中华网销售部新人培训手册

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1、销售部新人培训手册一、中华网架构二、中华网介绍详见附件【2010年中华网介绍10.01.18】三、中华网各频道数据统计China.com频道名称PV（DailyAverage）独立IP（DailyAverage）首页1300万430万军事频道3500万540万社区频道3200万350万汽车频道900万180万游戏频道550万85万新闻频道1800万250万科技频道450万40万开运频道120万25万文化频道360万40万博客频道500万60万健康频道150万18万娱乐频道240万30万幼儿频道20万4万旅

2、游频道150万21万AllTotal132,400,00020,730,000一、所需系统1．长途权限—联系人：崔鑫cuixin@bj.china.com2．Crm/Adcrm系统—开通人：戴薇娜weina.dai@bj.china.com3．客户联系表模板—详见附件【客户联系模板】二、销售政策1.代理公司4折配送比例：5万以下1:35—10万1:510—20万及以上1:102.直客6折三、合作方式1．硬广合作2．软性合作Ø新闻稿：500元/篇；10篇以上200/篇Ø文字链Ø专题：10万起3．频道合作：3

3、0-120万（搜房-房产；家天下-家居；美优-美容）4．活动合作：（亚运会、世界杯等）5．包资源：代理公司办公文化发邮件的礼仪1．关于主题主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性ü一定不要空白标题，这是最失礼的ü标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题ü标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”ü一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理ü可适当用使用大

4、写字母或特殊字符（如“*!”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。ü回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RERE一大串2．关于称呼与问候ü恰当地称呼收件者，拿捏尺度邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚不熟悉的人不宜直接称呼英文名，

5、对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dearxxx”，显得很熟络。üEmail开头结尾最好要有问候语最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”；结尾常见的写个BestRegards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看3．Email正文要简明扼要，行文通顺  Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述 

6、 正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧4.注意Email的论述语气  根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适  尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现  电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训！5.Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确  如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落

7、进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论6.一次邮件交待完整信息  最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感7.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查  这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开;如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字  在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误8.合理提示重

8、要信息  不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度9.合理利用图片，表格等形式来辅助阐述  对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴10.不要动不动使用:)之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻  BusinessEmail不是你的情书，所以:)之类的