

2、4%；………2008年1-9月，广东省有7148家企业关闭,主要集中在东莞、中山、珠海、汕尾和佛山等地。近100年来，世界遭遇了很多次金融危机(见下表）年份国家相关的事件或领域19291931~193320世纪五六十年代1974~19751979~19821982~198719901997美国欧洲世界美国、世界美国、世界美国日本亚洲第一次世界大战后繁荣的结束美国切断对外借贷缺少宏观协调下进行货币可兑换布雷顿森林体系崩溃；OPEC1973年石油提价第三世界银行贷款，OPEC1979年石油提价，美国西南部房地产、农场股票市场，豪华住宅，办公楼日经股票指数，房地产东南亚1

3、929年秋，希尔顿宣布建造一家耗资175万美元的希尔顿大酒店。但19天后，纽约股票市场全面崩溃。全美爆发了有史以来最严重的经济危机。1930年11月5日希尔顿的19层大酒店还是在建立起来，这在当时简直就是一个奇迹！但是在那样的萧条年代，温饱都无法解决，谁来住豪华的酒店呢？困境中，母亲告诉他：“现在有人跳楼，有人沉沦下去，也有人向上帝祷告。孩子，你千万别泄气，一切都会过去的。”母亲的鼓励让希尔顿充满了力量。当律师私下与他商量，要他宣告破产时，他坚决拒绝。案例1：经济危机下的希尔顿1931年是他一生中最悲惨的一年。希尔顿迫不得已，只得拿几家希尔顿酒店作为抵押，以此获得贷

4、款。1932年年底，美国的经济仍没有起色，希尔顿重新回到起点，一筹莫展。就在濒临绝望的时候，奇迹发生了。7位仍然对希尔顿充满信心的亲友各自掏出了5000美元，其中有一张支票上签的名字是“玛丽·希尔顿”---那是他的母亲！之后，希尔顿借到5.5万美元。他孤注一掷，投资石油，上帝没有辜负他，在之后的3年里，他投资的油矿为他付清了所有的欠款。希尔顿靠顽强的意志和坚定的信心渡过了难关。目前，世界各地的大城市里，都可以看到耸入云霄的希尔顿大饭店，资产总额达数十亿美元，每天接待数十万计的各国旅客，年利润达数亿美元，雄踞全世界最大旅馆榜首。亚洲金融危机发生在1997年11月，在它

5、发生后一个月也就是12月韩元对美元的汇率由850韩元对1美元下降到1500韩元对1美元，韩元迅速贬值。三星当时详尽地对公司的财务报表进行了分析，得出的结论是，三星公司已经倒闭了，光汇率损失就达到了30亿美元。在这种情况下，三星集团请到了世界级的美国投资商高盛投资集团总裁约翰·科赞等一行人研议结构改革的具体方案，目的是为了跳出三星公司主观改造，从而对三星公司进行彻底的结构调整。案例2：亚洲金融危机中的三星李健熙在会谈一开始就强调了几项重点：除了三星电子与其他几个相关核心关系企业以及三星生命保险以外，其他公司都可以关闭。按照这个思路，光是三星电子就有3万人要离开公司，但

6、是在通过派往分社以及外驻等方式吸收了最大限度的人员后，再包括一些荣誉退职的人，当年裁减的人员缩减至1.2万人。由于三星公司在危机中积极的行动，成为在亚洲金融危机中唯一发展的企业。1942年出生于韩国庆尚南道宜宁，1965年毕业于日本早稻田大学经济系，1966年于美国乔治华盛顿大学完成了经营学硕士的课程，2000年成为汉城大学的经营学名誉博士。1966年进入三星工作，1987年至2008年担任三星集团会长。1988年，就任三星会长不久，李健熙便倡导开展了三星的“二次创业”，在短短几年的时间里将三星发展成为韩国第一大企业集团。1993年，提出“除了妻儿一切都要变”的经营

7、思想，如今三星横跨电子、金融、机械、化工、贸易等诸多领域2008年4月22日上午，三星集团董事长李健熙宣布辞去董事长一职。2008年7月16日，韩国首尔中央地方法院以逃税罪名判处三星集团前董事长李健熙有期徒刑3年。2009年12月31日,为帮助平昌市申办冬奥会，被韩国政府特赦。2010年3月2４日正式恢复原职务，重新成为三星集团的掌舵人。2008年对于招商银行来说具有特殊的意义：第一，在中国香港特别行政区收购了永隆银行。永隆银行是中国香港本土第四大银行，是个港资银行，招商银行已经完成100%的收购，这一举措可以使招商银行的零售网络遍布香港。第二，2008年10月