公共关系学复习提纲

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1、《公共关系学》复习提纲第一章公共关系的概念1.公共关系也称（）2.七种学说3.公共关系的定义及代表人物4.公共关系活动的三个要素5.现代公共关系传播本质6.公共关系的一条基线/理论精髓/本质属性及其三个角度和分析（四大支柱）7.公共关系状态概念及二含义、公共关系活动概念、公共关系六观念（平等互利、追求双赢）8.公共关系的主体、客体、过程方式9.关系、舆论、形象（组织形象）10.人际关系、与公共关系区别、人群关系11.公共关系是从（）角度研究人与人的关系第二章公共关系的起源与发展1.公共关系最早产生于（）、最早公共关系理论书籍（）2.现代公共关系发端人（）、现代公

2、共关系“前身”是（）时间（）、“便士报”运动（）时间、时期特点3.公共关系之父（），（）时间他开设第一个事务所/职业人，（）时间“里程碑”性质著作（）4.现代公共关系学科化旗手（），（）时间首次讲授公共关系课程同时出版“第一个里程碑”专著（）5.（）时间，在（）大学成立了第一个公共关系学院6.（）时间，（）出版（），提出（）模式，誉为“公共关系的圣径”；（）时间，（）提出“卓越”、全球7.（）时间，美国全国公共协会成立、（）时间，国际公共关系联合会（）成立8.（）时间，公共关系在中国、（）时间，我国第一家公共关系公司（）在（）成立9.（）时间，我国（）大学首设立

3、公共关系专/本科；（）时间，（）大学成立我国第一个公共关系研究会10（）时间，我国第一个公共关系协会在（）成立；（）时间，中国公共关系协会在（）成立11（）时间，中国国际公共关系协会在（）成立12社会四条件第三章公共关系的职责和功能1.公共关系五职责（收集信息两内容及其客观基础及两性、“智囊机构”及“参谋”职责、传播推广三内容及公关传播基本功能/重要任务/主要方式、根本职责）2.与公关职能相关活动范畴（论题处理又称、危机处理）3.公共关系直接功能（树立组织形象三原则、三意义，协调关系网络两内容、三意义）间接功能（提高个人素质两两内容、优化社会环境两内容）；公共关

4、系发展五特点第四章公共关系的组织与人员1.公共关系三组织机构、两性质、地位、四模式“总调度”2.公共机构部门内部三分工、部门五特点；公关公司三两分类、组织四机构、十二经营范围、五特点3.公关协会五活动；公关人员五分类及日常工作、公关六意识（核心）、心理三素质（基本）、两知识结构七基本能力、两培养目标、五职业道德、（）时间提出、全员PR管理第五章公共关系的对象1.公共关系对象（）、公众的概念、与人民、群众、人群、受众、公众四涵义、公众五特征2.“公众利益为前提”提出者（）、组织分类及分析（按公众对象分四、按公关行为分四）3.公众具体分类开创者（）、设计“公共关系商

5、数”（）4.公众分类（内外对象、组织结构、重要程度、稳定程度、对组织态度（保养、必争之地）、价值取向、不同阶段、决定性)、“非公众、消极公众、赌金持有人”5.内部公众、社会公众（）、顾客公众、媒介公众（）、政府公众、名流公众、国际公众第六章公众心理分析1.知觉概念、选择性（三客观因素、五主观因素）、偏见（首因效应、近因效应、晕轮效应、定型作用）2.需要概念、理论早在（）年（）在（）提出需要层次论、五层次、排列关系、决定行为、最为迫切3.态度概念、三因素（基础）、六特性、五影响因素、霍夫兰说服三模式4.流行三涵义（典型）（时髦、时狂）、四特点（最显著）、人们阶段五

6、类型5.流言三类型、三特点；舆论三要素、舆论对象四形态、舆论主体四特点、三作用6.（）是人生观的核心、影响人们价值观四因素；从众心理定义、两影响因素、“随大流”属（）7.逆反心理或心理抗拒理论的由（）在其专著（）首次提出的、影响心理抗拒四因素3第七章公关关系的过程1.公共关系管理四意义；四步工作法及三性质；六步工作法及三相关因素；组织形象两构成及关系2.组织自我形象分析四内容、组织实际形象分析三步骤；知名度/美誉度含义及关系、四状态、一图一法3.组织形象八构成及分析、规划三特征、计划方案五原则；编制公共关系预算两方法及基本八构成4.策划流程PDCA工作法；选择和

7、应用传播沟通媒介四原则；活动四模式及分析、活动五五分类及分析5.新闻舆论分析报告三内容第八章传播模式与媒介1、（）年（）发表了（）成为传播学的创始者之一，提出经典模式（）、5W模式的5个基本范畴2、“把关人”（）在（）年所写的（）一文提出、传播行为（）和（）3、两级传播论由（）提出、结构、（）又称舆论指导者，例如医生、运动员、明星4、受众选择3S论的内容及因素（5、3、3）5、议题设置两个作用6、文字传播媒介的特征（4）、报纸/杂志优缺点，电子传播媒介的特征（4）、广播/电视优缺点7、INTERNET开始于（）年（）的ARPNET，在公共关系的意义（7）8、非语

8、言包括（）和（）第九章公