动环常见故障处理

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1、动环系统中心机房设备常见故障处理序号设备名称故障现象原因分析排除方法备注1管理工作台客户端软件不能登陆1、网线故障检查网线连接状态2、交换机异常查看交换机是否正常供电，工作状态是否正常3、工作台网络设置错误检查并设置相关网络配置管理工作台网络设置4、网络通道异常检测网络通道用PING等命令测试5、管理工作台异常重启设备和软件2采集服务器、应用服务器网络连接中断，可能对方服务器没有打开1、客户端软件配置查看客户端软件ui.ini配置在运行里输入ui.ini查看详见配置设置文档2、服务器异常查看服务器cr_pemm.ini配置在运行里输入cr_pemm.i

2、ni查看详见配置设置文档3、网络通道不通检查网络通道3交换机网络不通1、交换机异常重启交换机2、交换机配置错误查看交换机配置4KVM切换器不能对服务器操作1、KVM死机重启KVM切换器2、接线松动连接线检查3、设备通讯错误重新启动动环系统站点设备常见故障处理序号设备名称故障现象原因分析排除方法备注1网络化监控平台设备告警1、人为告警查看现场情况，撤布防2、设备故障告警解决设备故障连接中断1、传输通道不通检查传输设备保证通道正常2、监控平台与传输的通讯线损坏重新配一根交叉线3、设备网口损坏更换设备底板4、网络设置和站编号错误重新设置网络参数（IP、网关、

3、子网掩码）和站编号设置完毕后要重启，不然设置无效设备无法启动1、短接开关没短接加短接开关2、空开断开空开推上3、底板损坏更换底板4、cpu松动或损坏加固cpu或更换cpu更换cpu需要进行升级和系统配置操作2输入开关量（门磁、红外、窗破）开关量告警1、前端传感器接线松动检查传感器接线，测量电压参考工程手册2、前端传感器损坏更换相同型号传感器参考工程手册3、布线损坏检查更换布线参考工程手册4、卡线端子松动重新卡线参考工程手册5、卡线端子到主板模块的线松动或损坏更换接线，重新插拔参考CR-NMS网络化监控平台用户手册V1.306、底板或开关量输入模块损坏更

4、坏底板或开关量输入模块损坏序号设备名称故障现象原因分析排除方法备注3模拟量（温湿度、烟雾）模拟量告警1、前端传感器接线松动检查传感器接线，测量电压参考工程手册2、前端传感器损坏更换相同型号传感器参考工程手册3、布线损坏检查更换布线参考工程手册4、卡线端子松动重新卡线参考工程手册5、卡线端子到主板模块的线松动或损坏更换接线，重新插拔参考CR-NMS网络化监控平台用户手册V1.306、模拟量输入模块损坏模拟量输入模块损坏4输出开关量（蜂鸣器）蜂鸣器不响1、前端蜂鸣器接线松动检查蜂鸣器接线，测量电压参考工程手册2、前端蜂鸣器损坏更换相同型号蜂鸣器参考工程手册

5、3、布线损坏检查更换布线参考工程手册4、卡线端子松动重新卡线参考工程手册5、卡线端子到主板模块的线松动或损坏更换接线，重新插拔参考CR-NMS网络化监控平台用户手册V1.306、模拟量输出模块损坏模拟量输出模块损坏5空调（格力、美的）空调无法控制1、红外发送器与空调距离和角度不符合要求调整红外发送器与空调的距离和角度2、红外发送器损坏更换红外发送器3、布线损坏检查更换布线参考工程手册4、卡线端子松动或线序错误重新卡线参考工程手册序号设备名称故障现象原因分析排除方法备注5、通用红外控制模块（空调板）损坏更换模块，重新学习空调控制数据参考空调学习软件操作5

6、空调（格力、美的）空调数据采集不到1、空调监控箱内保险管损坏更换保险管2、空调监控箱内电路板损坏更换电路板3、RJ45头接触不好、损坏或线序错误重新制作RJ45头参考工程手册4、布线损坏检查更换布线参考工程手册5、卡线端子松动或线序错误重新卡线参考工程手册6、通用红外控制模块更换模块，重新学习空调控制数据参考空调学习软件操作6动力设备（电源柜、UPS）动力设备数据采集不到1、动力设备串口没有数据输出动力设备维修，保证串口输出数据正常2、DB9头损坏或接线错误更换DB9头，重新接线参考工程手册3、布线损坏检查更换布线参考工程手册4、卡线端子松动或线序错误

7、重新卡线参考工程手册5、卡线端子到主板模块的线松动或损坏更换接线，重新插拔参考CR-NMS网络化监控平台用户手册V1.306、串口接口损坏更换底板7-1蓄电池监测单元电池组总电压数据异常1、电池组损坏测量电压，确定原因2、保险管损坏更换保险管序号设备名称故障现象原因分析排除方法备注3、布线损坏检查更换布线参考工程手册7-1蓄电池监测单元电池组总电压数据异常4、卡线端子松动重新卡线参考工程手册5、卡线端子到电压传感器接线松动或损坏更换接线，重新插拔6、电压传感器损坏更换相同型号电压传感器7、电压传感器到电池主模块的接线松动或损坏更换接线，重新插拔8、电池

8、主模块坏更换电池住模块，作相应参数设置详见电池主模块操作7-2蓄电池监测单元电池组总电流数据异