企业内部实力评估ppt

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1、第4章旅游企业内部实力评估名人名言知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。《孙子兵法》攻谋篇【学习目标】知识点理解旅游企业核心竞争力、价值链的概念掌握旅游企业人力资源审核的概念和方法了解旅游企业财务分析的概念和方法技能点具备分析判断旅游企业核心竞争力的能力具备分析判断旅游企业加值增值的能力具备基本的旅游企业人力资源审核和财务分析能力4.1旅游企业的资源与核心能力4.1.1旅游企业的资源与核心竞争力1)资源(1)定义是指企业经营活动的投入。企业的成功很大程度上是基于企业将它的资源转化为产出的效率。（2）分类有形资源和无形资源有形资源指可见的、能量化的

2、资产。包括四类：财务资源、组织资源、实物资源、人力资源。无形资源指根植于企业的历史，长期积累下来的、不容易辨识和量化的资产。包括两类：技术资源和声誉资源。关键点与有形资源相比，无形资源更具潜力。由于无形资源更难被竞争对手了解、购买、模仿或替代，企业更愿意将其作为企业能力和核心竞争力的基础。（3）旅游资源的特征资源的不可移动性资源的不可替代性资源冲突与竞争资源的所有权和控制季节性低回报率容量约束时间性企业能力指整合企业资源，使价值不断增加的技能。一般而言，资源本身并不能产生竞争能力和竞争优势，竞争能力和竞争优势源于对多种资源的特殊整合。2)能力(competence)企业能力的来

3、源与层次资源禀赋能力组织能力环境制度能力学习能力创新能力3)核心竞争力——企业竞争优势之源也叫核心能力,是一种特性，或者说是一些特性的集合。对某一个企业而言，它可以使企业的生产业绩高于本行业的平均水平。核心竞争力产生于当企业比他的竞争对手更有效地使用它的能力和资源的时候，核心能力使得顾客对本企业的产品的重视程度远远高于他们对竞争对手产品的重视程度核心竞争力的特征1.核心竞争力可使企业拥有进入各种市场的潜力或者能够支撑多种核心产品案例分析卡西欧在显示技术方面的核心能力,使得其可参与计算器、微型电视、掌中电视、监视仪等领域的生产和经营。德国宝马公司收购英国劳斯莱斯公司，正是看中了劳

4、斯莱斯公司在驱动力、减燥、安全性等方面的核心能力，通过收购可将其纳入自己的核心能力体系。后勤管理是沃尔．玛特公司能向顾客提供选择、可得性和价值利益的核心。摩托罗拉基于对无限通讯娴熟的掌握，向顾客提供“无约束”通讯的利益。案例分析本田公司虽然是靠摩托车起家的，但它并未把自己的前途局限于摩托车。由于本田把自己设想成发动机和传动系统方面的世界领先者，它充分利用这方面的核心能力不断开发出小汽车、园圃割草机、园用拖拉机、船用发动机和发电机，等等。本田公司的产品扩展发动机传动系统摩托车小汽车外用发动机扫雪车雪地车轿车田间耕作机割草机四论车节能车成功企业的核心竞争力公司名称核心能力市场及产品

5、INTELCPU技术电脑中央处理器、相关芯片组波音航空技术各式民用航空器、军用飞机、导弹本田发动机和电动火车技术摩托车、汽车、发电机、割草机SONY家电小型化、袖珍化便携式收录机、摄像机、电视机、机器人3M粘结技术砂纸、告示贴、磁带、录象带GE强有力的战略实施能力飞机发动机、医疗设备、财务公司等海尔服务提升品牌、创新能力白色和黑色家电万科住宅开发及物业管理高中档住宅联想销售网络、品牌推广计算机及其附属设备2.核心竞争力应不易被竞争对手所模仿核心竞争力的特征张维迎教授妙谈企业核心竞争力偷不去买不来拆不开带不走溜不掉核心竞争力的特征3、能够为用户带来巨大的价值核心竞争力的评价标准1

6、、有价值的能力是指核心竞争力具备为顾客创造顾客所重视的价值的能力。即它给顾客带来的价值应是核心的价值。顾客是决定核心竞争力的最终裁判2、独特的能力指那些现有的和潜在竞争对手极少拥有的能力；这种能力是靠企业自身通过不断学习、创造、提高而逐步建立起来的，具有与众不同的独到之处，竞争对手无法靠简单模仿而获取，因而能给企业带来之久的竞争优势。3、难于模仿的能力是指其他企业不能轻易模仿建立的能力。4、不可替代的能力是指那些不具有战略对等资源的能力。关键点一种能力要成为核心竞争力，必须是：从客户角度出发，是有价值并不可替代的；从竞争者的角度出发，是独特并不可模仿的。稀缺性模仿成本无替代性竞

7、争后果对效益的含义无无无无无竞争优势低于平均水准回报价值性有无无无竞争均势平均回报高于或等于平均回报有无有/无有暂时竞争优势高于平均回报有有有有可持续的竞争优势可持续竞争优势标准组合的结果核心竞争力4种来源：架构——组织内部或组织周围的关系网络。员工之间的关系(内部架构)，或是与供应商、顾客的关系或是与一组参与相关行动的组织之间的关系(外部架构)。声誉战略资产——战略资产可以使企业从市场中的垄断地位中受益；或者使企业增加对供给市场的投入而提高进人成本的方式来抑制新进入者的有效竞争；或者使一些